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近日，三明沙縣的謝先生通過某電視購物頻道看到一則手機促銷的廣告，很心動，廣告稱一部最新款iphone5手機只要2400元。他通過電話與客服聯(lián)系，很快便下了訂單，并約定貨到付款。
快遞公司送貨上門后，謝先生未檢查清楚手機，便將2400元交給了投遞員。他打開包裝卻發(fā)現(xiàn)手機是高仿機。謝先生立即撥打經(jīng)銷商的電話，卻發(fā)現(xiàn)對方的電話始終無人接聽，于是向12315求助。
沙縣工商局12315工作人員向寄貨方所在地12315臺舉報了此事，并于第一時間與寄送該手機的“速豐”公司取得聯(lián)系。經(jīng)交涉，“速豐”公司同意為謝先生辦理退貨及退款手續(xù)。
不過，銷售商收到退還的貨品后，卻以手機出現(xiàn)破損為由要扣除謝先生900元作為破損補償費用。沙縣12315臺工作人員再次與“速豐”公司總部交涉。最終，“速豐”公司將手機購貨款2400元盡數(shù)歸還給謝先生。
(責任編輯：GH)
