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在電梯里、深山中，手機(jī)經(jīng)常會(huì)沒(méi)有信號(hào)，手機(jī)中沒(méi)有安裝SIM卡時(shí)也會(huì)出現(xiàn)類似現(xiàn)象。這兩種情況下手機(jī)屏幕上都會(huì)出現(xiàn)一條“僅限緊急呼叫”的提示字樣。記者對(duì)此調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有手機(jī)的緊急呼叫功能都形同虛設(shè)，要么直接自動(dòng)掛斷并顯示“已結(jié)束通話”，要么不斷地重復(fù)播放中文和英文錄音：“匪警請(qǐng)撥110，火警請(qǐng)撥119，醫(yī)療急救請(qǐng)撥120，交通事故請(qǐng)撥122……”始終不能轉(zhuǎn)入人工臺(tái)，根本無(wú)法在緊急時(shí)刻發(fā)揮作用。(11月28日《東方今報(bào)》)
根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)合會(huì)的要求，手機(jī)廠商生產(chǎn)的手機(jī)必須具備在不安裝SIM卡的情況下能進(jìn)行緊急呼叫的功能。同時(shí)，我國(guó)手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)中也提及應(yīng)對(duì)手機(jī)進(jìn)行緊急呼叫功能測(cè)試。這就意味著手機(jī)“緊急呼叫”功能應(yīng)該真實(shí)有效。更何況大多數(shù)手機(jī)生產(chǎn)廠商都在產(chǎn)品說(shuō)明書中明確寫上了在特殊情況下可以撥打緊急電話，相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)商也經(jīng)常作這方面的宣傳。因此，手機(jī)“緊急呼叫”功能成擺設(shè)，根本就起不到報(bào)警作用，這無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者撒下的一個(gè)彌天大謊，更是對(duì)消費(fèi)者生命安全的極度漠視，不可原諒。
從目前的情況看，手機(jī)“緊急呼叫”功能沒(méi)有能夠執(zhí)行到位，既受制于技術(shù)問(wèn)題，更與相關(guān)企業(yè)舍不得投入有關(guān)，因?yàn)樵谑謾C(jī)沒(méi)有SIM卡或者信號(hào)很弱的情況下，如果能給手機(jī)配置一個(gè)專門發(fā)送緊急信號(hào)的裝置，再設(shè)立一個(gè)緊急求助平臺(tái)接受信號(hào)然后進(jìn)行分轉(zhuǎn)，那問(wèn)題就會(huì)迎刃而解。但令人失望的是，相關(guān)企業(yè)并沒(méi)有這么去做，而是選擇了聯(lián)手欺騙消費(fèi)者。
手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商如此忽悠消費(fèi)者令人憤怒，但更令人憤怒的是，監(jiān)管者為什么一直沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題呢？他們是如何對(duì)手機(jī)的“緊急呼叫”功能進(jìn)行檢測(cè)的呢？那么，誰(shuí)來(lái)對(duì)手機(jī)“緊急呼叫”功能名不副實(shí)較真，要求手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)及電信運(yùn)營(yíng)商盡快解決這一問(wèn)題呢？如果手機(jī)“緊急呼叫”功能確實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，又由誰(shuí)來(lái)責(zé)令企業(yè)向全體手機(jī)用戶發(fā)出道歉信，公開宣布所謂的手機(jī)“緊急呼叫”功能根本不存在，不讓謊言繼續(xù)害人呢？
吳應(yīng)海(時(shí)評(píng)人)
