電信運(yùn)營(yíng)商OTT敗局：“不要失了你的時(shí)了”

　　主編觀察

　　話說(shuō)《儒林外史》里的范進(jìn)同志，僥幸中了相公后，想問(wèn)親愛(ài)的岳父胡屠戶借點(diǎn)盤纏，去參加舉試，不料被胡屠戶一口啐在臉上，罵了個(gè)狗血噴頭：“不要失了你的時(shí)了！”(原意是“別狂妄不知好歹”)

　　我們不妨將此語(yǔ)篡譯為：不要痛失良機(jī)。面對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的飛信、飛聊、翼聊和沃友，說(shuō)出同樣的話——— 千萬(wàn)“不要失了你的時(shí)了。

　　Jego“暫時(shí)歇菜”、“飛聊”也停止開(kāi)發(fā)，難免讓業(yè)界扼腕。環(huán)顧電信運(yùn)營(yíng)商的幾大“類O TT產(chǎn)品”，飛信仍在苦苦掙扎，注冊(cè)用戶多，活躍用戶數(shù)乏善可陳，最近聽(tīng)說(shuō)欲強(qiáng)化語(yǔ)音消息等功能；電信的翼聊和聯(lián)通的沃友讓人感覺(jué)基本處于提前退休狀，不知所終。無(wú)可諱言，這是電信運(yùn)營(yíng)商們O TT戰(zhàn)役的整體大敗局。

　　究其原因，筆者歸結(jié)于電信運(yùn)營(yíng)商們的三種心態(tài)使然——— 舉棋不定、患得患失、嬰城自保，在微信面前遭受重挫，錯(cuò)失制勝良機(jī)。

　　舉棋不定者，舉中移動(dòng)之例來(lái)說(shuō)，Jego、飛信、飛聊三者有諸多功能相同，這三者產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一的整合，Jego的賣點(diǎn)是免費(fèi)或優(yōu)惠價(jià)格撥打國(guó)際電話，同時(shí)也提供了一般通訊類應(yīng)用擁有的發(fā)送短信、推送語(yǔ)音消息、共享照片等功能。飛信可發(fā)短信、語(yǔ)聊、發(fā)送圖片和文件。而飛聊可以發(fā)送語(yǔ)音消息，同時(shí)支持多家運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)號(hào)注冊(cè)。

　　為了增強(qiáng)用戶黏性，運(yùn)營(yíng)商迫不得已將盡可能多的通訊類應(yīng)用，一股腦兒照搬進(jìn)不同軟件，這樣存在太多的重復(fù)開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致功能紊亂差異性不明顯，用戶無(wú)從選擇。此其一弊。

　　患得患失，是電信運(yùn)營(yíng)商們?cè)贠 TT戰(zhàn)略上的弊病之二。新的即時(shí)溝通平臺(tái)沖擊傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)，這是有目共睹的，早在2006年，當(dāng)國(guó)內(nèi)用戶用起Skype視頻對(duì)話時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“端口”被封，這也是筆者之體驗(yàn)，據(jù)稱是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的偉大創(chuàng)舉，盡管一直被矢口否認(rèn)。

　　殊不知防民之(端)口，也甚于防川。此后，Skype借道與TO M合作，堂而皇之做起國(guó)內(nèi)生意，目前擁有超過(guò)6.63億的注冊(cè)用戶。相比之下，今年6月份才正式現(xiàn)身的Jego，一出生就命途多舛——— 中國(guó)移動(dòng)至今仍首鼠兩端，還在顧慮這款軟件，是否會(huì)沖擊自己的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

　　這種患得患失導(dǎo)致“創(chuàng)新改革不徹底”，對(duì)用戶缺乏誘惑力，體現(xiàn)在飛信上非常明顯，飛信核心價(jià)值是短信發(fā)送，最初不提供語(yǔ)音消息，發(fā)送短信也是“有條件地不收費(fèi)或收少量的資費(fèi)”，不少用戶擔(dān)心有收費(fèi)陷阱，有耐心去研究完其收費(fèi)模式的，基本都暈厥桌前了。而微信“全免費(fèi)”當(dāng)時(shí)宣傳正盛，訴求明確，用戶瞬間就轉(zhuǎn)移了陣地。據(jù)D CCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，2012年國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商整體短信量比2011年下降20%，電話業(yè)務(wù)量也下降了5%。

　　弊端之三，嬰城自保者，劃地為牢不圖外拓。大抵電信運(yùn)營(yíng)商的高管們，都有一個(gè)保守心態(tài)：在管轄的時(shí)期要維穩(wěn)，用戶基數(shù)不要大跌，營(yíng)業(yè)額和凈利不要大挫。而運(yùn)營(yíng)商推行O TT，難免會(huì)在短期內(nèi)殺敵三千自損八百，這需要有遠(yuǎn)見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)者，正視O TT項(xiàng)目帶來(lái)的短期陣痛，因?yàn)槭�去的是本�?lái)就不可持久的收費(fèi)項(xiàng)目，奪得的將是忠誠(chéng)用戶。千萬(wàn)勿因眼前利益只習(xí)慣收買受路錢，最終“失了你的時(shí)了。”

　　當(dāng)然，我們也不能因?yàn)橐晃⑿哦�憾天下，中�?guó)移動(dòng)總經(jīng)理李躍早已高呼創(chuàng)新了——— 盡管各個(gè)大區(qū)在執(zhí)行時(shí)仍是半推半就猶抱琵琶。

　　有體驗(yàn)為證：筆者，屌絲，自詡為全球通的高端用戶，一直不屑用微信。6月份前，每月短信費(fèi)過(guò)百，后架不住圍觀者“土鱉、太O U T、傻佬”等一堆狂批，手機(jī)裝上微信后，每月電話、短信費(fèi)竟劇降一半，亦漸入佳境，覺(jué)得微信善解人意了。

　　于是，冥冥中又想起胡屠夫那句話：“我一天殺一個(gè)豬還賺不得錢把銀子，都把與你去丟在水里(交電話短信費(fèi))，叫我一家老小嗑西北風(fēng)！”

　　聊博一哂！

　　(吳凌)