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IT時報記者 錢立富
手機的屏幕越來越大、配置越來越高，但是用戶的幸福感似乎并未隨之提升，“千機一面”的同質化現象越來越嚴重。
傳統(tǒng)廠商已經在嘗試做出改變，摩托羅拉日前發(fā)布的最新旗艦機Moto X，其外觀定制功能受到廣泛關注，用戶可以選擇不同顏色的外觀，并可在后蓋上刻上自己的名字或其他文字。可惜的是，這項定制服務在推出后沒幾天便被摩托羅拉暫停了。
其實，國內的互聯(lián)網手機企業(yè)已經在個性化定制之路上走在前面。從外觀的顏色、后蓋刻字、硬件配置、軟件應用，用戶都可以定制，生產出一部只屬于自己的獨一無二的手機。在互聯(lián)網手機企業(yè)看來，這種C2B按需定制模式是條特色之路，如“中華酷聯(lián)”(中興、華為、酷派、聯(lián)想)等傳統(tǒng)廠商無法復制，這條路也許會讓自己突圍成功。
定制手機銷量超出預期
“銷量非常好，上市以后可以說是供不應求，”青橙手機CEO王迅對記者表示。
青橙在今年5月底發(fā)布了青橙N1可定制手機，用戶可以根據自己不同的需求決定自己要什么樣的配置和外觀�！笆袌龅幕鸨鑫覀兊念A期，第一個月就銷出10萬臺，并導致物料供應緊張。第二個月加強供應后，銷量繼續(xù)翻倍增長，”王迅說道。
深圳百分之百公司原先是家手機渠道商，采用“小額直供模式”，手機從廠商向零售商直接供貨，省卻了中間的諸多環(huán)節(jié)。在用互聯(lián)網方式對傳統(tǒng)分銷渠道進行變革后，百分之百公司又將目光轉向上游，“現在要靠互聯(lián)網改變手機生產流程，”百分之百公司董事長徐國祥對記者表示。
在經過一年多的準備醞釀后，今年4月，百分之百公司的個性化定制電商平臺上線，在隨后的6月，正式推出個性定制手機產品。“7月份和8月份，我們已經發(fā)售了兩批產品，短時間內就銷售一空，市場反響非常不錯，”徐國祥說道。據悉，百分之百首批發(fā)貨達到數萬臺的量級。
對于個性化定制手機的市場前景，業(yè)界看法不一。國內某一線品牌手機廠商人士表示，“C2B模式目前處于起步探索階段，市場環(huán)境不成熟，手機供應鏈還不能滿足消費者的個性化需求�！辈贿^，徐國祥則非�？春�，“從目前來看，除了主流品牌之外，C2B定制手機將會占領30%~40%的市場，約1億用戶規(guī)模�！�
造手機：從閉門到開門
C2B模式的核心是先由消費者提出需求，后由生產企業(yè)按需求組織生產。傳統(tǒng)手機企業(yè)并非不重視消費者的需求，但在王迅和徐國祥看來，傳統(tǒng)企業(yè)對消費者的需求挖掘得不夠徹底、了解不夠深入，同時周期太長無法及時響應消費者的聲音。
按照傳統(tǒng)模式，“光研發(fā)就要3～6個月周期，”徐國祥說，這期間已經過了很長時期，隨著移動互聯(lián)網的發(fā)展，產品的生命周期越來越短，消費者的需求也許已經發(fā)生變化。
王迅和徐國祥想到的改變之策，就是開門造機。“互聯(lián)網時代，用戶可以和廠商直接對接，用戶的需求可以一步到達廠商�！蓖跹刚f道。所以青橙和百分之百這兩家互聯(lián)網手機企業(yè)在個性化定制產品的設計階段就吸引用戶參與進來，“我們通過微博、論壇、官網，和用戶進行溝通，聽取他們的意見和建議，然后匯總到一起，再進行產品的設計開發(fā)”，王迅表示。
徐國祥則將這種做法稱為營銷前置，從一開始就讓用戶參與進來，要開門造手機�！霸谖覀冞@款定制手機發(fā)布前，網友通過社區(qū)、論壇和我們C2B網站一起來投票、提建議。我們也聽取了這些意見，原本我們是想做4.5寸屏手機，后來改為5寸，在手機前置攝像頭上，我們也將像素提升到200萬�！毙靽檎f。
聯(lián)手淘寶推“超級定制”
現在傳統(tǒng)手機企業(yè)也在嘗試C2B按需定制模式，華為和TCL都和一些電商合作，收集用戶的需求，推出相應的產品。但在互聯(lián)網企業(yè)看來，這是比較淺層次的定制，傳統(tǒng)手機企業(yè)想要真正走上C2B之路，難度非常之高。
“傳統(tǒng)企業(yè)很難去突破，C2B和他們現在的這種大規(guī)模標準化生產模式是完全不同，想要顛覆自己是不可能的。”王迅說道。在今年9月，青橙將和阿里巴巴合作，在淘寶網上推出“超級定制”頻道，將個人定制業(yè)務進一步推廣開來，“ 馬云 用過我們的定制手機，覺得很不錯，還送給李連杰了。”
“傳統(tǒng)廠商的供應鏈體系、研發(fā)體系、營銷體系，都是按照大規(guī)模生產的模式來運作的。C2B的方式，是完完全全從底層進行了改變，他們短期內不可能改變自己，否則風險太大。”徐國祥說道。
