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愛立信消費者研究室日前在京發(fā)布2012年中國城市通信行為研究報告，該報告指出，智能手機用戶數(shù)在快速增長的同時，網(wǎng)速、信號和應用方面的體驗還有待提高。
愛立信消費者研究室負責人徐曉莉表示，網(wǎng)絡速度慢、網(wǎng)絡接入問題和應用程序出錯成為影響智能手機用戶上網(wǎng)體驗的主要問題。其中，網(wǎng)絡質(zhì)量對用戶體驗的好壞起決定作用。50%的用戶使用手機上網(wǎng)時經(jīng)常遇到問題，38%的智能手機用戶使用手機應用程序上網(wǎng)時經(jīng)常遇到問題。
去年，31%的手機用戶使用智能手機，與2011年相比有較大幅度增長，并且18%的非智能手機用戶打算在未來12個月購買智能手機。目前52%的城市受訪者至少每月使用手機上網(wǎng)，其中，87%的智能手機用戶至少每周使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，非智能手機用戶僅為56%。手機，尤其是智能手機成為繼臺式電腦后中國用戶最主要的上網(wǎng)終端。
同時，互聯(lián)網(wǎng)的接入呈現(xiàn)出終端多樣性、網(wǎng)絡多樣性的趨勢。截至2012年，一至三線城市中77%的受訪者已經(jīng)實現(xiàn)家庭上網(wǎng)，除90%的家庭網(wǎng)絡接入是固定寬帶接入外，越來越多的消費者表示了對移動寬帶的興趣。相比筆記本電腦和平板電腦，中國用戶更感興趣在手機上使用移動寬帶。
在數(shù)據(jù)業(yè)務的使用上，手機瀏覽網(wǎng)頁仍是使用最多的數(shù)據(jù)業(yè)務，另外，即時通訊和手機登錄社交網(wǎng)站成為增長最迅速的移動業(yè)務。73%的智能手機用戶至少每周使用即時通訊業(yè)務，60%的智能手機用戶至少每周使用手機上網(wǎng)查看、評論或更新社交網(wǎng)站。此外， 還有將近1/3的智能手機用戶至少每周通過手機觀看視頻。
2012中國城市研究項目是愛立信消費者研究室全球電信研究項目的一部分，每年針對中國城市ICT市場發(fā)展開展量化研究。這個研究項目對中國一至三線城市的15-69歲之間的城市消費者開展不同形式的訪問，調(diào)查結(jié)果代表中國2.75億城市人口和0.9億互聯(lián)網(wǎng)用戶的觀點。報告闡述了中國城市消費者對互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡、手機及其服務的使用行為，旨在提供有關(guān)中國城市ICT市場的最新狀況以及消費者趨勢洞察。
愛立信東北亞區(qū)執(zhí)行副總裁兼市場與戰(zhàn)略部總經(jīng)理馮映奪表示，中國的ICT市場無疑是全球最令人矚目的市場之一，而2012年又是移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的一年。
北京商報記者 吳辰光
