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本報(bào)訊(記者楊濱 趙瑩瑩)號(hào)稱16G、32G容量的智能手機(jī)，真正用起來(lái)卻發(fā)現(xiàn)“缺斤短兩”。昨天下午，中消協(xié)、北京市工商局、中國(guó)電子商會(huì)、市消協(xié)聯(lián)合對(duì)手機(jī)存儲(chǔ)容量標(biāo)示進(jìn)行規(guī)范，建議手機(jī)廠家應(yīng)向消費(fèi)者明示機(jī)身自帶的容量或可存儲(chǔ)的實(shí)際容量。
據(jù)介紹，智能手機(jī)存儲(chǔ)容量標(biāo)示表述不一、標(biāo)稱容量與可使用容量不同，正成為手機(jī)行業(yè)新的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。
網(wǎng)友1995lctt發(fā)帖說(shuō)，剛買來(lái)手機(jī)容量還有100MB左右，后來(lái)下游戲總說(shuō)內(nèi)存不足，可卡里還有2G左右。我把手機(jī)容量里能移動(dòng)的都移了，能刪的都刪了，應(yīng)該有100MB左右，可顯示只有30MB。業(yè)內(nèi)人士介紹，如今智能手機(jī)就像電腦，也有內(nèi)存、存儲(chǔ)部分，就像電腦有內(nèi)存和硬盤是一個(gè)道理。買手機(jī)的時(shí)候，廠商標(biāo)注的參數(shù)ROM(手機(jī)內(nèi)存)容量實(shí)際包含兩部分：系統(tǒng)ROM和預(yù)留給用戶安裝軟件的空間，預(yù)留的這部分空間用于安裝軟件(包含用戶數(shù)據(jù))。
北京市工商局經(jīng)檢處負(fù)責(zé)人昨天指出，內(nèi)存容量的大小是影響手機(jī)性能的主要因素之一，目前市場(chǎng)上智能手機(jī)的內(nèi)存容量“短斤缺兩”、標(biāo)示不統(tǒng)一不規(guī)范現(xiàn)象較為普遍，甚至還存在虛假標(biāo)注問題，“針對(duì)手機(jī)容量的投訴大大增加”。
但一個(gè)事實(shí)是，目前我國(guó)還沒有針對(duì)手機(jī)存儲(chǔ)容量建立相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法對(duì)手機(jī)儲(chǔ)存容量進(jìn)行檢測(cè)，因此“亟須建立統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范”。
工商消協(xié)因此建議廠家，應(yīng)把手機(jī)機(jī)身自帶的存儲(chǔ)容量清晰標(biāo)注出來(lái)，讓消費(fèi)者一目了然知道手機(jī)實(shí)際可用的容量。同時(shí)，應(yīng)盡快出臺(tái)針對(duì)手機(jī)內(nèi)存容量標(biāo)示的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為政府監(jiān)管、消費(fèi)者依法維權(quán)提供技術(shù)支撐。制定標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)聽取消費(fèi)者的意見，公示意見采納情況及理由，保證消費(fèi)者的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
昨天，三星、HTC、索尼、小米、摩托羅拉、酷派、LG、天語(yǔ)、中興等15家智能手機(jī)企業(yè)，以及國(guó)美、蘇寧、宏圖三胞3家手機(jī)零售商還集體承諾，將整改經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的問題，通過官方網(wǎng)站、產(chǎn)品包裝或說(shuō)明書，逐步完善關(guān)于手機(jī)內(nèi)存的標(biāo)示表述及詳細(xì)說(shuō)明，向消費(fèi)者正確標(biāo)注手機(jī)技術(shù)數(shù)據(jù)真實(shí)信息，更新相關(guān)宣傳資料。據(jù)介紹，目前，三星等部分企業(yè)已在新出廠的手機(jī)說(shuō)明書中，對(duì)內(nèi)存及可使用容量進(jìn)行了詳細(xì)標(biāo)注。
