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近日，一個被稱為“鬼來電”的陌生電話引起熱議。網(wǎng)友稱此號碼給他打了5通電話，第一通是個女人哭，第二通是嬰兒哭，第三通是個小女孩兒說“哥哥救救我”，然后就尖叫�；負苓^去提示為空號。公安局人士提醒市民如接此電話，建議在接到電話的地方報警。( 5月22日《新京報》 )
“鬼來電”對手機用戶造成的困擾和傷害，是顯而易見的。因此，一旦遭遇“鬼來電”，受害用戶及時報警，警方迅速介入，并依法給予必要的懲戒，不失為應對之策。問題是，面對“鬼來電”頻現(xiàn)，電信企業(yè)不能佯裝無辜，玩“躲貓貓”游戲。
事實上，維護信息用戶的隱私權和安全權，是信息產(chǎn)業(yè)部門和電信企業(yè)義不容辭的職責。而現(xiàn)實情況卻是，信息用戶的這兩個基本權益，尚未從根本上得到保障。比如，手機用戶無端被“鬼來電”騷擾，很可能是個人信息泄露所致，相關電信企業(yè)難咎其責。特別是，一些不良人士利用“改號器”制造“鬼來電”惡作劇，表明電信企業(yè)在某些方面還“技不如人”，給垃圾短信和騷擾電話留下了興風作浪的空間。
可見，“鬼來電”頻現(xiàn)，暴露出了電信企業(yè)相應的管理政策滯后，技術手段缺失，加之垃圾短信和騷擾電話違法形式不斷翻新，監(jiān)管工作無法做到及時發(fā)現(xiàn)和管控，造成違法行為屢禁不止，不僅損害了用戶利益，也給電信行業(yè)的信用帶來不良影響。要知道，電信企業(yè)具備高度信息安全意識和有效的安全措施，被視作信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡安全的第一道防線；而法律則是打擊信息領域犯罪，維護用戶利益的最后一道屏障。
因此，電信企業(yè)首先要提高技術手段，不斷完善信息系統(tǒng)安全設備諸如防火墻、VPN、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、認證系統(tǒng)等的性能，強化應用數(shù)據(jù)的存取和審計功能，確保系統(tǒng)中的用戶個人信息得到更加穩(wěn)妥的安全技術防護。 張西流
