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移動通信網(wǎng)訊 8月13日消息，4G到來前夕，老用戶的重要性再次凸顯，根據(jù)北京聯(lián)通剛出爐的政策，大多數(shù)在網(wǎng)老用戶無論是參加存費送機還是購機送費或“存費送費”合約計劃都將有優(yōu)惠，甚至可獲贈送超市電子消費券、上網(wǎng)流量、積分等。這表明運營商已開始4G前夕的保衛(wèi)戰(zhàn)。
向老用戶推出優(yōu)惠購機政策
以網(wǎng)，電信運營商的優(yōu)惠政策總是針對新入網(wǎng)用戶，老用戶卻普遍抱怨諸如“合約購機，預存話費，優(yōu)惠套餐”等多重優(yōu)惠活動只針對新入網(wǎng)用戶，老用戶基本無緣，只能另辦新號參與。
造成這種情況的原因在于運營商各種渠道普遍以新增用戶數(shù)為主要考核指標，各種線上下線渠道也只是為新入網(wǎng)用戶服務，老用戶只能奔波于聯(lián)通營業(yè)廳辦理，也在一定程度上“逼迫”老用戶通過換新號參與優(yōu)惠活動。
但是，根據(jù)聯(lián)通內(nèi)部透露的消息，聯(lián)通已下發(fā)指示，要高度重視老用戶重要性，希望不斷加強對在網(wǎng)老用戶關(guān)愛和回饋。
購明星手機最高降千元
此次北京聯(lián)通就是為老用戶涉及了各種優(yōu)惠，尤其是將以往新用戶才能享用的購機優(yōu)惠大力推向老用戶。其中，即日起至8月31日起，凡是選購126元及以上套餐的合約即將到期老用戶在網(wǎng)上營業(yè)廳購買多個型號的明星手機，都可享受400至1000元降價優(yōu)惠。
這樣的話，聯(lián)通3G合約老用戶同新入網(wǎng)用戶一樣，均享受到存費送機業(yè)務促銷的優(yōu)惠。另外，北京聯(lián)通為方便老用戶在線辦理，在網(wǎng)上營業(yè)廳開設老用戶專區(qū)，開通網(wǎng)上業(yè)務受理渠道。
續(xù)約送超市電子消費券
北京聯(lián)通還為老用戶準備了其他優(yōu)惠，在網(wǎng)3G合約用戶，成功辦理“存費送機”、或“購機送費”、或“存費送費”合約計劃的，只要符合條件，次月即會通過手機短信獲得電子消費券。
具體來說，續(xù)約辦理了96元以下合約計劃的贈送50元電子消費券，續(xù)約辦理了96元-286元合約計劃的贈送100元電子消費券，續(xù)約辦理了286元以上合約計劃的贈送200元電子消費券。
上述老用戶續(xù)約成功后次月，即可以短信形式獲得電子券，無需用戶特別進行申領(lǐng)。電子券自發(fā)送之日起至發(fā)送次月月末最后一日期間，在北京物美、美廉美超市收銀臺輸入密碼，一次性完成消費。
根據(jù)網(wǎng)齡送流量送積分
另外，北京聯(lián)通針對3G預付費、后付費老用戶推出網(wǎng)齡升級計劃，每月贈送流量。凡是參加網(wǎng)齡升級計劃的，前3個月每個月贈送北京本地流量20M，在網(wǎng)時間越長，贈送流量越多。最高的為參加網(wǎng)齡升級計劃13個月至24個月的，每個月贈送北京本地流量60M。
用戶自入網(wǎng)第一個月起，用戶即可通過短信、客戶電話、網(wǎng)廳、手廳等多種自助方式，申請加入網(wǎng)齡升級計劃。系統(tǒng)將根據(jù)用戶在網(wǎng)時長，每月自動贈送免費流量。受理渠道非常廣泛，包括自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳、短信營業(yè)廳(申請發(fā)送”KTWLJH”/取消發(fā)送”QXWLJH”至10010)、10010客服電話。
值得注意的是，用戶可同時參加“網(wǎng)齡升級計劃”和“3G國內(nèi)流量包”活動，相當于雙重優(yōu)惠。用戶手機上網(wǎng)，系統(tǒng)將優(yōu)先消費3G手機流量網(wǎng)齡升級計劃贈送的流量。
另外，在享受上述優(yōu)惠政策后，北京聯(lián)通還對續(xù)約成功的96元及以上套餐的聯(lián)通3G VIP用戶再實施積分獎勵。
據(jù)悉，12月31日，續(xù)約成功的96元獎勵3000分，最高的886元套餐用戶獎勵8萬分。屆時，老用戶可過網(wǎng)上營業(yè)廳、手機營業(yè)廳查詢及兌換積分。 (責任編輯：陳文輕)
