廣東電信全面發(fā)力寬帶業(yè)務

　　100M的寬帶可以做什么？三部電腦在線看高清視頻，再加三臺電視機同時看高清寬帶互動電視，以及多部互聯(lián)網(wǎng)小終端的游戲、網(wǎng)頁瀏覽、視頻觀看等操作，同時全家多人視頻通話、視頻監(jiān)控等�！疤�讓人期待了，真想馬上試試100M寬帶到底有多快！”廣州市民陳先生在得知中國電信廣東公司(以下簡稱“廣東電信”)近日宣布所有廣東電信寬帶用戶均可以享受每月5個小時免費提速體驗，最高可體驗100M光速的消息之后興奮不已。作為一個使用廣東電信寬帶服務十余年的老客戶，陳先生感受頗深：“當年家里剛辦寬帶的時候，最快都只有512K，現(xiàn)在都已經(jīng)是4M起步了，甚至還有100M的可選，這種變化實在太大了！”

　　自1998年4月開始向社會提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務以來，十五年間，廣東電信的寬帶用戶已經(jīng)超過1600萬，無論是用戶規(guī)模、服務品質(zhì)還是技術先進性，廣東電信都具領先優(yōu)勢。隨著國家“寬帶中國·光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略的深入推進，廣東電信再次全面發(fā)力，不斷提高帶寬、提升服務、豐富應用，致力于為用戶提供更暢快、更貼心、更優(yōu)質(zhì)的寬帶服務。

　　提高帶寬 給你更暢快的寬帶

　　據(jù)悉，為推進“寬帶中國·光網(wǎng)城市”建設，廣東電信近三年累計投資180億元，持續(xù)開展光網(wǎng)寬帶普及提速工程、打造光網(wǎng)寬帶金牌服務社區(qū)，在極大提高寬帶速率的同時，客戶還可享受更為貼心的光網(wǎng)寬帶服務。近兩年，廣東電信通過免費和融合提速等方式累計提速1100萬客戶，提速覆蓋面超過80%，戶均帶寬達到6M。

　　截止2013年3月，廣東電信全省寬帶用戶近1600萬戶，其中帶寬達12M及以上的近200萬戶。為回饋全省廣大寬帶用戶，廣東電信近日發(fā)布寬帶提速三大通道，所有廣東電信寬帶用戶均可享受每月5個小時免費提速體驗，最高可體驗100M光速。廣東電信寬帶用戶均可通過登錄廣東電信網(wǎng)上營業(yè)廳(gd.189.cn/ts)、撥打10000號或親臨營業(yè)廳，以預存寬帶費、加裝天翼手機、高清ITV或其他增值業(yè)務、升級套餐等方式獲得提速體驗。為了保障寬帶提速服務，廣東電信還針對本次提速活動，建立了“48小時即報即裝”服務機制，及時響應用戶。

　　為加快普及高速寬帶，廣東電信將持續(xù)開展大提速活動，屆時，光纖區(qū)域?qū)�實現(xiàn)20M起步，家庭寬帶最高可達100M，政企寬帶最高可達1000M；非光區(qū)域?qū)⒏鶕?jù)資源能力，提速到6M至12M不等。

　　提升服務 給你更貼心的寬帶

　　中國電信作為全國最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡運營商，在廣東已經(jīng)建立了遍布全省的營業(yè)網(wǎng)點、專業(yè)的運維及服務隊伍，可為客戶提供穩(wěn)定暢通的網(wǎng)絡服務、多樣便捷的自助服務以及細致入微的特色服務。

　　廣東電信充分發(fā)揮全省超過兩萬名裝維人員、八千名10000號客服人員等寬帶服務隊伍的力量，為全省用戶提供預約快速安裝、及時處理投訴與故障的高效服務。同時，加快完善服務手段，推廣應用覆蓋全省的“寬帶業(yè)務自助服務系統(tǒng)”，方便用戶寬帶接入自助測速；不斷完善網(wǎng)上營業(yè)廳等電子渠道功能，已實現(xiàn)足不出戶由用戶在家里自行進行實時智能提網(wǎng)速。

　　廣東電信還進一步優(yōu)化業(yè)務流程，通過提供快裝快修、夜間修障、家庭信息化解決方案等領先服務，建立光網(wǎng)寬帶金牌服務社區(qū)運營模式。截至目前，全省已成功推廣社區(qū)180個。隨著服務水平的持續(xù)提升，寬帶用戶的服務滿意度得到了穩(wěn)步提升。

　　此外，為了使更多用戶能夠享受性價比更高的寬帶服務，廣東電信已全面下調(diào)20M及以上的光纖寬帶價格，降幅最高比率超過50%。為了滿足光纖客戶的綜合業(yè)務需求，廣東電信還推出了多智能終端的樂享一主二副的自主融合套餐。如在廣州和深圳，用戶一個月只要交259元，就能享受189元的移動話費和20M的光纖寬帶上網(wǎng)，而且這些話費還可以三臺手機共享，這就意味著一家三口全部的手機通信費、上網(wǎng)費加20M寬帶月租費，加起來不超過300元。如果選擇100M的自主融合套餐，三臺手機加100M寬帶套餐費用只要359元，意味著百兆寬帶加上一家三口的手機通信費、上網(wǎng)費不超過400元！

　　豐富應用 給你更優(yōu)質(zhì)的寬帶

　　在深入開展光網(wǎng)寬帶普及提速工程、大幅提高帶寬、持續(xù)提升服務水平的同時，廣東電信還不斷豐富基于光網(wǎng)寬帶的應用，力求為用戶提供更有價值、更優(yōu)質(zhì)的寬帶服務。

　　目前廣東電信已經(jīng)全面推出高清IPTV應用，IPTV在線內(nèi)容高達6萬小時，用戶可隨心所欲地操控電視，直播頻道也可以暫停、快退，可以回看幾天前的電視節(jié)目，可以點播高清電影大片，可以如親臨賽場般觀賞高清的NBA、英超賽事。今年廣東電信還將不斷豐富高清直播、點播節(jié)目，覆蓋國內(nèi)院線七成大片，引進3D節(jié)目、高清影視、體育、紀實等差異化節(jié)目，建成全國最大的基于電視屏的在線高清版權庫。

　　此外，如果擔心家居安全，您可親身體驗廣東電信提供的在線視頻看家業(yè)務，通過電腦、手機等終端進行互聯(lián)網(wǎng)遠程視頻監(jiān)控，即使身在遠方，也能對家里面情況“了如指掌”。如果需要在網(wǎng)絡空間存儲大容量的視頻、圖片等資料，以便實現(xiàn)與家人或朋友共享，您可使用電信云存儲業(yè)務，讓您的文件再大也有“容身之地”。

　　未來，廣東電信還將陸續(xù)推出多屏互動、可視電話、家庭翼支付等更多應用內(nèi)容，滿足用戶的多樣化需求，全力打造智慧家庭，讓廣大用戶盡情享受信息新生活。