聯(lián)通3G用戶數(shù)破億 挖掘定向流量價值謀盈利

　　本報記者 林政偉

　　中聯(lián)通近日發(fā)布運營數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，新增3G客戶總數(shù)為2357.2萬戶，累計3G用戶數(shù)突破1億戶大關(guān)，達(dá)1.00028億戶，平均月增長為3.3%達(dá)到413.3萬戶。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，其6月用戶數(shù)平穩(wěn)發(fā)展加上未來隨中低端智能手機(jī)的普及，3G業(yè)務(wù)將加快向二、三線城市滲透，聯(lián)通用戶數(shù)有望維持良好發(fā)展。

　　聯(lián)通3G優(yōu)勢面臨4G沖擊

　　自2009年3G牌照發(fā)放伊始，三大電信運營商就開始展開了3G市場的你追我奪局面。中移動在今年2月的3G客戶上早一步突破1億戶，中聯(lián)通在6月份也超越億戶大關(guān)，成為第二位3G用戶破億運營商。

　　目前，中聯(lián)通已經(jīng)在全國超過330個城市建成了下行速率達(dá)21Mbps的WCDMA HSPA+的網(wǎng)絡(luò)，在廣東、浙江等地區(qū)將3G網(wǎng)絡(luò)最高下行速率提升至42Mbps。另外，中聯(lián)通已經(jīng)與249個國家和地區(qū)的576個運營商開通漫游業(yè)務(wù)，與其中188個國家和地區(qū)的439個運營商開通了WCDMA 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和GPRS數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

　　除了WCDMA牌照外，中聯(lián)通流量經(jīng)營領(lǐng)跑3G。中國聯(lián)通把更多的焦點放在流量套餐本身的融合和變革上。在套餐上推出了隨意玩、隨意充，并且在夜間率先推出了時段3G流量“隨意玩”業(yè)務(wù)，以5元1GB、10元5GB的誘人包月套餐，成功打入市場。從而大大盤活了2G網(wǎng)絡(luò)同3G網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。

　　對于4G，中國聯(lián)通董事長常小兵表態(tài)稱，“中聯(lián)通必須要根據(jù)自己的戰(zhàn)略引進(jìn)方向去獲得4G牌照，從WCDMA平滑演進(jìn)到LTE FDD網(wǎng)絡(luò)對聯(lián)通最為有利�！痹谖磥砗荛L一段時間內(nèi)2G、3G、4G將共存、中國電信和中國聯(lián)通目前還沒有收回3G規(guī)模投入、4G削減3G優(yōu)勢之時，中國聯(lián)通和中國電信同時在兩個制式上和中國移動展開競爭，可能將在財力、物力、人力、技術(shù)、市場運作等方面，都會面臨不小的挑戰(zhàn)。

　　轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)摸石頭過河

　　一邊是3G流量的優(yōu)勢；一邊是語音和短信等受到了新業(yè)務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐漸放緩。

　　面對如此窘境，2011年中聯(lián)通開啟了向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型第一步，醞釀兩年的“沃Phone”及操作系統(tǒng)橫空出世，沃Phone產(chǎn)品下的智能機(jī)補(bǔ)貼政策相續(xù)推出；Wo+開放體系戰(zhàn)略也如約而至。中國聯(lián)通董事長常小兵也表示，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面，中國聯(lián)通采取開放合作的政策，將與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和合作伙伴共同成立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，為用戶提供個性移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

　　同年，中聯(lián)通大幅提高了3G手機(jī)補(bǔ)貼金額。巨額補(bǔ)貼給聯(lián)通帶來了沉重的財務(wù)負(fù)擔(dān)。根據(jù)聯(lián)通發(fā)布的業(yè)績顯示，中國聯(lián)通的銷售費用為135.96億元，較上年同期增長了19.9%；3G終端銷售虧損為30.57億元，較上年同期增加了25.66億元。直到2013年3G用戶的快速增長才開始不依賴于終端補(bǔ)貼，中聯(lián)通的3G經(jīng)營才稍微緩解盈利空白。試問，這樣的等待是否可以稱為煎熬呢？

　　值得一提的是，中國聯(lián)通通過定向流量的策略解決了運營商和移動互聯(lián)網(wǎng)廠商對立的局面。據(jù)悉，在和微信合作傳言之前，中國聯(lián)通已經(jīng)推出過500M國內(nèi)定向數(shù)據(jù)流量的預(yù)付費36元卡。該500M流量是針對米聊、人人網(wǎng)、QQ和微信所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量。前年在這一套餐剛剛推出的時候微信等上述這些業(yè)務(wù)還沒在考慮范圍之內(nèi)，還只有微博、手機(jī)音樂、沃閱讀這些業(yè)務(wù)。聯(lián)通的定向流量策略免除了用戶對高流量消耗的后顧之憂，用戶能夠隨時隨地安心打開手機(jī)享受來自互聯(lián)網(wǎng)的影音內(nèi)容。這對提升用戶的移動互聯(lián)體驗和移動網(wǎng)絡(luò)黏性，形成3G使用習(xí)慣具有十分重要的作用。

　　對此，業(yè)內(nèi)專家表示，在探索流量經(jīng)營的道路上，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)方面，電信運營商并不具有優(yōu)勢，盡管電信運營商提出“去電信化”、植入互聯(lián)網(wǎng)基因，但并不被外界看好。通過套餐變革、定價策略、規(guī)模用戶拓展層面精細(xì)化流量管理或能取得一定的效益。

　　提升流量價值兌現(xiàn)3G盈利

　　3G盈利對于中國聯(lián)通當(dāng)前發(fā)展以及面對未來競爭具有重要意義，尤其是4G很可能提前開閘，將加劇電信業(yè)競爭，對現(xiàn)有的市場格局造成沖擊。從整個行業(yè)來看，隨著語音短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入被移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用漸漸分流，電信運營商布局移動互聯(lián)網(wǎng)并非是關(guān)鍵，未來的生存是要如何依靠流量經(jīng)營實現(xiàn)盈利，這才是電信運營商“變法”的重中之重。

　　其實，國外電信運營商很早就探討出用流量掙錢的法子。AT&T、Verizon、NTTDoCoMo等電信運營商此前就紛紛采取靈活經(jīng)營流量或流量提價的方式來改變流量“叫好不叫座”的局面。荷蘭皇家電信集團(tuán)KPN上調(diào)了移動互聯(lián)網(wǎng)資費；T-Mobile荷蘭公司停止提供不限流量的互聯(lián)網(wǎng)資費；沃達(dá)豐也下調(diào)了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。多年投入，電信運營商終于要開始真正從流量上掙錢。

　　放眼國外電信運營商的流量提價或靈活經(jīng)營流量。而國內(nèi)的3G爆發(fā)式增長，要達(dá)到流量經(jīng)營的盈利并不是簡單的擴(kuò)大流量，降低資費就能保持消費者對流量需求的控制�，F(xiàn)階段，國內(nèi)電信運營商自3G經(jīng)營以來一直推崇的降價促銷、話費補(bǔ)貼、終端補(bǔ)貼等讓利活動讓消費者們屢見不鮮，以至于讓人們覺得這是其促銷的伎倆�？墒请娦胚\營商也有苦衷，高額的成本補(bǔ)貼驅(qū)使溢價力極度縮小。

　　因此，不管是中聯(lián)通還是中移動亦或是中電信，三大運營商需要考慮的是如何有效地提升流量價值，在流量經(jīng)營的投入和產(chǎn)出中需找平衡點，才是實現(xiàn)盈利兌現(xiàn)的最正確法則。正如，通信咨詢師程德杰表示，電信運營商流量經(jīng)營需要通過對用戶應(yīng)用行為的分析和數(shù)據(jù)挖掘，開發(fā)出對客戶具備應(yīng)用價值和應(yīng)用吸引力的新型業(yè)務(wù)，從而兌現(xiàn)其流量價值。