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近日，廣東聯(lián)通創(chuàng)新服務模式，在全國運營商中率先開發(fā)出App自助服務渠道——“聯(lián)通沃服務”手機客戶端，打造集消費掌控、業(yè)務自助訂制和退訂、多渠道客服在線服務、通信疑難便捷反饋通道、VIP精準服務等于一體的手機App掌上自助式VIP服務。目前已有iOS(iOS5.0以上)、安卓(安卓4.0以上)兩個操作系統(tǒng)版本，面向廣東聯(lián)通所有用戶開放使用權(quán)限。
該客戶端實現(xiàn)了話費查詢、流量查詢、積分查詢、VIP會員卡號查詢、業(yè)務訂制與退訂、流量預警等基礎功能。同時，作為10018強有力的技術(shù)支撐，客戶端擁有服務經(jīng)理雙向溝通功能，短信、語音留言，電話溝通等多種服務方式也為用戶帶來更多便捷，客戶端強大的語音留言功能，免除了用戶手機輸入文字的辛苦，使溝通更便捷。
更為重要的是，“聯(lián)通沃服務”客戶端特設VIP服務、VIP會員卡服務、VIP俱樂部等會員服務專區(qū)，使會員能快速獲取VIP服務內(nèi)容、VIP電子會員卡憑證，快捷辦理VIP分級服務，第一時間報名參與VIP俱樂部精彩活動，暢享沃服務�？蛻舳说摹拔恢梅⻊铡眲t使用戶能方便地獲取距離最近的聯(lián)通營業(yè)廳網(wǎng)點地址，還能實時查詢廣州白云機場聯(lián)通貴賓廳位置，快捷享受現(xiàn)場服務；“通信報障”服務，讓用戶可自主測試網(wǎng)絡信號質(zhì)量、在線報障；“專享優(yōu)惠”服務板塊第一時間為用戶帶來聯(lián)通最新優(yōu)惠資訊，并推薦熱門優(yōu)惠、熱門應用，使用戶及時掌控消費熱潮，尊享VIP服務。目前，已有近10萬客戶下載并使用該客戶端。
