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移動(dòng)通信網(wǎng)訊 8月13日消息，4G到來(lái)前夕，老用戶的重要性再次凸顯，根據(jù)北京聯(lián)通剛出爐的政策，大多數(shù)在網(wǎng)老用戶無(wú)論是參加存費(fèi)送機(jī)還是購(gòu)機(jī)送費(fèi)或“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃都將有優(yōu)惠，甚至可獲贈(zèng)送超市電子消費(fèi)券、上網(wǎng)流量、積分等。這表明運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始4G前夕的保衛(wèi)戰(zhàn)。
向老用戶推出優(yōu)惠購(gòu)機(jī)政策
以網(wǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)惠政策總是針對(duì)新入網(wǎng)用戶，老用戶卻普遍抱怨諸如“合約購(gòu)機(jī)，預(yù)存話費(fèi)，優(yōu)惠套餐”等多重優(yōu)惠活動(dòng)只針對(duì)新入網(wǎng)用戶，老用戶基本無(wú)緣，只能另辦新號(hào)參與。
造成這種情況的原因在于運(yùn)營(yíng)商各種渠道普遍以新增用戶數(shù)為主要考核指標(biāo)，各種線上下線渠道也只是為新入網(wǎng)用戶服務(wù)，老用戶只能奔波于聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理，也在一定程度上“逼迫”老用戶通過(guò)換新號(hào)參與優(yōu)惠活動(dòng)。
但是，根據(jù)聯(lián)通內(nèi)部透露的消息，聯(lián)通已下發(fā)指示，要高度重視老用戶重要性，希望不斷加強(qiáng)對(duì)在網(wǎng)老用戶關(guān)愛(ài)和回饋。
購(gòu)明星手機(jī)最高降千元
此次北京聯(lián)通就是為老用戶涉及了各種優(yōu)惠，尤其是將以往新用戶才能享用的購(gòu)機(jī)優(yōu)惠大力推向老用戶。其中，即日起至8月31日起，凡是選購(gòu)126元及以上套餐的合約即將到期老用戶在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買多個(gè)型號(hào)的明星手機(jī)，都可享受400至1000元降價(jià)優(yōu)惠。
這樣的話，聯(lián)通3G合約老用戶同新入網(wǎng)用戶一樣，均享受到存費(fèi)送機(jī)業(yè)務(wù)促銷的優(yōu)惠。另外，北京聯(lián)通為方便老用戶在線辦理，在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)老用戶專區(qū)，開(kāi)通網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理渠道。
續(xù)約送超市電子消費(fèi)券
北京聯(lián)通還為老用戶準(zhǔn)備了其他優(yōu)惠，在網(wǎng)3G合約用戶，成功辦理“存費(fèi)送機(jī)”、或“購(gòu)機(jī)送費(fèi)”、或“存費(fèi)送費(fèi)”合約計(jì)劃的，只要符合條件，次月即會(huì)通過(guò)手機(jī)短信獲得電子消費(fèi)券。
具體來(lái)說(shuō)，續(xù)約辦理了96元以下合約計(jì)劃的贈(zèng)送50元電子消費(fèi)券，續(xù)約辦理了96元-286元合約計(jì)劃的贈(zèng)送100元電子消費(fèi)券，續(xù)約辦理了286元以上合約計(jì)劃的贈(zèng)送200元電子消費(fèi)券。
上述老用戶續(xù)約成功后次月，即可以短信形式獲得電子券，無(wú)需用戶特別進(jìn)行申領(lǐng)。電子券自發(fā)送之日起至發(fā)送次月月末最后一日期間，在北京物美、美廉美超市收銀臺(tái)輸入密碼，一次性完成消費(fèi)。
根據(jù)網(wǎng)齡送流量送積分
另外，北京聯(lián)通針對(duì)3G預(yù)付費(fèi)、后付費(fèi)老用戶推出網(wǎng)齡升級(jí)計(jì)劃，每月贈(zèng)送流量。凡是參加網(wǎng)齡升級(jí)計(jì)劃的，前3個(gè)月每個(gè)月贈(zèng)送北京本地流量20M，在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)，贈(zèng)送流量越多。最高的為參加網(wǎng)齡升級(jí)計(jì)劃13個(gè)月至24個(gè)月的，每個(gè)月贈(zèng)送北京本地流量60M。
用戶自入網(wǎng)第一個(gè)月起，用戶即可通過(guò)短信、客戶電話、網(wǎng)廳、手廳等多種自助方式，申請(qǐng)加入網(wǎng)齡升級(jí)計(jì)劃。系統(tǒng)將根據(jù)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，每月自動(dòng)贈(zèng)送免費(fèi)流量。受理渠道非常廣泛，包括自有營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳(申請(qǐng)發(fā)送”KTWLJH”/取消發(fā)送”QXWLJH”至10010)、10010客服電話。
值得注意的是，用戶可同時(shí)參加“網(wǎng)齡升級(jí)計(jì)劃”和“3G國(guó)內(nèi)流量包”活動(dòng)，相當(dāng)于雙重優(yōu)惠。用戶手機(jī)上網(wǎng)，系統(tǒng)將優(yōu)先消費(fèi)3G手機(jī)流量網(wǎng)齡升級(jí)計(jì)劃贈(zèng)送的流量。
另外，在享受上述優(yōu)惠政策后，北京聯(lián)通還對(duì)續(xù)約成功的96元及以上套餐的聯(lián)通3G VIP用戶再實(shí)施積分獎(jiǎng)勵(lì)。
據(jù)悉，12月31日，續(xù)約成功的96元獎(jiǎng)勵(lì)3000分，最高的886元套餐用戶獎(jiǎng)勵(lì)8萬(wàn)分。屆時(shí)，老用戶可過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查詢及兌換積分。 (責(zé)任編輯：陳文輕)
