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“喬布斯真?zhèn)ゴ蟆！痹x掏出iPhone5手機(jī)說道。他說這句話的背景并不尋常。作為中國最早的智能機(jī)器人廠商，過去一年的時(shí)間里，小i機(jī)器人一直努力將蘋果公司置于被告席。終于在今年3月27日，此案在上海第一中級(jí)人民法院召開預(yù)備庭。
袁輝是上海贏思軟件技術(shù)有限公司董事長兼CEO，也是智臻網(wǎng)絡(luò)的法定代表人，他們的一款主要產(chǎn)品是小i機(jī)器人。智臻網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，蘋果公司iPhone 4S中的Siri侵犯了其發(fā)明專利權(quán)（ZL200410053749.9），專利名稱為“一種聊天機(jī)器人系統(tǒng)”。袁輝介紹，這項(xiàng)專利是為了保護(hù)聊天機(jī)器人的整個(gè)系統(tǒng)和機(jī)制，而Siri和小i機(jī)器人的核心相似，模式也非常接近，這就落入了小i機(jī)器人的專利保護(hù)范疇。
袁輝否認(rèn)這是一次炒作。早在去年6月，小i機(jī)器人已經(jīng)啟動(dòng)了外交送達(dá)，聯(lián)系過蘋果總部，但直到最近法院才受理，此案在蘋果公司處在風(fēng)口浪尖之時(shí)開庭純屬巧合。
內(nèi)心深處，袁輝對(duì)被告蘋果公司充滿敬意，正是Siri出現(xiàn)帶來了整個(gè)智能機(jī)器人市場的大爆發(fā)。“喬布斯雖走了，但留給了我們一個(gè)最大的機(jī)會(huì)�！痹x補(bǔ)充，“這在未來會(huì)是更大的人機(jī)交互的信息入口�！�
人機(jī)交互技術(shù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)抓手，語音可以完成近80%的終端需求。除小i機(jī)器人之外，百度、搜狗、語音識(shí)別專家科大訊飛，以及一些新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都開發(fā)了相似的智能助手產(chǎn)品。
回想過去十多年來的創(chuàng)業(yè)歷程，袁輝感慨�！笆陙恚覀儧]有死，也沒有上市，熬到今天就是靠核心競爭力。”
2001年，在微軟公司做市場的袁輝和好友朱頻頻出來創(chuàng)業(yè)。朱頻頻是中科院博士出身，在大學(xué)時(shí)代就是軟件高手，目前在公司擔(dān)任首席技術(shù)官。朱思維縝密邏輯清晰，與袁輝充滿東方哲思的談吐相得益彰。兩人回憶說當(dāng)時(shí)的想法很簡單，“我們認(rèn)定3G要爆發(fā)了，人類即將進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代。在移動(dòng)時(shí)代所有軟件都要重新定義�！北局@一理念兩人開發(fā)了一些諸如手機(jī)郵件同步系統(tǒng)等應(yīng)用軟件，雖然受到了好評(píng)，但由于產(chǎn)品過于超前并沒有引起太大的關(guān)注。
2003年非典疫情的爆發(fā)促成了小i機(jī)器人的誕生�！澳切┤兆游覀兌紱]法去見客戶了，居委會(huì)大媽天天堵你�！卑贌o聊賴中，袁輝和朱頻頻就做了一款智能機(jī)器人產(chǎn)品放在MSN上�！坝捎诋�(dāng)時(shí)大家都躲在家里用MSN和QQ上網(wǎng)聊天，我們的機(jī)器人一下子就火了�！�
最初MSN平臺(tái)上的小i偏重娛樂性，可以根據(jù)用戶的對(duì)話進(jìn)行關(guān)鍵詞羅列匹配，給出最有可能的回答。許多用戶出于好奇喜歡不斷“調(diào)戲”它。
小i機(jī)器人雖然在MSN上迅速躥紅，但是在推廣中卻遇到不少困難，當(dāng)時(shí)袁輝向客戶介紹自己的產(chǎn)品時(shí)，大多數(shù)人都是一臉茫然�！八麄冋f你們的產(chǎn)品這么好，那你拿出來給我們看看啊�！�
2006年，微軟終于發(fā)現(xiàn)了小i機(jī)器人的潛在價(jià)值。很快微軟和小i機(jī)器人簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。之后小i機(jī)器人幫助微軟開發(fā)了一個(gè)智能機(jī)器人開發(fā)平臺(tái)iBot，短時(shí)間內(nèi)就有來自世界各地100多個(gè)國家7萬多開發(fā)者加入了這個(gè)平臺(tái)。許多開發(fā)者在上面開發(fā)了諸如訂餐機(jī)器人、電影機(jī)器人、旅游機(jī)器人等新奇產(chǎn)品。在這一過程中通過開發(fā)者和用戶不斷地反饋和數(shù)據(jù)范本積累，小i機(jī)器人系統(tǒng)變得越來越聰明。
“智能機(jī)器人就像人一樣需要不斷訓(xùn)練，我們?cè)谀菚r(shí)候就已把整個(gè)系統(tǒng)工程化、平臺(tái)化和產(chǎn)品化�！痹x說。
從2004年到2007年倚靠微軟MSN平臺(tái)的小i機(jī)器人風(fēng)光無限，但卻并沒有給公司帶來太多收入。多年以來小i機(jī)器人一直靠風(fēng)險(xiǎn)投資來支撐。從2006年起小i開始探索其它商業(yè)路徑，2009年全面轉(zhuǎn)型到公司（B2B）業(yè)務(wù)上。
“當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)做一個(gè)全能的變形金剛式的機(jī)器人是不可能的，既賺不到錢也不能保證用戶體驗(yàn)，于是2009年開始我們下定決心往專業(yè)化方面走，全力為企業(yè)和政府提供定制服務(wù)�！弊钤绲目蛻舭ㄉ虾？莆�、中國移動(dòng)、中國電信等。在這之后小i還幫助電子商務(wù)和金融行業(yè)的企業(yè)開發(fā)智能客服系統(tǒng)。經(jīng)過幾年的積累，小i機(jī)器人在公司業(yè)務(wù)（B2B）領(lǐng)域做得風(fēng)生水起，不但積累了大量用戶，公司也開始盈利了。由于轉(zhuǎn)向公司業(yè)務(wù)，“有人說小i變得默默無聞，實(shí)際上卻是無處不在了�！痹f道。
正當(dāng)小i機(jī)器人準(zhǔn)備在公司業(yè)務(wù)（B2B）領(lǐng)域深耕之時(shí)，Siri的突然出現(xiàn)打破了業(yè)內(nèi)的平靜。
2011年10月4日，隨著iPhone 4S發(fā)布，它自帶的Siri語音助手立刻吸引了眾多眼球。實(shí)際上Siri2007年才成立，2010年蘋果公司將其收購。隨著人們對(duì)Siri興趣空前高漲，袁輝又看到了小i機(jī)器人從幕后重回臺(tái)前的希望。
袁輝認(rèn)為，和Siri相比，小i機(jī)器人有天然的優(yōu)勢。“智能機(jī)器人特別強(qiáng)調(diào)時(shí)間的積累，Siri此前一直都是在英文領(lǐng)域，它要和我們比拼中文肯定沒法比�！�
可是當(dāng)小i機(jī)器人計(jì)劃重回消費(fèi)者業(yè)務(wù)（B2C）之時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)江湖已經(jīng)發(fā)生了大變化。短短一年多時(shí)間里，眾多智能語音助手包括訊飛語點(diǎn)、智能360、搜狗語音助手、百度語音助手紛紛出現(xiàn)。
袁輝認(rèn)為過去十年的技術(shù)積累是小i機(jī)器人最大的優(yōu)勢�！皶r(shí)間是這個(gè)領(lǐng)域最大的壁壘�！�
而朱頻頻認(rèn)為，小i機(jī)器人在語義分析和智能邏輯上的技術(shù)積累也是別人很難逾越的�！昂芏嗳艘詾檎Z音機(jī)器人和智能機(jī)器人是一回事，實(shí)際上是不對(duì)的。語音機(jī)器人只負(fù)責(zé)語音識(shí)別，而智能機(jī)器人主要是做語義分析和解析。前者就像人的耳朵和嘴巴，而后者就像是人的大腦。”
“小i機(jī)器人其實(shí)主要做的是大腦這部分，也就是語義分析和邏輯推理者一塊。國內(nèi)做語音的有很多家，他們大部分只做到了語音處理這個(gè)層次�！敝祛l頻解釋說。
在智能機(jī)器人的“大腦”領(lǐng)域也出現(xiàn)了像蟲洞和智能360等新興團(tuán)隊(duì)。蟲洞語音助手的開發(fā)者，北京光年無限科技有限公司CEO俞志晨認(rèn)為，蟲洞雖在技術(shù)積累上沒有小i深厚，但可以通過尋找不同思路來改進(jìn)產(chǎn)品�！跋x洞會(huì)專注在語義搜索和知識(shí)庫系統(tǒng)，爭取做出差異化�！庇嶂境空f。
而智能360聯(lián)合創(chuàng)始人李傳豐則認(rèn)為，他們?cè)诓痪们巴瞥龅牡谝豢钫Z義解析開放平臺(tái)“語義云”可以成為行業(yè)內(nèi)的勝負(fù)手。在這個(gè)平臺(tái)上企業(yè)用戶可以自己開發(fā)智能客服系統(tǒng)。李傳豐還透露，微信的現(xiàn)階段語音識(shí)別技術(shù)的語義解析部分是由“語義云”提供的服務(wù)。
袁輝面對(duì)競爭對(duì)手的出現(xiàn)并不介意。他認(rèn)為自己在創(chuàng)業(yè)初期設(shè)想的移動(dòng)時(shí)代已經(jīng)真正來臨�！耙郧笆且杂�(jì)算機(jī)為中心，而在移動(dòng)時(shí)代是以人為中心。智能機(jī)器人是人與機(jī)器最自然交互行為的展現(xiàn)，未來將無限廣大�！�
智能家居領(lǐng)域或?qū)⑹侵悄軝C(jī)器人下一個(gè)用武之地。最近上市的聯(lián)想智能電視通過小i智能語音交互系統(tǒng)能讓用戶通過自然語音方式打開視頻和應(yīng)用。
此外小i機(jī)器人正在跟其它廠商合作研發(fā)智能電器、智能車載等產(chǎn)品，未來還會(huì)開發(fā)諸如智能體感等新一代人機(jī)交互設(shè)備。
“智能機(jī)器人在未來將進(jìn)入人們的日常生活，變得無處不在，那時(shí)候一些新的商業(yè)模式也會(huì)衍生出來�！痹x堅(jiān)信自己和小i機(jī)器人可以等到那一天的到來�！ ∥腳本刊記者 周恒星 編輯_楊婧
(責(zé)任編輯：陳輕文)
