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日前，廣東電信發(fā)布寬帶提速三大通道，所有廣東用戶即日起可以享受每月5小時(shí)的免費(fèi)提速體驗(yàn)，最高網(wǎng)速達(dá)100M。另一方面，截止至今年2月份，廣東電信全省光纖用戶達(dá)到175萬(wàn)，隨著光纖寬帶的普及，這一數(shù)字仍在上升之中。
廣東電信總經(jīng)理陳德興向南都記者透露，光纖極速上網(wǎng)已是大勢(shì)所趨，廣東電信將推出智能提速、融合套餐、高清IT V、高質(zhì)服務(wù)10000號(hào)及網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等多項(xiàng)產(chǎn)品及服務(wù)，借此打造智能一體化現(xiàn)代家庭。
智能提速：5小時(shí)免費(fèi)100M極速體驗(yàn)
據(jù)悉，凡是電信寬帶客戶，均可進(jìn)入廣東電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，進(jìn)入智能提速門戶首頁(yè)，點(diǎn)擊免費(fèi)體驗(yàn)長(zhǎng)達(dá)每月5個(gè)小時(shí)的提速服務(wù)。其中，ADSL用戶最高可提至20M光速，光纖用戶更可以大幅度提高至100M的極速體驗(yàn)。完成智能提速后，用電信100M光纖寬帶下載一部3.7G超高清電影只需要5-10分鐘即可完成。
去年以來(lái)，無(wú)論是國(guó)家層面還是廣東省政府都在積極推進(jìn)寬帶普及提速。早在去年10月份，廣東電信便以實(shí)現(xiàn)110萬(wàn)用戶的寬帶提速，光纖寬帶端口已經(jīng)超過(guò)A D SL端口。據(jù)陳德興透露，目前這一數(shù)字還在呈不斷上升趨勢(shì)狀態(tài)，截至2月份，全省光纖用戶達(dá)到175萬(wàn)。而今年初的廣東省通信行業(yè)工作會(huì)議上，副省長(zhǎng)劉志庚指出要加快通信行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，落實(shí)“寬帶廣東2013”專項(xiàng)行動(dòng)，加快光纖寬帶建設(shè)和改造。對(duì)此，陳德興表示：“毫無(wú)疑問(wèn)，電信光纖將是未來(lái)的趨勢(shì)所在�！�
融合套餐：寬帶、3G組合一體化
廣東電信寄望用寬帶和3G的融合套餐打出“組合拳”，對(duì)抗兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。其中，e9套餐是“天翼e家”系列套餐中全業(yè)務(wù)的融合產(chǎn)品，套餐融合了寬帶、固話、手機(jī)三大業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了寬帶和天翼3G升級(jí)一體化，最高一年可省1789元。
廣東電信市場(chǎng)部人士向南都記者分析稱，e9套餐一人付費(fèi)全家共享的付費(fèi)模式，很大程度上簡(jiǎn)化了繁瑣的付費(fèi)過(guò)程；3G網(wǎng)絡(luò)最高速度可達(dá)3.1M /秒；另外用戶還可以同時(shí)選擇包括短信套餐、手機(jī)上網(wǎng)流量套包等在內(nèi)的9個(gè)增值業(yè)務(wù)。除此三項(xiàng)外，該融合套餐亦可以自由選擇消費(fèi)搭配，廣東電信設(shè)計(jì)了從12M至100M共有3種帶寬自由選擇。
高清ITV：享受超1600部高清電影
據(jù)悉，用戶現(xiàn)在安裝e9套餐業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品，還可以加裝寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽。已辦理存量標(biāo)清互聯(lián)網(wǎng)視聽的寬帶用戶，將可辦理240元包年的升級(jí)高清套餐，可享受原高清時(shí)尚包(10元/月)和高清影視包(30元/月)的內(nèi)容；同時(shí)用戶寬帶可同步提速到12M。對(duì)于新入網(wǎng)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)視聽標(biāo)清用戶，亦可同時(shí)疊加享受240元包年升級(jí)套餐。套餐到期后，將自動(dòng)轉(zhuǎn)為20元/月資費(fèi)，并可延續(xù)享受寬帶升級(jí)到12M的優(yōu)惠。
在此240元包年套餐的基礎(chǔ)上，通過(guò)網(wǎng)廳預(yù)受理，IT V平臺(tái)以及IT V匯用網(wǎng)站預(yù)約升級(jí)，廣東電信用戶可享受高清IT V體驗(yàn)———原價(jià)1280元，現(xiàn)在僅需240元，可以享有81路標(biāo)清直播及1 1路高清直播，超過(guò)1600部高清電影，500部熱播電視劇，帶來(lái)極致視聽互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)，還可以高清機(jī)頂盒免費(fèi)使用，寬帶免費(fèi)提速至12M。
與此同時(shí)，“10000號(hào)管家”寬帶自助服務(wù)客戶端也隨之面世，它可以自動(dòng)檢測(cè)寬帶故障并指導(dǎo)客戶進(jìn)行自助修復(fù)。余額查詢、清單查詢、在線充值等服務(wù)，寬帶欠費(fèi)停機(jī)后，還可通過(guò)10000號(hào)管家登錄網(wǎng)廳進(jìn)行充值。
陳德興介紹稱，在原有傳統(tǒng)服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，“廣東電信將提供Q Q客服、微信客服、189郵箱、客服微博等新型服務(wù)模式，通過(guò)自助、互助、他助等多服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、短信、郵件、即時(shí)通信、微博方式的服務(wù)協(xié)同，全面提升客戶服務(wù)水平。”截至目前，QQ好友數(shù)達(dá)到563萬(wàn)戶，客服微博粉絲數(shù)達(dá)到160萬(wàn)戶。
[業(yè)界視點(diǎn)]
寬帶免費(fèi)提速三步走
第一步：確認(rèn)是否為光纖小區(qū)用戶
第二步：提速操作
光纖用戶：符合條件的廣東電信光纖寬帶用戶享受免費(fèi)提速50M—100M光速；或登錄廣東電信網(wǎng)廳(gd.189.cn/ts)，每月免費(fèi)體驗(yàn)5個(gè)小時(shí)100M光速。
非光纖用戶：登錄廣東電信網(wǎng)廳(gd.189.cn/ts)，享每月5個(gè)小時(shí)免費(fèi)提速體驗(yàn)；撥打10000號(hào)或至營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)提速，網(wǎng)速翻倍(有上限)；或登錄dlgxq.189.cn參加“點(diǎn)亮光纖小區(qū)”活動(dòng)，讓100M光纖鋪到家，免費(fèi)升級(jí)100M光纖。
第三步：永久提速操作
通過(guò)預(yù)存寬帶費(fèi)，加裝天翼手機(jī)、高清ITV或其他增值業(yè)務(wù)、升級(jí)套餐等方式實(shí)現(xiàn)永久提速。詳詢當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳或撥10000號(hào)咨詢。
