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南方日報訊 （記者/趙楊）“我們根本不看重外界所說的‘垃圾短信帶來的收益’， 廣東移動 治理垃圾短信的成本比所謂的收益還高�！弊蛉�，中國移動廣東分公司總經(jīng)理徐龍及同事上線廣東民聲熱線時說。他還透露，近年來廣東移動每年下調(diào)資費(fèi)幅度約為10%，讓廣大客戶享受便捷、更優(yōu)惠的通信服務(wù)。
在節(jié)目中，有聽眾投訴手機(jī)頻收垃圾短信的問題，這也是近年來，中國各大通信企業(yè)時常被投訴的問題之一。對此，徐龍說：“通信企業(yè)跟客戶一樣，也是垃圾短信的受害者。”
他說，垃圾短信引起客戶不滿，也有損通信行業(yè)的形象。垃圾短信的群發(fā)者，使用的電話號碼基本上都是以點(diǎn)對點(diǎn)的方式進(jìn)行，發(fā)完后馬上就取卡，然后便形成欠費(fèi)�！岸ㄐ趴ㄙY源便因此浪費(fèi)，使卡資源受到影響�！�
徐龍表示，近年來，該公司十分關(guān)注垃圾短信的治理問題。設(shè)立了一套治理平臺，客戶發(fā)短信到10086便可以舉報，而該公司配備的專人也會對客戶的舉報予以回應(yīng)，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
此前，網(wǎng)上有說法稱，運(yùn)營商每受理發(fā)一條垃圾短信，無論是垃圾短信還是正常短信都可賺錢，因此，運(yùn)營商便沒有動力治理垃圾短信。
對此，徐龍回應(yīng)稱，移動公司作為運(yùn)通信企業(yè)并不看重垃圾短信帶來的所謂收益，因為治理的成本比所謂的收益還高。
“我根本沒有用手機(jī)上什么網(wǎng)，但是經(jīng)常結(jié)算下來，卻產(chǎn)生了大量的上網(wǎng)流量費(fèi)，不知是什么原因？”昨日，有聽眾就被動上網(wǎng)產(chǎn)生的“天價流量費(fèi)”問題提出質(zhì)疑。對此，徐龍表示，手機(jī)病毒是主要原因。
“不過確實(shí)也有被動上網(wǎng)產(chǎn)生天價流量費(fèi)的問題。”他說，主要是目前市民使用的手機(jī)基本都是智能手機(jī)，而這種手機(jī)可能會在使用者不知情的情況下，因為感染病毒下載一些應(yīng)用終端。病毒會模仿客戶的行為，定制一些服務(wù)，或者上網(wǎng)。對此，他建議市民在手機(jī)上要裝殺毒軟件，或者在不上網(wǎng)的情況下主動把網(wǎng)絡(luò)關(guān)掉。他還表示，市民可通過10086查詢網(wǎng)絡(luò)流量使用清單。
