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【通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊】(賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心 韓耀強)“微笑曲線”是1992年宏碁董事長施振榮提出的一種產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論，施氏微笑曲線的內(nèi)涵是：利潤主要集中在產(chǎn)業(yè)的上游和下游，即核心技術(shù)和品牌服務環(huán)節(jié)；產(chǎn)業(yè)鏈中間環(huán)節(jié)，即加工制造則位于價值鏈的底端。現(xiàn)階段，在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也存在著一條微笑曲線：翹起的兩端是應用服務和終端，而下垂的曲線則是電信運營服務。
2012年上半年，憑借應用服務與終端完美融合而引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)浪潮的蘋果，營業(yè)收入和凈利潤均超越微軟，成為IT界新一代霸主，并在今年8月成為史上最有價值的公司。中國智能手機市場上半年銷售收入1105.8億元，比上年同期增加93.7%，巨大的市場吸引了百度、盛大、360等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參與其中。而三大電信運營商移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入雖然比上年同期增長了46.7%，但也僅有192.7億元。考慮到3G及WLAN網(wǎng)絡建設(shè)數(shù)以千億的投資，讓人不得不感慨，曾經(jīng)風光無限的運營商現(xiàn)今已經(jīng)淪為“管道”。移動互聯(lián)網(wǎng)徹底改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)格局，一些曾經(jīng)的業(yè)界巨頭或者倒下，或者風光不再，而順應了這股產(chǎn)業(yè)浪潮的公司開啟了屬于他們的時代。
電信運營商轉(zhuǎn)型早已不是新鮮話題，最初的主要壓力來自于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，電信運營商面臨轉(zhuǎn)型的壓力更大，更緊迫。但反觀這幾年運營商轉(zhuǎn)型之路，雖然擴大了業(yè)務經(jīng)營范圍，加強了產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合，但整體效果并不明顯。
以三大運營商應用商店的運營情況為例，截至2012年6月，移動MM全網(wǎng)注冊用戶數(shù)達2億，企業(yè)開發(fā)商7696家，個人開發(fā)者372萬，上架應用超過12萬個。但是，在應用數(shù)量迅猛發(fā)展的同時，收入?yún)s并沒有提升，據(jù)最新調(diào)查顯示，移動MM開發(fā)者約七成處于虧損狀態(tài)，其它兩家運營商的相應開發(fā)平臺運營狀況也難言樂觀。
和運營商境況不同，互聯(lián)網(wǎng)廠商的開放平臺的運營則一片紅火，騰訊、百度、新浪等巨頭紛紛建立了自己的開放平臺。騰訊的開放平臺截至今年5月，已經(jīng)積累了超過40萬的開發(fā)者，應用超過20萬款，騰訊給開發(fā)者的總分成超過10億元，單款應用最高月分成收入超過2000萬元。而百度依靠強大的流量入口也占據(jù)了一席之地，2011年百度為開發(fā)者提供了過億的分成收入，2012年預計將至少增長3倍。
由此可見，運營商轉(zhuǎn)型之路依然漫長，主要原因不外乎以下幾個方面：
·運營商的經(jīng)營思路與移動互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點不相適應，缺乏像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣的及時創(chuàng)新能力和對用戶體驗的深度研究。
·在電信資費下降成為趨勢、國內(nèi)消費者對于應用服務付費消費習慣尚未形成的大形勢下，缺乏對業(yè)務盈利模式的創(chuàng)新。
·在業(yè)務為王的時代，運營商還未培育出自己真正的殺手锏業(yè)務，目前的業(yè)務設(shè)計更多的是被動應對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于自身固有領(lǐng)地的侵襲。運營商的業(yè)務體系必須重構(gòu)。
針對運營商所面對的“微笑曲線”困境，筆者認為，要徹底改變上述局面，需做好以下幾個方面的工作：
·明確自身定位，從頂層對現(xiàn)有業(yè)務體系進行梳理，明確轉(zhuǎn)型方向，設(shè)計轉(zhuǎn)型路徑。運用技術(shù)、資本、市場等多種手段，以多元化的業(yè)務發(fā)展模式完善業(yè)務體系。
·牢牢把握新一代信息技術(shù)對產(chǎn)業(yè)變革的趨勢，在云、管、端全面發(fā)力，構(gòu)筑智能通道，推動IT業(yè)務由簡單支撐向深度服務轉(zhuǎn)型。
·以“無線城市”、“寬帶中國”等重大項目為抓手，拓展運營商業(yè)務范圍，完善業(yè)務體系，培育新的收入增長點。
