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晚報(bào)記者 范獻(xiàn)豐 王翔 報(bào)道
一個(gè)普通的手機(jī)軟件，每天竟然能耗費(fèi)數(shù)十兆，甚至上百兆的數(shù)據(jù)流量，在手機(jī)玩家中，這種軟件被冠上了“流量小偷”的稱號。近日，不少市民致電本報(bào)熱線，反映自己在使用手機(jī)過程中，不幸遭遇了“流量小偷”，不僅損失了錢財(cái)，更影響到了手機(jī)的正常使用。
【案例一】算命軟件每日偷流量
“以前沒遇到過這樣的事情，沒想到流量小偷竟然這么厲害！”市民孫苑經(jīng)常搜索一些手機(jī)軟件進(jìn)行下載，這也是她和朋友之間交流的重要話題。今年初，她下載了一個(gè)“算命軟件”，可以查看“每日運(yùn)程”，然而也就是這個(gè)時(shí)候開始，孫小姐的手機(jī)費(fèi)用開始成倍增長：“過去一個(gè)月不超過200元的，從那時(shí)候起基本上是300元左右，春節(jié)期間居然用了400元�！贝汗�(jié)后孫小姐購買了一部新手機(jī)并辦理了新的號碼套餐，孫小姐才發(fā)現(xiàn)事有蹊蹺：此前用的號碼即使在幾乎沒有電話和短信的情況下，依然要付上百元的費(fèi)用。
這時(shí)孫小姐才開始注意到此前幾個(gè)月的手機(jī)賬單，在電話、短信幾乎沒有增長的情況下，多處的費(fèi)用幾乎全部在手機(jī)流量中。
誰偷了手機(jī)的流量？孫小姐開始逐個(gè)“排查”自己手機(jī)中的軟件，最終發(fā)現(xiàn)這款“算命軟件”有“重大嫌疑”。而更令她氣憤的是，經(jīng)專業(yè)人士測試，這款軟件還有內(nèi)置功能，大幅加大流量消耗。
【案例二】3天網(wǎng)游耗費(fèi)280兆流量
“一個(gè)月300兆的流量，3天就差不多用完，如果不是設(shè)置了流量警報(bào)器，可能還要倒欠流量費(fèi)。 ”從事銀行工作的顧云平，從學(xué)生時(shí)代開始就是一名游戲玩客，自從有了手機(jī)網(wǎng)游后，他就沉迷其中。但上周，顧先生卻險(xiǎn)些因?yàn)橐豢钍謾C(jī)網(wǎng)游耽誤了本職工作。
據(jù)顧先生介紹，自己接觸的這款手機(jī)網(wǎng)游才發(fā)布不久，但由于畫面精細(xì)、可玩性強(qiáng)，很快就吸引了他的注意力。才玩了幾分鐘，顧先生很快就沉迷于其中，不管在公司還是家中，只是有空閑，他總要摸出手機(jī)玩上一會。
很快，顧先生在游戲中就“小有成就”，成了等級排行榜上的 “風(fēng)云人物”，這更激發(fā)了他的激情，接下來的兩天內(nèi)，顧先生基本沒讓游戲下過線，手機(jī)始終保持網(wǎng)絡(luò)連線狀態(tài)。
但兩天以后，忙著練級的顧先生突然接到了手機(jī)流量警報(bào)，他每月300兆的流量，此時(shí)僅剩下了2兆左右。僅僅3天時(shí)間，這款手機(jī)網(wǎng)游就耗費(fèi)了他280兆左右的流量，平均每天要花費(fèi)90兆左右的流量。
【案例三】網(wǎng)絡(luò)書籍被捆綁木馬軟件
市民楊邑喜歡通過手機(jī)下載免費(fèi)小說閱讀，大多數(shù)小說閱讀時(shí)下方都會跳出動(dòng)畫廣告，對此他一直不以為然：“免費(fèi)的東西搭點(diǎn)廣告很正常的。”誰知開始看小說后，原本一個(gè)月30兆的流量半個(gè)月不到就用光了：“一本書最多3-4兆，一個(gè)月看兩本，多數(shù)情況還是用wifi，哪兒那么容易用光？ ”
拿到維修店檢查時(shí)他被告知，這些單獨(dú)下載的網(wǎng)絡(luò)書籍在設(shè)置里無法關(guān)閉推送，而且非常容易被捆綁木馬軟件。不知不覺吸取流量。
一些業(yè)內(nèi)人士還介紹，一些口碑良好的外文軟件本身沒有問題，于是有人就在漢化軟件中植入相應(yīng)的軟件，以迷惑用戶，神不知鬼不覺地吸走流量。
此外，還有軟件能在手機(jī)中植入插件，能向用戶手機(jī)里加入書簽，用戶使用瀏覽器時(shí)自動(dòng)鏈接到相應(yīng)的站點(diǎn)上賺取流量。目前，通過專門的軟件檢測，吸費(fèi)網(wǎng)站、軟件容易被檢測出，但通過將“加入書簽”的方式卻很隱蔽，一些軟件應(yīng)用商店也發(fā)現(xiàn)不了。
【業(yè)內(nèi)人士】利益分配不均開發(fā)商動(dòng)“歪腦筋”
為了更好的了解情況，昨天，記者找到了專門制作手機(jī)網(wǎng)游的張楠，對于目前許多手機(jī)軟件成為“流量小偷”的現(xiàn)狀，他認(rèn)為，市場競爭激烈，使得許多軟件不得不推陳出新，提高軟件的質(zhì)量和服務(wù)，這使得需要用到的網(wǎng)絡(luò)資源也相應(yīng)被提高，如果要改變這一情況，上網(wǎng)資費(fèi)的調(diào)整將是最好的辦法。
張楠告訴記者，以耗費(fèi)流量最多的手機(jī)網(wǎng)游為例，要吸引玩家，高品質(zhì)的畫面、炫麗的效果、繁復(fù)的操作系統(tǒng)是必不可少的，但這樣一來，讀取游戲的網(wǎng)絡(luò)流量不可能不高。張楠曾制作過一款手機(jī)網(wǎng)游，由于畫質(zhì)太過精細(xì)，僅進(jìn)入游戲開始畫面就需要2兆左右流量，如果僅靠手機(jī)網(wǎng)絡(luò)流量，基本不可能支持游戲正常使用。
據(jù)悉，雖然近年來手機(jī)軟件事業(yè)蒸蒸日上，但由于網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)用仍居高不下，除了一些高檔手機(jī)簽約包月客戶，絕大多數(shù)手機(jī)用戶上網(wǎng)只是即時(shí)通訊、瀏覽新聞等，真正使用手機(jī)上網(wǎng)并進(jìn)行娛樂行為的仍只占少數(shù)。
而另外一方面，利益分配不均也制約了手機(jī)軟件市場的發(fā)展，運(yùn)營商、增值服務(wù)商會拿走利潤的大頭，一些開發(fā)商也會動(dòng)起“歪腦筋”，可能會采取提高軟件耗費(fèi)流量的辦法，賺取更多的利潤。
張楠表示，現(xiàn)在不少手機(jī)軟件也另辟蹊徑，避免大流量對用戶產(chǎn)生影響，例如一些手機(jī)音樂視頻軟件，與手機(jī)運(yùn)營商簽訂了協(xié)議，只要成為這款音樂視頻軟件的會員，并每月支付一定的包月費(fèi)，就可以享受不限流量使用這款軟件的服務(wù)。
【律師說法】消費(fèi)者難以預(yù)見的項(xiàng)目不得收費(fèi)
“相關(guān)法律規(guī)定，消費(fèi)者事先難以預(yù)見的收費(fèi)項(xiàng)目，經(jīng)營者未經(jīng)明示不得收費(fèi)。 ”記者從上海律師協(xié)會信息網(wǎng)絡(luò)與高新技術(shù)業(yè)務(wù)委員會主任商建剛律師處獲悉，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條、第9條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，消費(fèi)者亦享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主決定接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。這意味著消費(fèi)者應(yīng)該在下載手機(jī)軟件前，就被明確告知會產(chǎn)生的費(fèi)用和影響。如果有證據(jù)證明軟件提供者以“免費(fèi)”為幌子進(jìn)行大肆扣費(fèi)，更可能涉嫌詐騙。
此外，《關(guān)于規(guī)范移動(dòng)信息服務(wù)資費(fèi)和收費(fèi)行為的通知》第10條也明確指出，對于未按規(guī)定進(jìn)行提醒或確認(rèn)，以及訂制關(guān)系缺失或不完整的收費(fèi)行為，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)在查證后立即向用戶退還費(fèi)用，并嚴(yán)格履行企業(yè)公開對社會做出的賠付承諾。
