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1 互聯(lián)網(wǎng)時代電信運營商面臨的困境
目前國內(nèi)的電信運營商已經(jīng)是全業(yè)務(wù)的運營商，即中國電信、中國移動與中國網(wǎng)通可以同時提供固定電話網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。至今電信運營商業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)中， 固定與移動語音技術(shù)成熟、仍是主體收入，但呈現(xiàn)逐步下降的趨勢；固定互聯(lián)網(wǎng)基于銅纜的接入技術(shù)已經(jīng)普遍推廣使用，部分省份開始部署用戶光纖接入網(wǎng)，大部分省份收入仍在增長，部分發(fā)達(dá)城市互聯(lián)網(wǎng)接入收入已趨緩現(xiàn)象；移動互聯(lián)網(wǎng)的寬帶接入技術(shù)如目前的發(fā)展熱點3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)部署商用，WIFI網(wǎng)絡(luò)在熱點地區(qū)及家庭與企業(yè)組織內(nèi)業(yè)已普遍使用，LTE的技術(shù)也開始試商用。依托固定與移動互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)（除語音與帶寬通道業(yè)務(wù)之外）的收入規(guī)模仍然有限，遠(yuǎn)未達(dá)到三分天下的程度。更有甚者，在互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展上， 電信運營商正面臨在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的角色“管道化”及利益“邊緣化”的威脅，同時面臨新的計算模式對網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)資源虛占的挑戰(zhàn)。
制約各電信運營商在固定與移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的因素很多，如政策管制因素（互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)、IPTV業(yè)務(wù)、三網(wǎng)融合）、企業(yè)內(nèi)部因素（能力、戰(zhàn)略）、市場因素（行業(yè)內(nèi)外的競爭、客戶的需求及滿意度）。但在技術(shù)層面也存在諸多制約的因素，特別是用戶終端側(cè)技術(shù)因素及由此引發(fā)的平臺側(cè)問題。
1.1運營商可控及不可控的用戶終端組網(wǎng)方式
首先是終端側(cè)因素涉及到終端組網(wǎng)技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用功能實現(xiàn)。電信服務(wù)中的應(yīng)用終端一般包含兩類功能，即網(wǎng)絡(luò)連接功能、業(yè)務(wù)應(yīng)用執(zhí)行功能。終端網(wǎng)絡(luò)連接功能一般有兩種方式實現(xiàn)，一種方式是終端直接通過有線或無線方式與電信運營商網(wǎng)絡(luò)連接，從而通過電信的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實現(xiàn)與連接在網(wǎng)絡(luò)上的其他終端的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能交互； 另一種方式是， 終端首先連接到本地網(wǎng)絡(luò)， 通過本地網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)與本地網(wǎng)絡(luò)上其他終端之間的業(yè)務(wù)功能交互，或通過本地網(wǎng)絡(luò)與電信運營商網(wǎng)絡(luò)的連接， 實現(xiàn)與電信網(wǎng)絡(luò)上其他終端的應(yīng)用功能交互。業(yè)務(wù)應(yīng)用執(zhí)行功能通過自動調(diào)度本地計算資源執(zhí)行終端上的內(nèi)置代碼，控制電子或機(jī)械邏輯向用戶或其他設(shè)備提供業(yè)務(wù)應(yīng)用功能實現(xiàn)。對于固定電話網(wǎng)絡(luò)來說，電話終端可以直接連接電信網(wǎng)絡(luò)，也可以先連接內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)企業(yè)總機(jī)后再連接電信網(wǎng)絡(luò)。 電話這種電子類終端成本低，用戶安裝、維修、更新方便；特別是電話終端更新周期長。此外運營商在終端、線路、局端設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具備豐富維護(hù)測試手段、掌握維護(hù)技能的技術(shù)人員多， 電信運營商一般具備向客戶提供生產(chǎn)與消費同時發(fā)生的語音這種服務(wù)特性的產(chǎn)品。對于那些先連接到內(nèi)部企業(yè)總機(jī)的電話終端，一般由企業(yè)內(nèi)部通信人員負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)， 或直接外包電信運營商或其他服務(wù)商。
隨著PAN（Personal Area Network）個人網(wǎng)絡(luò)、HAN家庭網(wǎng)絡(luò)(Home Area Network)、企業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)(LAN, Campus Network )日益普及，新型互聯(lián)網(wǎng)電子終端不斷出現(xiàn)，這些終端從組網(wǎng)模式來看，同樣可以如電話終端那樣，分化兩類方式， 即直接通過有線或無線方式直接與電信運營商網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)；或通過連接本地網(wǎng)絡(luò)并通過本地網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與本地網(wǎng)絡(luò)上其他終端的交互通信或通過本地網(wǎng)絡(luò)與運營商的網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)與其他互聯(lián)設(shè)備的通信。目前現(xiàn)狀是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路組網(wǎng)技術(shù)相對成熟， 一般采用基于以太幀的有線與無線WIFI組網(wǎng)技術(shù)， 家庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及個人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也有多種形式，但仍未大規(guī)模商用規(guī)模。
云計算服務(wù)基礎(chǔ)假設(shè)是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)隨時隨地可獲得的，在此基礎(chǔ)上，終端可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取服務(wù)側(cè)的其他計算資源，終端側(cè)與服務(wù)側(cè)之間涉及鍵盤/鼠標(biāo)操作的交互、數(shù)據(jù)的交互、軟件的分發(fā)、呈現(xiàn)的交互等等，都需要網(wǎng)絡(luò)承載；而服務(wù)側(cè)的計算資源的集成整合依托的是分布式的計算系統(tǒng)與虛擬化技術(shù)實現(xiàn)的，也是以高速高可靠的網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。這就不僅要求網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋問題，解決有與沒有的問題，還要網(wǎng)絡(luò)的帶寬與連接的可靠性可獲得性，解決好與壞的問題， 確保云計算服務(wù)的連續(xù)性與實時性。而網(wǎng)絡(luò)的可靠性與可獲得性除了通過網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃確保冗余性外， 更重要的是有維護(hù)的技術(shù)手段與技術(shù)人員， 因為我們的網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備的自愈功能不是缺乏手段就是成本昂貴。
而從終端組網(wǎng)方式來看，個人網(wǎng)絡(luò)、家庭網(wǎng)絡(luò)及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的資產(chǎn)所有權(quán)可以屬于也可不屬于電信運營商，組網(wǎng)形式、組網(wǎng)的設(shè)備乃至組網(wǎng)的技術(shù)中，電信有的可以主導(dǎo)有的不可以主導(dǎo)，如果電信運營商不能主導(dǎo)，客戶自身主導(dǎo)就很難形成云計算或互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。那么出路何在？看來需要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，及政府的作用。純粹依托電信運營商解決終端側(cè)的組網(wǎng)問題， 也需要政策的支持。
因此，從云計算對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的基本要求來看，電信運營商的云計算服務(wù)可以也應(yīng)該首先對于那些直接接入的運營商網(wǎng)絡(luò)的終端用戶提供，其次是對那些終端組網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)外包給電信運營商的終端提供云計算服務(wù)。目前，移動網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)終端、家庭中的PC終端、IPTV終端目前的接入網(wǎng)絡(luò)相對簡單。手機(jī)終端直接與運營商基站接入交互；目前家庭中的大部分PC與IPTV機(jī)頂盒通過家庭網(wǎng)關(guān)或DSL Modem連接運營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。此外中小企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)比較簡單。上述三類客戶即個人、家庭、中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主體是運營商，這些客戶的的共同特性是絕大部分是非IT人員或無IT專職人員。而云計算服務(wù)模式的本質(zhì)特性是從專有化向共享公用集約化，專業(yè)化向大眾化的服務(wù)外包。云計算服務(wù)從技術(shù)與維護(hù)的角度來看，也應(yīng)該從幫助降低用戶購置成本、維護(hù)成本，提升用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用多樣性、可獲得性，提高用戶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的QoS,、EoS，充分發(fā)揮客戶對電信運營商的信任度， 開展互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)。
1.2 電信運營商網(wǎng)絡(luò)連接的計費模式影響互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式形成
從目前運營商提供的網(wǎng)絡(luò)接入來看，固定互聯(lián)網(wǎng)接入的帶寬與穩(wěn)定性要遠(yuǎn)高于無線移動互聯(lián)網(wǎng)提供的帶寬與穩(wěn)定性；從計費模式來看，固定互聯(lián)網(wǎng)接入資費與無線移動方式的資費也有較大差異，表現(xiàn)為固定互聯(lián)網(wǎng)接入以接入帶寬包月方式為主，目前流量與時長為納入作為計費元素；而移動互聯(lián)網(wǎng)的接入的計費以時長與流量為主。從目前云計算服務(wù)模式來看， 按需提供服務(wù)，按量按時計費是主流模式。云計算服務(wù)的計費模式與移動互聯(lián)網(wǎng)的計費模式及其相似，究竟是固定互聯(lián)網(wǎng)接入的包月資費模式上疊加云計算服務(wù)的按量按時計費方式， 還是移動互聯(lián)網(wǎng)與云計算服務(wù)的按量按時計費方式， 還是其他資費組合還有研究。但資費方式確實影響商業(yè)模式的形成，目前固定互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式主要體現(xiàn)為媒體特性與目前全球范圍的固定互聯(lián)網(wǎng)包月資費模式不無關(guān)聯(lián)，而媒體特性主要表現(xiàn)為面向消費者的前向免費使用，服務(wù)提供商通過廣告媒體面向投放企業(yè)后向收費。云計算服務(wù)模式究竟是面向消費者的前向收費還是面向企業(yè)的媒體特性后向收費模式會成功，以及如何引導(dǎo)客戶接受前向收費服務(wù)模式是電信運營商值得思考的課題。
1.3互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的緊耦合型應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境終端與不可控的終端類型
目前來看，個人客戶與電信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有連接的應(yīng)用終端有手機(jī)、便攜機(jī)PC，上網(wǎng)本等；家庭客戶與電信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有連接的應(yīng)用終端主要有電話、游戲機(jī)、IPTV機(jī)頂盒、PC機(jī)；中小企業(yè)的客戶與電信互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有連接的應(yīng)用終端主要有電話、手機(jī)、PC、便攜機(jī)、服務(wù)器。我們這里只討論手機(jī)終端與PC終端。如前所述，目前的手機(jī)與PC機(jī)，有顯示設(shè)備、輸入輸出接口、存儲器、處理器、網(wǎng)絡(luò)功能模塊等硬件組成，為了使各模塊協(xié)同工作及提供用戶應(yīng)用功能，還需安裝操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件等�，F(xiàn)有的終端應(yīng)用計算模式是緊耦合的計算執(zhí)行環(huán)境，即必須在所用的終端設(shè)備上，安裝能驅(qū)動相關(guān)硬件的軟件操作系統(tǒng)，并在此終端與操作系統(tǒng)上存儲并安裝相關(guān)應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件執(zhí)行代碼與數(shù)據(jù)要裝載到此終端的RAM與處理器中執(zhí)行計算，計算的結(jié)果要存儲或呈現(xiàn)終端的顯示設(shè)備上。具有互聯(lián)網(wǎng)連接功能的終端設(shè)備可以與網(wǎng)絡(luò)上其他終端或服務(wù)器交互應(yīng)用數(shù)據(jù)。
相對電話網(wǎng)絡(luò)來看， 目前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端種類繁多， 制式標(biāo)準(zhǔn)繁多或缺乏標(biāo)準(zhǔn)；終端成本遠(yuǎn)高于電話機(jī)成本，而終端更新周期快、維修成本高、技術(shù)復(fù)雜度高，終端計算能力擴(kuò)展方式是通過單體的有限空間擴(kuò)容或淘汰現(xiàn)有設(shè)備添置計算能力更高的設(shè)備。目前終端設(shè)備復(fù)雜性表現(xiàn)為：專業(yè)化的嵌入式操作系統(tǒng)、多樣的應(yīng)用軟件系統(tǒng)、不一致的計算處理資源配置、不同的顯示設(shè)備等。由于現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端的緊耦合型應(yīng)用執(zhí)行方式，終端使用者對硬件與應(yīng)用軟件要用基礎(chǔ)的知識與技能，從而使用成本及維護(hù)成本高；對個人、家庭或企業(yè)要么自身維護(hù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)與終端， 要么外包相關(guān)服務(wù)。目前的應(yīng)用終端的緊耦合型應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境也要求使用者自身或?qū)I(yè)人員安裝/卸載所需應(yīng)用軟件，應(yīng)用軟件的使用只有在本地終端上安裝了相關(guān)應(yīng)用軟件后，此軟件在本地的Memory/CPU加載執(zhí)行后， 才能獲得所需服務(wù)。這也表明應(yīng)用終端的執(zhí)行環(huán)境， 無論從終端的選擇配置，資產(chǎn)屬性，還是應(yīng)用軟件安裝使用執(zhí)行，基本上是終端擁有者/使用者控制，是客戶主導(dǎo)型；電信運營商在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與應(yīng)用所依賴的關(guān)鍵應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境上，目前基本無法控制。
在應(yīng)用終端現(xiàn)有緊耦合的計算模式下， 運營商開展信息與應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)移動增值業(yè)務(wù)，將面臨許多挑戰(zhàn)。由于各終端的硬件資源的不一致性、操作系統(tǒng)版本的不一致性、應(yīng)用軟件的不一致、網(wǎng)絡(luò)接入不一致性等，即應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境的不一致性，運營商難以面向客戶分發(fā)、部署及提供在不同終端上業(yè)務(wù)質(zhì)量與體驗質(zhì)量指標(biāo)一致的應(yīng)用服務(wù)，特別是實時性與體驗指標(biāo)高的服務(wù)。除了質(zhì)量與體驗指標(biāo)難以保證外，在現(xiàn)有企業(yè)資源、收益與成本的約束下，運營商難以提供如此大規(guī)模終端側(cè)的維護(hù)問題， 維護(hù)難以界定用戶設(shè)備問題、應(yīng)用軟件問題、網(wǎng)絡(luò)問題、用戶服務(wù)平臺問題。
2 現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)主要實現(xiàn)方式
在各終端的硬件資源的不一致性、操作系統(tǒng)版本的不一致性、網(wǎng)絡(luò)接入不一致性等，即應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境的不一致性情景下，為了克服目前開展豐富的固定與移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的終端瓶頸點，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容與服務(wù)提供商及電信運營商采取的策略有以下幾類：
* 從終端上出發(fā)，采用合作定制手機(jī)如IPhone、 Blackberry、Palm， 構(gòu)建統(tǒng)一應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境，提供內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)商店。
* 從應(yīng)用軟件與服務(wù)平臺出發(fā)，針對現(xiàn)網(wǎng)上終端種類， 定制開發(fā)測試同一應(yīng)用軟件的不同手機(jī)版本客戶端與服務(wù)端軟件，用戶依據(jù)自己的終端下載或自動測試下載。
* 以瀏覽器及其插件為內(nèi)容與應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境，提供有限應(yīng)用與內(nèi)容服務(wù)， 即終端安裝同樣版本的瀏覽器及相關(guān)插件， 服務(wù)平臺提供內(nèi)容、腳本語言或字節(jié)代碼，如widget應(yīng)用、flash應(yīng)用等。
上述三種策略中， 定制合作終端實際上是電信運營商不得已而為之，運營商實際仍然是通道角色，蘋果、RIM和 HP/Palm借助電信運營商構(gòu)建了各自的內(nèi)容與應(yīng)用運營平臺。策略二，電信運營商必須聚集大量的軟件開發(fā)公司， 開發(fā)測試驗證矩陣龐大， 工作量驚人。策略三是目前大部分互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展策略。如Google， Baidu等。
由此可見，電信運營商欲擺脫“管道化”的命運，必須在網(wǎng)絡(luò)、終端、平臺上有協(xié)同的戰(zhàn)略策略。而今，云計算技術(shù)的出現(xiàn)，為電信運營商的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容應(yīng)用增值業(yè)務(wù)乃至電信除網(wǎng)絡(luò)帶寬連通性業(yè)務(wù)之外所有業(yè)務(wù)的提供新型的實現(xiàn)模式和服務(wù)模式， 具體來說， 通過云計算與虛擬化技術(shù)， 電信運營商可以構(gòu)建可控的內(nèi)容與應(yīng)用執(zhí)行環(huán)境。
