廣東電信全面發(fā)力寬帶業(yè)務(wù)

　　100M的寬帶可以做什么？三部電腦在線看高清視頻，再加三臺(tái)電視機(jī)同時(shí)看高清寬帶互動(dòng)電視，以及多部互聯(lián)網(wǎng)小終端的游戲、網(wǎng)頁(yè)瀏覽、視頻觀看等操作，同時(shí)全家多人視頻通話(huà)、視頻監(jiān)控等。“太讓人期待了，真想馬上試試100M寬帶到底有多快！”廣州市民陳先生在得知中國(guó)電信廣東公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東電信”)近日宣布所有廣東電信寬帶用戶(hù)均可以享受每月5個(gè)小時(shí)免費(fèi)提速體驗(yàn)，最高可體驗(yàn)100M光速的消息之后興奮不已。作為一個(gè)使用廣東電信寬帶服務(wù)十余年的老客戶(hù)，陳先生感受頗深：“當(dāng)年家里剛辦寬帶的時(shí)候，最快都只有512K，現(xiàn)在都已經(jīng)是4M起步了，甚至還有100M的可選，這種變化實(shí)在太大了！”

　　自1998年4月開(kāi)始向社會(huì)提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以來(lái)，十五年間，廣東電信的寬帶用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)1600萬(wàn)，無(wú)論是用戶(hù)規(guī)模、服務(wù)品質(zhì)還是技術(shù)先進(jìn)性，廣東電信都具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。隨著國(guó)家“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，廣東電信再次全面發(fā)力，不斷提高帶寬、提升服務(wù)、豐富應(yīng)用，致力于為用戶(hù)提供更暢快、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的寬帶服務(wù)。

　　提高帶寬 給你更暢快的寬帶

　　據(jù)悉，為推進(jìn)“寬帶中國(guó)·光網(wǎng)城市”建設(shè)，廣東電信近三年累計(jì)投資180億元，持續(xù)開(kāi)展光網(wǎng)寬帶普及提速工程、打造光網(wǎng)寬帶金牌服務(wù)社區(qū)，在極大提高寬帶速率的同時(shí)，客戶(hù)還可享受更為貼心的光網(wǎng)寬帶服務(wù)。近兩年，廣東電信通過(guò)免費(fèi)和融合提速等方式累計(jì)提速1100萬(wàn)客戶(hù)，提速覆蓋面超過(guò)80%，戶(hù)均帶寬達(dá)到6M。

　　截止2013年3月，廣東電信全省寬帶用戶(hù)近1600萬(wàn)戶(hù)，其中帶寬達(dá)12M及以上的近200萬(wàn)戶(hù)。為回饋全省廣大寬帶用戶(hù)，廣東電信近日發(fā)布寬帶提速三大通道，所有廣東電信寬帶用戶(hù)均可享受每月5個(gè)小時(shí)免費(fèi)提速體驗(yàn)，最高可體驗(yàn)100M光速。廣東電信寬帶用戶(hù)均可通過(guò)登錄廣東電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(gd.189.cn/ts)、撥打10000號(hào)或親臨營(yíng)業(yè)廳，以預(yù)存寬帶費(fèi)、加裝天翼手機(jī)、高清ITV或其他增值業(yè)務(wù)、升級(jí)套餐等方式獲得提速體驗(yàn)。為了保障寬帶提速服務(wù)，廣東電信還針對(duì)本次提速活動(dòng)，建立了“48小時(shí)即報(bào)即裝”服務(wù)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)。

　　為加快普及高速寬帶，廣東電信將持續(xù)開(kāi)展大提速活動(dòng)，屆時(shí)，光纖區(qū)域?qū)��?shí)現(xiàn)20M起步，家庭寬帶最高可達(dá)100M，政企寬帶最高可達(dá)1000M；非光區(qū)域?qū)⒏鶕?jù)資源能力，提速到6M至12M不等。

　　提升服務(wù) 給你更貼心的寬帶

　　中國(guó)電信作為全國(guó)最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，在廣東已經(jīng)建立了遍布全省的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維及服務(wù)隊(duì)伍，可為客戶(hù)提供穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、多樣便捷的自助服務(wù)以及細(xì)致入微的特色服務(wù)。

　　廣東電信充分發(fā)揮全省超過(guò)兩萬(wàn)名裝維人員、八千名10000號(hào)客服人員等寬帶服務(wù)隊(duì)伍的力量，為全省用戶(hù)提供預(yù)約快速安裝、及時(shí)處理投訴與故障的高效服務(wù)。同時(shí)，加快完善服務(wù)手段，推廣應(yīng)用覆蓋全省的“寬帶業(yè)務(wù)自助服務(wù)系統(tǒng)”，方便用戶(hù)寬帶接入自助測(cè)速；不斷完善網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等電子渠道功能，已實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)由用戶(hù)在家里自行進(jìn)行實(shí)時(shí)智能提網(wǎng)速。

　　廣東電信還進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)提供快裝快修、夜間修障、家庭信息化解決方案等領(lǐng)先服務(wù)，建立光網(wǎng)寬帶金牌服務(wù)社區(qū)運(yùn)營(yíng)模式。截至目前，全省已成功推廣社區(qū)180個(gè)。隨著服務(wù)水平的持續(xù)提升，寬帶用戶(hù)的服務(wù)滿(mǎn)意度得到了穩(wěn)步提升。

　　此外，為了使更多用戶(hù)能夠享受性?xún)r(jià)比更高的寬帶服務(wù)，廣東電信已全面下調(diào)20M及以上的光纖寬帶價(jià)格，降幅最高比率超過(guò)50%。為了滿(mǎn)足光纖客戶(hù)的綜合業(yè)務(wù)需求，廣東電信還推出了多智能終端的樂(lè)享一主二副的自主融合套餐。如在廣州和深圳，用戶(hù)一個(gè)月只要交259元，就能享受189元的移動(dòng)話(huà)費(fèi)和20M的光纖寬帶上網(wǎng)，而且這些話(huà)費(fèi)還可以三臺(tái)手機(jī)共享，這就意味著一家三口全部的手機(jī)通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)加20M寬帶月租費(fèi)，加起來(lái)不超過(guò)300元。如果選擇100M的自主融合套餐，三臺(tái)手機(jī)加100M寬帶套餐費(fèi)用只要359元，意味著百兆寬帶加上一家三口的手機(jī)通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)不超過(guò)400元！

　　豐富應(yīng)用 給你更優(yōu)質(zhì)的寬帶

　　在深入開(kāi)展光網(wǎng)寬帶普及提速工程、大幅提高帶寬、持續(xù)提升服務(wù)水平的同時(shí)，廣東電信還不斷豐富基于光網(wǎng)寬帶的應(yīng)用，力求為用戶(hù)提供更有價(jià)值、更優(yōu)質(zhì)的寬帶服務(wù)。

　　目前廣東電信已經(jīng)全面推出高清IPTV應(yīng)用，IPTV在線內(nèi)容高達(dá)6萬(wàn)小時(shí)，用戶(hù)可隨心所欲地操控電視，直播頻道也可以暫停、快退，可以回看幾天前的電視節(jié)目，可以點(diǎn)播高清電影大片，可以如親臨賽場(chǎng)般觀賞高清的NBA、英超賽事。今年廣東電信還將不斷豐富高清直播、點(diǎn)播節(jié)目，覆蓋國(guó)內(nèi)院線七成大片，引進(jìn)3D節(jié)目、高清影視、體育、紀(jì)實(shí)等差異化節(jié)目，建成全國(guó)最大的基于電視屏的在線高清版權(quán)庫(kù)。

　　此外，如果擔(dān)心家居安全，您可親身體驗(yàn)廣東電信提供的在線視頻看家業(yè)務(wù)，通過(guò)電腦、手機(jī)等終端進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控，即使身在遠(yuǎn)方，也能對(duì)家里面情況“了如指掌”。如果需要在網(wǎng)絡(luò)空間存儲(chǔ)大容量的視頻、圖片等資料，以便實(shí)現(xiàn)與家人或朋友共享，您可使用電信云存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，讓您的文件再大也有“容身之地”。

　　未來(lái)，廣東電信還將陸續(xù)推出多屏互動(dòng)、可視電話(huà)、家庭翼支付等更多應(yīng)用內(nèi)容，滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化需求，全力打造智慧家庭，讓廣大用戶(hù)盡情享受信息新生活。