運(yùn)營商推新型流量套餐 深挖底層流量價(jià)值

　　本報(bào)記者 廖劍鋒

　　工信部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增幅超過了50%，語音和短信業(yè)務(wù)則出現(xiàn)趨緩或下滑，數(shù)據(jù)流量對(duì)于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)明顯。在數(shù)據(jù)流量激增的背景下，三大運(yùn)營商近期紛紛推出流量套餐改革措施，試圖通過滿足不同層次用戶的需求，最大限度拉攏用戶。對(duì)于當(dāng)前運(yùn)營市場出現(xiàn)的新競爭動(dòng)態(tài)，本報(bào)記者采訪了北京智信創(chuàng)元咨詢有限公司首席咨詢顧問沈拓。他表示，流量套餐改革成為當(dāng)前吸引用戶的抓手，這也是運(yùn)營商對(duì)流量精細(xì)化經(jīng)營的初步探索，未來運(yùn)營商需要加強(qiáng)智能管道經(jīng)營，樹立競爭壁壘，最大限度地栓牢用戶。

　　運(yùn)營商大戰(zhàn)流量套餐改革

　　伴隨3G深入發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦等炫酷的移動(dòng)終端風(fēng)靡全球，帶動(dòng)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量急劇增加。工信部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量增幅超過50%，語音和短信業(yè)務(wù)則出現(xiàn)趨緩或下滑，數(shù)據(jù)流量對(duì)于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)明顯。

　　與此同時(shí)，運(yùn)營商對(duì)于流量經(jīng)營的探索不斷深化。近期國內(nèi)三大運(yùn)營商紛紛推出新型的流量套餐包，一時(shí)之間在市場中掀起陣陣波瀾。

　　中國電信近日在全國范圍內(nèi)推出“飛Young純流量”， 這是一款純流量套餐計(jì)劃。據(jù)了解，“飛Young純流量”配備了專屬的國內(nèi)流量、語音和短信三種可選包供用戶選擇，每種可選包有兩個(gè)檔次，將盡可能滿足用戶的各種通信需求。而在此之前，中國電信已經(jīng)推出了“積木套餐”，語音、流量、短信和3G應(yīng)用四塊“積木”交由用戶自由選擇搭配，真正滿足不同用戶的個(gè)性化需求。

　　中國移動(dòng)方面，據(jù)媒體報(bào)道，中國移動(dòng)福建公司推出了“白+黑”流量組合，用戶自主選擇3元、10元、20元3檔流量陽光加油包，最多可充150M網(wǎng)絡(luò)流量，而且還能重復(fù)充。注意到去年中國移動(dòng)已經(jīng)推出“隨意玩”套餐，主打夜晚流量需求，這也意味著此次“白+黑”流量組合對(duì)之前的套餐組合進(jìn)一步充實(shí)內(nèi)容。

　　而去年5月份，中國聯(lián)通接連通過電子渠道，啟動(dòng)三輪20元3G卡的限售促銷活動(dòng)。20元3G卡不僅資費(fèi)創(chuàng)出新低，更由于該卡所包含的語音、短信、流量套餐的自由支配權(quán)一定程度上讓渡給用戶，受到市場的熱烈追捧，三輪限售全部告竭。

　　流量套餐管理成吸引用戶利器

　　對(duì)于運(yùn)營商流量大戰(zhàn)的深入演進(jìn)，沈拓表示，進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量套餐的使用成為左右用戶選擇運(yùn)營商的考量因素，因此，近期運(yùn)營商紛紛推出各種流量套餐，是市場競爭發(fā)展的必然結(jié)果。

　　根據(jù)三大運(yùn)營商日前發(fā)布的財(cái)報(bào)分析，語音、流量是當(dāng)前運(yùn)營商的兩大主要收入來源。但是近十年來，國內(nèi)物價(jià)不斷上漲，但電信資費(fèi)卻節(jié)節(jié)下滑，傳統(tǒng)語音市場競爭逐漸白熱化，封殺了語音資費(fèi)的下行空間。工信部部長苗圩此前已明確指出，目前移動(dòng)資費(fèi)下降空間已經(jīng)不大。

　　況且，以微博、微信為代表的新興應(yīng)用層出不窮，直接侵蝕語音、短信的市場份額，對(duì)運(yùn)營商的業(yè)績?cè)鲩L構(gòu)成潛在威脅。從未來發(fā)展前景看，一方面語音資費(fèi)不斷探低，另一方面由此導(dǎo)致的語音資費(fèi)難以設(shè)置差異化套餐，進(jìn)一步形成套餐產(chǎn)品的區(qū)分度，吸引不同層次的手機(jī)用戶。

　　沈拓認(rèn)為，運(yùn)營商的套餐改革方向總體上是加速過渡到話音包月、流量主打的模式。諸如此類的積木套餐、白加黑套餐，是電信運(yùn)營商對(duì)于流量套餐精細(xì)化管理的探索，不過這種探索僅僅以時(shí)間段作為套餐區(qū)隔因素，顯露出當(dāng)前3G流量經(jīng)營的商業(yè)模式缺位，電信運(yùn)營商退而求其次追求流量本身的收益最大化。

　　另有不愿具名的電信業(yè)觀察家向記者表示，近年來不同類型的流量套餐計(jì)劃紛至沓來，背后的推動(dòng)力量是運(yùn)營商希望借助多種多樣的套餐吸引用戶。當(dāng)前中國手機(jī)用戶數(shù)量超過10億，手機(jī)用戶市場幾近飽和，2G用戶向3G轉(zhuǎn)移成為電信運(yùn)營商爭奪3G用戶的重要方向，設(shè)置不同的流量套餐可以對(duì)不同的用戶群體形成吸引作用。

　　加快挖掘底層流量價(jià)值樹立競爭壁壘

　　去年，“隨意打”、“隨意玩”產(chǎn)品你方唱罷我登場，國內(nèi)電信運(yùn)營商拼搶用戶，掀起慘烈的資費(fèi)肉搏戰(zhàn)。但透過今年的種種情況來看，電信運(yùn)營商正在逐步放棄單純的資費(fèi)比拼，進(jìn)而過渡到利用流量套餐改革來吸引用戶的階段，折射出國內(nèi)3G發(fā)展持續(xù)深入，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營收將成運(yùn)營商的收入增長主力。

　　“這也對(duì)運(yùn)營商流量經(jīng)營能力提出更高要求”，沈拓表示，“3G流量經(jīng)營的大前提是擴(kuò)大終端銷售，實(shí)現(xiàn)3G用戶的規(guī)模化增長，否則3G流量經(jīng)營便無從談起�！眹鴥�(nèi)2G用戶仍然占有較大比例，成為電信運(yùn)營商下一階段拓展3G用戶的攻堅(jiān)方向。沈拓指出，在吸引用戶的基礎(chǔ)上，電信運(yùn)營商需要加強(qiáng)對(duì)用戶的3G應(yīng)用引導(dǎo)，注重培養(yǎng)用戶的3G應(yīng)用使用習(xí)慣，推動(dòng)流量收入持續(xù)增長。

　　另外，沈拓表示，電信運(yùn)營商應(yīng)該加快轉(zhuǎn)型智能管道，重視分析不同比特背后的數(shù)據(jù)信息，真正把握流量背后的用戶需求，從而為3G流量經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。只有對(duì)流量背后的客戶行為作出更為準(zhǔn)確的跟蹤，電信運(yùn)營商才有望加強(qiáng)智能管道的經(jīng)營，做大平臺(tái)，讓軟件開發(fā)商唱戲，不斷探索出豐富的商業(yè)模式。

　　注意到流量經(jīng)營的含義隨著時(shí)間推移不斷變化，但是流量經(jīng)營的本質(zhì)不變，電信運(yùn)營商可以立足管道傳輸能力，向用戶提供應(yīng)用開發(fā)、系統(tǒng)集成等綜合服務(wù)解決方案，改變當(dāng)前挖掘淺層流量的低層次做法，滿足用戶對(duì)于流量的深層次需求。再者，3G流量經(jīng)營的商業(yè)模式不斷豐富，也能夠樹立起競爭壁壘，最大限度栓牢用戶，否則只能坐視競爭對(duì)手蠶食自身業(yè)務(wù)，自身疲于奔命最終卻收獲甚微。