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本報(bào)記者 李曉玉
中國(guó)移動(dòng)政企客戶分公司自去年7月份成立后開始招兵買馬，有消息稱，其面向社會(huì)公開招募政企客戶業(yè)務(wù)代理商，與此同時(shí)，面向應(yīng)屆畢業(yè)生的大規(guī)模招聘也在如火如荼地進(jìn)行著。不過(guò)盡管在移動(dòng)通信市場(chǎng)呼風(fēng)喚雨，但在全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)代，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通憑借固網(wǎng)＋移動(dòng)的融合優(yōu)勢(shì)不斷蠶食中移動(dòng)企業(yè)用戶，在政企市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。中移動(dòng)要想在政企市場(chǎng)有所作為還面臨著不小的挑戰(zhàn)。
中移動(dòng)發(fā)力政企市場(chǎng)
去年，運(yùn)營(yíng)商相繼進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，紛紛成立專業(yè)化公司、基地公司化等。作為中國(guó)移動(dòng)業(yè)已成立的四家專業(yè)化公司之一，政企客戶公司主要提供面向政府、大型企業(yè)等重要集團(tuán)客戶的銷售和端到端服務(wù)，負(fù)責(zé)面向全國(guó)的集團(tuán)客戶產(chǎn)品整合和產(chǎn)品推廣，并統(tǒng)籌各方資源，組織協(xié)調(diào)跨省跨國(guó)業(yè)務(wù)的支撐和調(diào)度。
據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)政企客戶分公司此次招募代理商主要是針對(duì)客戶開展特定信息化產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的銷售和服務(wù)工作， 其中包括專線、移動(dòng)400、呼叫中心直連、融合通信、集團(tuán)彩鈴、行業(yè)手機(jī)報(bào)和黑莓等。在簽署代理協(xié)議并培訓(xùn)合格之后，中國(guó)移動(dòng)將向代理商開放業(yè)務(wù)受理權(quán)限，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)量和質(zhì)量支付酬金。
據(jù)中移動(dòng)披露的數(shù)字，目前，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶數(shù)已超過(guò)300萬(wàn)家，覆蓋了全國(guó)逾40%的法人和產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位，集團(tuán)成員達(dá)2.4億戶，集團(tuán)客戶的整體收入已約占中國(guó)移動(dòng)整體收入的40%。
公眾通信市場(chǎng)爭(zhēng)奪白熱化，運(yùn)營(yíng)商開辟新戰(zhàn)場(chǎng)
在中國(guó)移動(dòng)2013工作會(huì)上，總裁李躍表示，將狠抓轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，緊緊圍繞存量經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)、集客經(jīng)營(yíng)三大驅(qū)動(dòng)力，切實(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力和營(yíng)銷資源支撐，努力拓展業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新空間。中移動(dòng)將集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)提升至重要高度，開始發(fā)力薄弱的政企市場(chǎng)。
如今，三大運(yùn)營(yíng)商在個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年1月，我國(guó)手機(jī)用戶達(dá)到11.2億戶，按照大陸地區(qū)13.5億戶人口數(shù)計(jì)算，移動(dòng)通信普及率達(dá)到83%。移動(dòng)通信市場(chǎng)增長(zhǎng)空間有限，業(yè)務(wù)資費(fèi)不斷下降，意味著電信業(yè)依靠新增用戶拉動(dòng)的發(fā)展模式難以為繼。今年虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入電信業(yè)，將進(jìn)一步加劇這種存量市場(chǎng)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，以O(shè)TT為代表的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷沖擊基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商從自身內(nèi)部看也亟需尋找新的突破口。
截至1月底，中移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)到7.15億。對(duì)于中移動(dòng)而言，其在個(gè)人移動(dòng)通信市場(chǎng)牢牢占據(jù)著一家獨(dú)大的地位，大幅上升的空間不大，而在中央提出“四化同步”戰(zhàn)略、推動(dòng)兩化融合等宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，行業(yè)信息化凸顯出巨大的發(fā)展前景，政企市場(chǎng)成為運(yùn)營(yíng)商新的爭(zhēng)奪焦點(diǎn)，各地智慧城市建設(shè)更成為運(yùn)營(yíng)商發(fā)展行業(yè)應(yīng)用的依托。
截至2012年8月，中聯(lián)通已與180多個(gè)城市簽署智慧城市類合作項(xiàng)目，圍繞移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)三大領(lǐng)域，智慧政務(wù)、智慧金融、智慧交通等八大行業(yè)的應(yīng)用正規(guī)�；l(fā)展；中電信憑借固網(wǎng)資源優(yōu)勢(shì)在政企市場(chǎng)建立了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，并面向企業(yè)客戶推出專屬天翼領(lǐng)航品牌，天翼空間應(yīng)用工廠還發(fā)布了移動(dòng)業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)，和合作伙伴及開發(fā)者一起進(jìn)軍行業(yè)企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域市場(chǎng)。
固網(wǎng)資源短板掣肘中移動(dòng)，以無(wú)線城市突圍
眼下，中移動(dòng)政企客戶分公司成立解決了體制上的束縛，加強(qiáng)了運(yùn)作的靈活性。有業(yè)內(nèi)人士指出，中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的財(cái)力和移動(dòng)市場(chǎng)地位，將會(huì)成為其拓展政企市場(chǎng)的利器�！暗矔�(huì)遇到同樣的問(wèn)題，那就是如何很好的處理自身渠道與代理渠道之間的關(guān)系�！�
此外，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通經(jīng)過(guò)對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，具有穩(wěn)固的固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、集團(tuán)和家庭用戶的品牌優(yōu)勢(shì)。如今，在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)背景下，政企客戶的行業(yè)應(yīng)用越來(lái)越注重固移融合，盡管在移動(dòng)市場(chǎng)占據(jù)霸主地位，但固網(wǎng)缺失無(wú)疑將成為中移動(dòng)發(fā)力政企市場(chǎng)的短板。
近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)在無(wú)線城市和物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域動(dòng)作頻頻，這對(duì)于其拓展行業(yè)信息化市場(chǎng)起到助力作用。據(jù)悉，截至2012年10月，中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市累計(jì)獨(dú)立使用用戶數(shù)達(dá)6500萬(wàn)，其中，無(wú)線城市已覆蓋全國(guó)30個(gè)省，336個(gè)城市。
