通信網(wǎng)banner.jpg)
在已登記的遺失物品中手機(jī)等占比近半
本報(bào)訊 (記者李妍)又到暑運(yùn)，在候機(jī)樓、客艙內(nèi)，旅客丟三落四的現(xiàn)象也漸漸增多。在已登記的旅客遺失物品中，以手機(jī)、平板電腦等占比最多，幾乎占五成。即日起，某航空開通了官網(wǎng)掛失、自助登記查詢以及微信查詢功能，承諾將盡力為旅客找到遺失物品。
據(jù)介紹，僅今年5月，該航空服務(wù)管理部就收到旅客不慎遺失行李的反饋案例20多件。今年6月初，該航空官網(wǎng)試點(diǎn)開通了“物品丟失救助”服務(wù)。進(jìn)入頁面后，點(diǎn)擊“填寫遺失登記表”，填寫旅客信息、航班信息、物品信息以及最后一次見到遺失物品的時(shí)間、地點(diǎn)即可。旅客可以憑借掛失編號(hào)進(jìn)行自助查詢。同時(shí)，也可以通過關(guān)注該航空公司微信，通過微信聯(lián)絡(luò)客服，進(jìn)行查詢。
相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，試點(diǎn)一個(gè)月來，地面服務(wù)部、乘務(wù)組主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的旅客遺失物品178件，旅客通過自助查詢、配對(duì)成功的有42件。在已登記的遺失物品中，手機(jī)、IPad等平板電腦占比近半，其次就是旅客的身份證件等。
