京華時(shí)報(bào)訊(記者 文靜)今后,市民可定期收到用電量余額及預(yù)警短信,市民可及時(shí)充電避免斷電尷尬。昨天,北京市95598供電熱線電話全面升級(jí),朝陽(yáng)、海淀、豐臺(tái)等城鄉(xiāng)接合部跳閘高發(fā)地段,可獲得定期跟蹤回訪,減少斷電時(shí)間。
95598新熱線服務(wù)大廳占地310平方米,設(shè)置63個(gè)人工坐席。電力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人公開(kāi)承諾,出現(xiàn)電力事故,接到市民報(bào)修電話后,將最快1分鐘內(nèi)、最慢3分鐘內(nèi)回復(fù)問(wèn)題。城區(qū)45分鐘,郊區(qū)縣90分鐘,邊遠(yuǎn)山區(qū)120分鐘,可分別到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
據(jù)了解,朝陽(yáng)、豐臺(tái)、海淀等城鄉(xiāng)接合部,因?yàn)橛秒娏吭黾雍陀秒姴灰?guī)范等問(wèn)題,熱線電話比較多,今后將加強(qiáng)對(duì)這些地區(qū)的故障搶修現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管控。
同時(shí),95598供電服務(wù)熱線還提供特色延伸服務(wù),包括短信定制主動(dòng)服務(wù)等,實(shí)現(xiàn)電表剩余金額預(yù)警及階梯電價(jià)跳檔提示。
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