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想必?fù)碛袩o(wú)數(shù)用戶的 谷歌 和 Facebook 社交網(wǎng)，未來(lái)可能也會(huì)將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物納入它們的業(yè)務(wù)范圍。
在結(jié)算方式上，電子貨幣的流通額激增。日本稱得上是世界上第一個(gè)正式普及電子貨幣的市場(chǎng)，但是真正對(duì)普及起到重要作用的則是手機(jī)錢包。
如前所述，電子錢包用戶端的使用者已達(dá)到6000萬(wàn)人，由日本手機(jī)公司提供的賒購(gòu)電子貨幣-“iD”的會(huì)員數(shù)也已超過(guò)1500萬(wàn)，日本鐵道公司的“手機(jī)隨意刷”的使用者也達(dá)到了250萬(wàn)人。隨著手機(jī)功能的進(jìn)化，電子貨幣得到了廣泛普及。
在營(yíng)銷行業(yè)里，手機(jī)的作用日益顯著。從按媒體類型分類的廣告費(fèi)可以看出，廣告市場(chǎng)整體在縮小，電視、雜志、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的廣告費(fèi)均少于去年。然而在此背景下，網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)廣告的銷售額卻在迅猛增加。雖然手機(jī)廣告的比例本身還很小，但是其增長(zhǎng)率卻十分驚人。
受此影響，被稱為廣告市場(chǎng)最具利用價(jià)值的電視廣告正在被網(wǎng)絡(luò)廣告、手機(jī)廣告所取代。大眾看電視的時(shí)間大有減少的趨勢(shì)，并且大眾廣告無(wú)論對(duì)誰(shuí)都提供相同的信息，具有局限性。另一方面，手機(jī)廣告增加了用戶對(duì)商品的關(guān)注機(jī)會(huì)，還能跟蹤回頭客，便于給客戶發(fā)送個(gè)性化廣告。因此，手機(jī)廣告作為新興廣告媒體備受青睞。
至于廣告手段，以前主要是通過(guò)標(biāo)識(shí)、點(diǎn)擊標(biāo)識(shí)跳入廣告畫面。如今出現(xiàn)了新的廣告手段，即利用能顯示位置信息等功能的手機(jī)投放廣告。以日本手機(jī)公司的i商務(wù)為例，只要用戶注冊(cè)登錄了該項(xiàng)目，接待員便會(huì)溫柔耐心地提供相關(guān)信息。簡(jiǎn)言之，即使用戶沒(méi)有進(jìn)行任何操作，對(duì)方也會(huì)給用戶發(fā)來(lái)能激發(fā)其購(gòu)買欲望的商品和服務(wù)信息。這是一種新興的廣告形式。
企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域也是如此。在能確認(rèn)到位置信息的用戶中，給現(xiàn)在正在澀谷的人發(fā)“您對(duì)……怎么看？”之類的調(diào)查問(wèn)卷，將受訪對(duì)象的答案作為商品開(kāi)發(fā)的參考資料。直接征詢意見(jiàn)，從中選出好的創(chuàng)意并將其商品化、服務(wù)化。以顧客為導(dǎo)向的商品開(kāi)發(fā)、商品設(shè)計(jì)模式正在逐漸形成。
智能手機(jī)引發(fā)的“商業(yè)模式革命”
如前文所述，隨著手機(jī)功能的多樣化、智能手機(jī)的普及，社會(huì)發(fā)生了多種多樣的變化。這些變化稱得上是由手機(jī)引發(fā)的“商業(yè)模式革命”。
18世紀(jì)后半葉，產(chǎn)業(yè)技術(shù)革命將人們帶入了工業(yè)化時(shí)代；20世紀(jì)90年代，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息通信革命帶來(lái)了信息流向的大變革。當(dāng)然，信息通信革命仍影響著產(chǎn)業(yè)和商業(yè)的變化，但手機(jī)的出現(xiàn)加快了這一進(jìn)程，使商業(yè)模式發(fā)生了本質(zhì)上的改變。
產(chǎn)業(yè)革命是在物資匱乏的時(shí)代大背景下，通過(guò)導(dǎo)入工廠制和機(jī)械工業(yè)，大量提供價(jià)廉物美的工業(yè)制品，從而產(chǎn)生了大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)的產(chǎn)業(yè)社會(huì)。從美國(guó)的汽車銷量來(lái)看，史上第一輛福特T型轎車于1908年開(kāi)始量產(chǎn)，當(dāng)年的產(chǎn)量是12萬(wàn)輛。當(dāng)然，它本身就是產(chǎn)業(yè)革命的成果。但是到了2008年，它的年生產(chǎn)總量達(dá)到1300萬(wàn)輛，是100年前的110倍；價(jià)格也從1908年的850美元漲到2008年的18000美元。但是，考慮到這100年時(shí)間里，消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)也漲了近20倍，所以價(jià)格上其實(shí)并未發(fā)生很大的改變。而且現(xiàn)在的汽車性能較以往也提升了很多，從這個(gè)角度上說(shuō)，價(jià)格反而是降低了。這是量產(chǎn)的好處之一。
另一方面，大眾廣告等主動(dòng)營(yíng)銷模式有效推動(dòng)了大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)時(shí)代的發(fā)展。各種各樣的廣告媒體遍布日常生活中的各個(gè)角落，并通過(guò)主動(dòng)推銷的方式刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。因此，產(chǎn)業(yè)革命以后，規(guī)模化的工廠設(shè)備、大多數(shù)消費(fèi)者觸手可及的規(guī)模性大眾媒體、向更多的顧客提供商品和服務(wù)的規(guī)�；赇伋蔀楫a(chǎn)業(yè)的主力，而大規(guī)模的融資、媒體保有則成為商業(yè)成功的必要條件。
(本文摘自《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的商機(jī)》，未完待續(xù))
