電信運營商OTT敗局：“不要失了你的時了”

　　主編觀察

　　話說《儒林外史》里的范進同志，僥幸中了相公后，想問親愛的岳父胡屠戶借點盤纏，去參加舉試，不料被胡屠戶一口啐在臉上，罵了個狗血噴頭：“不要失了你的時了！”(原意是“別狂妄不知好歹”)

　　我們不妨將此語篡譯為：不要痛失良機。面對電信運營商的飛信、飛聊、翼聊和沃友，說出同樣的話——— 千萬“不要失了你的時了。

　　Jego“暫時歇菜”、“飛聊”也停止開發(fā)，難免讓業(yè)界扼腕。環(huán)顧電信運營商的幾大“類O TT產(chǎn)品”，飛信仍在苦苦掙扎，注冊用戶多，活躍用戶數(shù)乏善可陳，最近聽說欲強化語音消息等功能；電信的翼聊和聯(lián)通的沃友讓人感覺基本處于提前退休狀，不知所終。無可諱言，這是電信運營商們O TT戰(zhàn)役的整體大敗局。

　　究其原因，筆者歸結于電信運營商們的三種心態(tài)使然——— 舉棋不定、患得患失、嬰城自保，在微信面前遭受重挫，錯失制勝良機。

　　舉棋不定者，舉中移動之例來說，Jego、飛信、飛聊三者有諸多功能相同，這三者產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的整合，Jego的賣點是免費或優(yōu)惠價格撥打國際電話，同時也提供了一般通訊類應用擁有的發(fā)送短信、推送語音消息、共享照片等功能。飛信可發(fā)短信、語聊、發(fā)送圖片和文件。而飛聊可以發(fā)送語音消息，同時支持多家運營商的手機號注冊。

　　為了增強用戶黏性，運營商迫不得已將盡可能多的通訊類應用，一股腦兒照搬進不同軟件，這樣存在太多的重復開發(fā)，導致功能紊亂差異性不明顯，用戶無從選擇。此其一弊。

　　患得患失，是電信運營商們在O TT戰(zhàn)略上的弊病之二。新的即時溝通平臺沖擊傳統(tǒng)話音業(yè)務，這是有目共睹的，早在2006年，當國內(nèi)用戶用起Skype視頻對話時，往往發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡“端口”被封，這也是筆者之體驗，據(jù)稱是國內(nèi)電信運營商的偉大創(chuàng)舉，盡管一直被矢口否認。

　　殊不知防民之(端)口，也甚于防川。此后，Skype借道與TO M合作，堂而皇之做起國內(nèi)生意，目前擁有超過6.63億的注冊用戶。相比之下，今年6月份才正式現(xiàn)身的Jego，一出生就命途多舛——— 中國移動至今仍首鼠兩端，還在顧慮這款軟件，是否會沖擊自己的傳統(tǒng)業(yè)務。

　　這種患得患失導致“創(chuàng)新改革不徹底”，對用戶缺乏誘惑力，體現(xiàn)在飛信上非常明顯，飛信核心價值是短信發(fā)送，最初不提供語音消息，發(fā)送短信也是“有條件地不收費或收少量的資費”，不少用戶擔心有收費陷阱，有耐心去研究完其收費模式的，基本都暈厥桌前了。而微信“全免費”當時宣傳正盛，訴求明確，用戶瞬間就轉(zhuǎn)移了陣地。據(jù)D CCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計，2012年國內(nèi)運營商整體短信量比2011年下降20%，電話業(yè)務量也下降了5%。

　　弊端之三，嬰城自保者，劃地為牢不圖外拓。大抵電信運營商的高管們，都有一個保守心態(tài)：在管轄的時期要維穩(wěn)，用戶基數(shù)不要大跌，營業(yè)額和凈利不要大挫。而運營商推行O TT，難免會在短期內(nèi)殺敵三千自損八百，這需要有遠見的運營者，正視O TT項目帶來的短期陣痛，因為失去的是本來就不可持久的收費項目，奪得的將是忠誠用戶。千萬勿因眼前利益只習慣收買受路錢，最終“失了你的時了�！�

　　當然，我們也不能因為一微信而憾天下，中國移動總經(jīng)理李躍早已高呼創(chuàng)新了——— 盡管各個大區(qū)在執(zhí)行時仍是半推半就猶抱琵琶。

　　有體驗為證：筆者，屌絲，自詡為全球通的高端用戶，一直不屑用微信。6月份前，每月短信費過百，后架不住圍觀者“土鱉、太O U T、傻佬”等一堆狂批，手機裝上微信后，每月電話、短信費竟劇降一半，亦漸入佳境，覺得微信善解人意了。

　　于是，冥冥中又想起胡屠夫那句話：“我一天殺一個豬還賺不得錢把銀子，都把與你去丟在水里(交電話短信費)，叫我一家老小嗑西北風！”

　　聊博一哂！

　　(吳凌)