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本報記者 于貴麗
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展與智能終端的快速普及，通信行業(yè)正在經(jīng)歷著一場翻天覆地的變化。相較于傳統(tǒng)電信運營商，Skype、微信等即時通信APP的提供者，不需要建立任何通信網(wǎng)絡(luò)，只需要通過傳統(tǒng)運營商提供的互聯(lián)網(wǎng)就可運營，并且其業(yè)務(wù)以價格低廉、使用簡單、應(yīng)用豐富等的特征吸引了大量用戶。
根據(jù)英國電信業(yè)統(tǒng)計和分析機構(gòu)ARCchart估算，到2014年即時通訊軟件發(fā)出的信息量將超過傳統(tǒng)的SMS短信業(yè)務(wù)。到2016年，全球?qū)⒂?%的手機語音通話中是基于移動OTT業(yè)務(wù)，而移動OTT發(fā)出的信息量更將構(gòu)成全部信息量的65%。可見，即時通信APP的盛行對電信運營商的短信、語音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了不小的沖擊，運營商的利潤正在被OTT服務(wù)提供商所分流。
在全球范圍內(nèi)，電信運營商正面臨著以谷歌、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的巨大沖擊。為避免運營商的流量和利潤繼續(xù)被OTT服務(wù)提供商所蠶食，運營商亟需采取措施積極應(yīng)對。
由此，全球運營商開始了反擊挑戰(zhàn)之路。2011年9月，西班牙電信成立了數(shù)字部門Telefonica Digital，以“把握數(shù)字領(lǐng)域的機遇，提供新的產(chǎn)品、服務(wù)和價值鏈”；歐洲五大電信巨頭聯(lián)合推出了自有即時手機短信系統(tǒng)“Joyn”，向以Blackberry Messaging及WhatsApp為代表的即時通信應(yīng)用宣戰(zhàn)；印尼電信已全面把OTT的服務(wù)植入了傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，使OTT更互動和智能，以吸引更多用戶；澳大利亞電信運營商澳洲電訊今年初也正式成立了一家面向全球應(yīng)用的軟件公司，將專注于為澳洲電訊在移動應(yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域?qū)ふ倚碌膭?chuàng)收機會。
而法國電信則是要求OTT為流量增長埋單。今年年初，法國運營商Free開始允許其旗下500多萬互聯(lián)網(wǎng)用戶屏蔽網(wǎng)絡(luò)廣告，顯然，F(xiàn)ree針對的是讓付費廣告充斥在所有網(wǎng)頁、將整個業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)都放在向消費者提供免費內(nèi)容上的谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司。
在韓國，以Kakao為代表的OTT服務(wù)商對韓國運營商產(chǎn)生了威脅。據(jù)悉，Kakao在2010年推出了第一款跨平臺智能手機消息應(yīng)用，已有5000萬注冊用戶。Kakao的日活躍用戶接近2300萬，每日發(fā)送13億條信息。2012年6月，Kakao又推出了一款免費的OTT語音應(yīng)用“KakaoTalk”，只要兩邊用戶都裝有Kakao軟件，就可以通過3G網(wǎng)絡(luò)或者WiFi直接通話。
“KakaoTalk”無疑將對運營商的語音收入造成負面影響。韓國運營商對此表達了堅決的態(tài)度：“我們別無選擇，只好從此減少甚至停止對于移動網(wǎng)絡(luò)的維護和升級”。而韓國通信委員會也批準了韓國運營商們的相關(guān)請求。從此以后，韓國運營商將可以向OTT語音服務(wù)提供商收取費用，或“掐斷”O(jiān)TT語音流不向OTT語音服務(wù)提供商開放網(wǎng)絡(luò)。
雖然各運營商采取的措施有所不同，但目的都是應(yīng)對OTT的挑戰(zhàn)。韓國運營商對OTT可收費或“掐斷”網(wǎng)絡(luò)的做法與其他運營商有所不同，“堵”似乎成了其應(yīng)對OTT沖擊的重要手段。有分析認為，雖然圍堵方式能短期見效，但從長遠來看，損害的將是運營商的產(chǎn)業(yè)鏈聚合能力，沒有合作意識的企業(yè)不可能走得更遠。
隨著智能終端的不斷升級、移動互聯(lián)創(chuàng)新能力的不斷提升，OTT內(nèi)容提供商的勢力勢必將進一步增強，其與運營商的競爭也將持續(xù)升級。那么，運營商如何做才能在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的市場上繼續(xù)保持自己的主導(dǎo)地位？是被動應(yīng)戰(zhàn)還是主動迎戰(zhàn)？是消極圍堵還是開放合作？
對于電信運營商來說，不斷改變發(fā)展思路以適應(yīng)市場變化，加快發(fā)展模式創(chuàng)新的步伐，轉(zhuǎn)型以互聯(lián)網(wǎng)人的身份投入其中主動出擊，從電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，是運營商提高管道價值、提升服務(wù)水平，避免淪為“啞管道”的關(guān)鍵，是其發(fā)展的當務(wù)之急。
另外，目前看來，電信運營商和移動互聯(lián)網(wǎng)的競爭還主要集中于通信和互聯(lián)網(wǎng)的交叉地帶，二者之間更多的是合作的關(guān)系。電信運營商完全可以與OTT內(nèi)容提供商化敵為友，通過合作實現(xiàn)共贏。運營商通過與OTT合作，既能為用戶提供更新的、更個性化的產(chǎn)品，也能因此而得到更多樣化的收入，最終實現(xiàn)共贏。但相反，如果對OTT只是一味地排斥與封堵，必將是作繭自縛，失去了探求合作提升競爭能力的運營商，將落后于時代與市場前進的步伐，最終將失去自己。
