HTC應(yīng)向三星取經(jīng):學(xué)習(xí)銷售和營銷技巧

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  導(dǎo)語:國外媒體今天撰文稱,雖然在專業(yè)測評人士眼中,HTC One好于三星Galaxy S4,但對普通消費者而言,二者的細微差異根本無關(guān)緊要,而真正令Galaxy S4銷量領(lǐng)先的,反而是銷售和營銷技巧,這也是HTC應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方。

  以下為文章全文:

  從各方面來看,HTC One都比三星Galaxy S4好,但HTC手機卻缺乏一個最關(guān)鍵的東西:上市第一個月的銷量只有500萬部。相比而言,三星同期的銷量幾乎達到這個數(shù)字的兩倍。有人或許會說,能實現(xiàn)三星一半的銷量對HTC來說已經(jīng)是勝利了。但如果HTC想要打破“好東西沒人買”的怪圈,就必須從Galaxy S4和HTC One的發(fā)布會中吸取一些經(jīng)驗教訓(xùn):

  1、手機夠好就行

  雖然測評專家大衛(wèi)·波格(David Pogue)和The Verge網(wǎng)站的一些評論者能區(qū)別出Galaxy S4和HTC One的品質(zhì)差異,但普通用戶多數(shù)都不具備這種能力。很多人根本沒有全面利用這些產(chǎn)品的所有功能,因此真正決定哪款手機大賣的并非微妙的優(yōu)勢。

  “一旦產(chǎn)品達到‘足夠好’的階段,性能就不再是銷量的決定性因素。”移動分析師霍利斯·德迪烏(Horace Dediu)說,“可以這么說,Galaxy S4、HTC One以及iPhone 5的功能都已經(jīng)超出了多數(shù)消費者的需要!

  2、開一場盛大的發(fā)布會(即使會招人厭)

  手機廠商逐漸開始逃離各種貿(mào)易展,轉(zhuǎn)而通過自己的發(fā)布會推出產(chǎn)品。我們可以稱之為“喬布斯效應(yīng)”。通過規(guī)模盛大的發(fā)布會,手機廠商可以成為當天科技博客和商業(yè)媒體的頭條。

  HTC今年2月推出HTC One時就采用了這種模式,這遠比在隨后的“移動世界大會”上與其他企業(yè)爭奪媒體的關(guān)注要好得多。但與三星相比仍然相形見絀,后者為Galaxy S4營造的聲勢足以與iPhone媲美。盡管這場發(fā)布會出現(xiàn)了一些不和諧的插曲,而且有很多評論人士也質(zhì)疑三星能否真正取代蘋果公司的地位,但都沒影響Galaxy S4的宣傳效果。就連HTC的員工也按捺不住,紛紛前往三星的會場派發(fā)優(yōu)惠券。

  但這種盛大發(fā)布會帶來的免費宣傳也并非沒有成本:營銷預(yù)算越多,發(fā)布會規(guī)模就越大。HTC營銷團隊的實力始終比不上主要競爭對手。上一季度,三星的營銷預(yù)算達到HTC的13倍。事實上,即使與自己相比,HTC的營銷預(yù)算也已經(jīng)同比萎縮了40%。而移動行業(yè)分析師本尼迪克特·埃文斯(Benedict Evans)指出:“由于他們第一季度的營業(yè)利潤為零,所以無法大幅增加開支!

  3、供貨穩(wěn)定

  產(chǎn)品好是一方面,但要取得成功,企業(yè)還必須按時生產(chǎn)足夠的產(chǎn)品,并保證供貨穩(wěn)定。HTC顯然做得還不夠好。由于攝像頭零件短缺,HTC One最終不得不為不同的地區(qū)制定了不同的發(fā)布時間。正是因為產(chǎn)品發(fā)布推遲,導(dǎo)致HTC出現(xiàn)了創(chuàng)紀錄的季度虧損,交貨能力也廣受質(zhì)疑。該公司還喪失了趕在三星Galaxy S4上市前開售的機會!皩χ悄苁謾C來說,時機就是一切,推遲意味著失去時機!迸_灣元大證券分析師丹尼斯·陳(Dennis Chan)說。

  4、與運營商加強合作

  雖然HTC可以生產(chǎn)手機,但美國市場的主要銷售渠道卻掌握在移動運營商手中。由于可以通過硬件設(shè)備吸引用戶簽訂兩年合約,運營商都會為手機提供補貼,并幫助廠商推廣。運營商不是萬能的,HTC曾經(jīng)因為過度依賴運營商而備受批評,但一定程度的合作卻是必要的。

  美國四大運營商都在網(wǎng)站上重點推廣Galaxy S4。Sprint網(wǎng)站上有一張HTC One的照片,但卻被Galaxy S4擋住了一部分。雖然Sprint大力宣傳三星手機的折扣,但對HTC的優(yōu)惠卻只字未提。各大運營商的營業(yè)廳也出現(xiàn)了相似的情況,而這恰恰是很多人選購智能手機的主要去處。即使是在百思買等獨立零售商,由于可以從合約機中獲得傭金,因此也會受到運營商的影響。

  美國市場研究公司Forrester Research分析師查爾斯·高爾文(Charles Golvin)表示,企業(yè)規(guī)模在談判中也發(fā)揮著重要作用,運營商對銷量較大的廠商更感興趣。而三星的規(guī)模顯然無人能及。

  在規(guī)劃營銷戰(zhàn)略前,必須首先獲得運營商的支持。目前為止,HTC One尚未兼容美國第一大移動運營商Verizon無線的網(wǎng)絡(luò),談判仍在進行之中。在這一談判完成前,HTC根本沒有取勝的機會。“如果要買新手機就必須更換運營商,那外界的評價根本就沒有任何影響!备郀栁恼f,“對多數(shù)人來說,根本不可能因此更換運營商!(鼎宏)


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