多屏融合媒體業(yè)務(wù)給電信運(yùn)營商帶來的商機(jī)

　　作者：CharlesCui 愛立信 (中國)通信有限公司

　　1. 電視與媒體行業(yè)的新型價(jià)值鏈

　　各類智能終端的大規(guī)模普及和技術(shù)進(jìn)步引發(fā)了消費(fèi)行為的改變，并很大程度上增加了對(duì)于內(nèi)容與設(shè)備的管理、流量處理以及業(yè)務(wù)管理的復(fù)雜性。[圖1]

　　消費(fèi)者將能從多個(gè)來源獲取此前被那些大型內(nèi)容提供商壟斷的內(nèi)容。目前，同時(shí)使用多部終端設(shè)備正成為人們生活的一部分。所有這些因素正在推動(dòng)傳統(tǒng)價(jià)值鏈發(fā)生改變。

　　在傳統(tǒng)價(jià)值鏈中，網(wǎng)絡(luò)提供商處于整個(gè)媒體分銷鏈上的核心位置，享受著媒體消費(fèi)熱潮帶來的強(qiáng)勁營收增長。

　　隨著OTT的發(fā)展，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務(wù)被遷移至眾多移動(dòng)平臺(tái)，很多內(nèi)容版權(quán)商和發(fā)行商開始不通過正常的分銷渠道爭奪新市場(chǎng)，這些發(fā)展趨勢(shì)使得傳統(tǒng)的媒體價(jià)值鏈發(fā)生了重大改變。我們看到了這樣一種趨勢(shì)：主流傳統(tǒng)運(yùn)營商正進(jìn)軍其它領(lǐng)域，新興參與者也在不斷進(jìn)入到這個(gè)價(jià)值鏈中。[圖2]

　　此外，我們看到市場(chǎng)上正在發(fā)生越來越多的跨行業(yè)并購和收購案，它是傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)入新興媒體價(jià)值鏈的一條捷徑。[圖3]

　　市場(chǎng)和消費(fèi)者發(fā)展趨勢(shì)顯示，電視行業(yè)所扮演的角色正在發(fā)生改變。過去10年，電視與媒體行業(yè)所做的是將內(nèi)容發(fā)送到各種設(shè)備上。未來十年，該行業(yè)將關(guān)注體驗(yàn)、便捷性和套現(xiàn)。

　　由于存在各種易用的商用點(diǎn)播業(yè)務(wù)，直播電視業(yè)務(wù)將大幅減少。此外，由于內(nèi)容被移至云端，廣播消費(fèi)也將逐漸減少，而點(diǎn)播消費(fèi)將會(huì)增加。

　　愛立信消費(fèi)者研究室的研究顯示，2012年，62%的消費(fèi)者在看電視的同時(shí)使用社交媒體。此外，95%的內(nèi)容在播出后24小時(shí)內(nèi)被觀看，這就是業(yè)界所說的黃金24小時(shí)。各種新技術(shù)提供了更多選擇和內(nèi)容相關(guān)性以及各種設(shè)備的個(gè)性化體驗(yàn)。[圖4]

　　在這個(gè)新型價(jià)值鏈中，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)提供商已不再處于整個(gè)收入流中的核心位置。他們?cè)诜e極探索不同的經(jīng)營和服務(wù)戰(zhàn)略，目的是抓住行業(yè)發(fā)展所帶來的商機(jī)，重新占據(jù)價(jià)值鏈中的位置，從而實(shí)現(xiàn)在電視與媒體行業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2. 電信運(yùn)營商在新環(huán)境中的位置以及他們的經(jīng)營戰(zhàn)略

　　新的媒體環(huán)境迫使電信運(yùn)營商占據(jù)新的市場(chǎng)位置，以維持市場(chǎng)份額，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。在這個(gè)新的位置上，為了捕獲商機(jī)，電信運(yùn)營商需要了解和克服各類挑戰(zhàn)，其中包括：與OTT廠商的關(guān)系，在新型經(jīng)營模式中所扮演的角色，創(chuàng)建一種跨越各種網(wǎng)絡(luò)/設(shè)備的卓越用戶體驗(yàn)，將內(nèi)容延伸至多屏受眾，有效管理設(shè)備和內(nèi)容多樣化。此外，他們還必須能夠?qū)⒈匾�的多屏業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為收入。

　　這樣的局勢(shì)形成了一種雙向經(jīng)營模式，電信運(yùn)營商需要考慮怎樣去實(shí)現(xiàn)這種模式，以便捕獲來自上游和下游客戶的商機(jī)。[圖5]

　　我們從各類服務(wù)提供商的案例中總結(jié)了以下不同的經(jīng)營戰(zhàn)略，他們運(yùn)用這些戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)這個(gè)新的媒體環(huán)境。

　　其各種經(jīng)營戰(zhàn)略是[圖6]：

　　1、不改變

　　提供傳統(tǒng)的電視和媒體業(yè)務(wù)，主要是直播電視；不影響消費(fèi)者的電視使用習(xí)慣，從而降低用戶流失率；不去應(yīng)對(duì)呈爆炸式增長的OTT業(yè)務(wù)。

　　2、利用多屏業(yè)務(wù)拓展經(jīng)營范疇

　　通過提供跨越各種網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備、統(tǒng)一用戶體驗(yàn)的業(yè)務(wù)吸引客戶，超越現(xiàn)有業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。借助這種經(jīng)營戰(zhàn)略，服務(wù)提供商將主要從下游客戶的角度應(yīng)對(duì)新環(huán)境。

　　3、合作伙伴關(guān)系與收購

　　服務(wù)提供商通過攜手或收購OTT廠商，快速應(yīng)對(duì)呈爆炸式增長的OTT業(yè)務(wù)。這可以被視為一種旨在保護(hù)現(xiàn)有下游客戶的防御手段。

　　4、綜合模式(雙向經(jīng)營模式)

　　通過打造一個(gè)端到端的商業(yè)環(huán)境，服務(wù)提供商旨在同時(shí)吸引下游和上游客戶，以便在新的媒體環(huán)境中獲得最大的商業(yè)利益。

　　通過對(duì)全球主流運(yùn)營商的分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前主要的盈利模式為：1)業(yè)務(wù)使用月租費(fèi)2) 廣告補(bǔ)貼 3) 業(yè)務(wù)批發(fā)和收入分成。

　　為了更多地了解經(jīng)營戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)業(yè)績，讓我們分析一個(gè)具體案例，即AT&T的多屏融合業(yè)務(wù)。

　　2.1. 案例分析：AT&T

　　2.1.1. 概述

　　AT&T是美國增長最快的全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，擁有經(jīng)典的經(jīng)營戰(zhàn)略，側(cè)重于將其主要的固網(wǎng)和移動(dòng)電信業(yè)務(wù)捆綁在一起，以增加用戶數(shù)量和ARPU值，同時(shí)降低用戶流失率。該運(yùn)營商提供一系列廣泛的由2至6種業(yè)務(wù)捆綁在一起的套餐業(yè)務(wù)[圖7]，而且通常是所捆綁的業(yè)務(wù)越多，優(yōu)惠幅度就越大。更大范圍的套餐業(yè)務(wù)可更大程度上降低用戶流失率，提升客戶終身價(jià)值。

　　AT&T的多屏業(yè)務(wù)“U-verse”是其融合戰(zhàn)略的核心，而且已經(jīng)獲得效益。2012年第四季度，75%以上的U-verse付費(fèi)電視用戶定購了AT&T的三網(wǎng)合一和四網(wǎng)合一業(yè)務(wù)，其套餐業(yè)務(wù)用戶的ARPU值超過了100美元/月。[圖8]顯示了AT&T套餐業(yè)務(wù)的促銷廣告，電視在打造差異化套餐業(yè)務(wù)中占據(jù)了核心位置。

　　AT&T業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)長期目標(biāo)是通過提升其各種業(yè)務(wù)及設(shè)備之間的互操作性，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。這一戰(zhàn)略的里程碑事件包括：2010年5月推出“U-verseOnline”，2010年8月推出“U-verseMobile”，2011年10月第一批面向智能手機(jī)和平板電腦的“支持U-verse的”第三方應(yīng)用問世。此外，AT&T正將一些新型互聯(lián)設(shè)備帶入到其融合業(yè)務(wù)中。

　　從經(jīng)營戰(zhàn)略的角度而言，AT&T更加注重打造新業(yè)務(wù)，用以拓展現(xiàn)有融合業(yè)務(wù)或創(chuàng)建全新業(yè)務(wù)，同時(shí)最大程度提高現(xiàn)有資產(chǎn)的價(jià)值。其中一個(gè)最佳例子就是AT&T的DigitalMediaSolution(數(shù)DMS字媒體解決方案)，它可以利用統(tǒng)一資源和一套全面一體化的內(nèi)容管理及傳送解決方案，為各類上游客戶簡化整個(gè)數(shù)字媒體生命周期的復(fù)雜性。[圖9]

　　通過部署DMS(數(shù)字媒體解決方案)，AT&T創(chuàng)建了一個(gè)雙向商業(yè)環(huán)境，不僅能夠抓住來自上下游客戶的商機(jī)，而且還能發(fā)揮現(xiàn)有數(shù)字媒體資產(chǎn)的價(jià)值。

　　在DMS(數(shù)字媒體解決方案)中，AT&T實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容注入、媒體/資產(chǎn)管理、內(nèi)容索引，并通過工作流自動(dòng)化，處理轉(zhuǎn)碼和數(shù)字版權(quán)管理，最后根據(jù)安排將內(nèi)容分發(fā)至多個(gè)網(wǎng)絡(luò)和邊緣節(jié)點(diǎn)。

　　下節(jié)詳細(xì)描述AT&T通過DMS(數(shù)字媒體解決方案)提供的各類業(yè)務(wù)。

　　2.1.2. DMS(數(shù)字媒體解決方案)的業(yè)務(wù)

　　2.1.2.1. 內(nèi)容管理

　　AT&T媒體管理業(yè)務(wù)

　　簡化內(nèi)容管理和傳送，同時(shí)加快客戶將內(nèi)容投放到網(wǎng)站上的速度。AT&T媒體管理業(yè)務(wù)可讓客戶從他的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲取和注入視頻、音樂、游戲、電視節(jié)目、體育賽事、企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和廣告等豐富的媒體內(nèi)容。客戶可以通過一個(gè)自動(dòng)化平臺(tái)，存儲(chǔ)、管理、檢索、出版、索引和套現(xiàn)他的豐富媒體資產(chǎn)。

　　內(nèi)容索引業(yè)務(wù)

　　通過一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)、用于運(yùn)行視頻索引、語音/音頻搜索和內(nèi)容個(gè)性化任務(wù)的多媒體業(yè)務(wù)，最大程度提高客戶的豐富媒體資產(chǎn)的投資回報(bào)率。

　　主要功能包括：

　　·基于場(chǎng)景變化和面部檢測(cè)的視頻索引

　　·音頻/語音處理，目的是規(guī)范隱藏字幕或語音至文本數(shù)據(jù)，匹配字幕和場(chǎng)景

　　·口語交流、內(nèi)容或原數(shù)據(jù)搜索功能

　　2.1.2.2. 內(nèi)容分發(fā)

　　智能內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)－ICDS(IntelligentContentDistribution Service)

　　通過AT&T的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)業(yè)務(wù)將能加快數(shù)字媒體的傳送速度。該業(yè)務(wù)將客戶的網(wǎng)站內(nèi)容緩存到AT&T的網(wǎng)絡(luò)中，然后從本地邊緣緩存將其發(fā)送至用戶。本地發(fā)送電影、音樂、軟件、圖像、Java腳本等大量內(nèi)容可縮短網(wǎng)頁下載時(shí)間和視頻緩沖時(shí)間，從而改善最終用戶體驗(yàn)。通過ICDS發(fā)送大量內(nèi)容，客戶可以減輕web基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)擔(dān)，并通過獲得按需容量，能應(yīng)對(duì)流量突發(fā)事件。

　　特性包括：

　　·緩存 – 視頻漸進(jìn)下載；發(fā)送整個(gè)或部分網(wǎng)站；SSL和認(rèn)證、地理限制和鎖定；內(nèi)容預(yù)加載和清除；動(dòng)態(tài)內(nèi)容加速

　　·流傳輸 – 實(shí)時(shí)和視頻點(diǎn)播(VOD)Flash，Windows；全面支持Flash 3.0 (SWF Hashing、RTMPE、RTMPTE、Multi-Point Publishing、訪問控制列表)；HD 自適應(yīng)流傳輸

　　·存儲(chǔ) – 地理復(fù)制多樣化RAID Storage可讓客戶將大量內(nèi)容從網(wǎng)站移除。

　　專用內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)(PrivateContentDistribution Service)

　　復(fù)制實(shí)時(shí)視頻、視頻點(diǎn)播、大文件等豐富的媒體內(nèi)容，供最終用戶在客戶的專用網(wǎng)絡(luò)中下載。該端到端業(yè)務(wù)可讓客戶克服WAN的局限性，在企業(yè)防火墻之后為最終用戶發(fā)送豐富媒體內(nèi)容，如管理層網(wǎng)絡(luò)直播會(huì)議、企業(yè)培訓(xùn)等。

　　2.1.2.3. 其它數(shù)字媒體業(yè)務(wù)

　　廣播視頻業(yè)務(wù)

　　利用大容量、低時(shí)延、無抖動(dòng)的帶寬解決方案實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的廣播傳輸。應(yīng)用領(lǐng)域可以包括使用各種速度和高性等視頻格式的內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)廣播，并提供音頻嵌入和視頻轉(zhuǎn)換選項(xiàng)。

　　AT&T數(shù)字標(biāo)牌業(yè)務(wù)

　　通過可靠、可擴(kuò)展的單播或組播方式將影響力較大的多媒體內(nèi)容發(fā)送至企業(yè)中任意數(shù)量的數(shù)字顯示屏上。內(nèi)容可以包括產(chǎn)品亮點(diǎn)、品牌宣傳、具有針對(duì)性的多語言視頻、文本、音頻或用于不間斷地宣傳客戶產(chǎn)品的web內(nèi)容。

　　2.1.3. 經(jīng)營業(yè)績

　　與全球眾多融合業(yè)務(wù)運(yùn)營商一樣，AT&T融合業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略目標(biāo)是整合多種業(yè)務(wù)，并通過合理定價(jià)增加用戶總數(shù)、收入和利潤。AT&T表示，隨著用戶訂購更多業(yè)務(wù)，客戶滿意度顯著上升，流失率大幅下降，從而大幅提升了客戶終身價(jià)值。

　　概括而言，AT&T融合業(yè)務(wù)的主要戰(zhàn)略是：

　　·增加用戶總數(shù)、收入和利潤，并通過包括基于FTTN的IPTV、高速寬帶和VoIP業(yè)務(wù)在內(nèi)的U-verse融合高級(jí)套餐業(yè)務(wù)爭奪有線電視運(yùn)營商的市場(chǎng)份額。

　　·通過鼓勵(lì)用戶從日益下滑的基于PSTN的融合業(yè)務(wù)遷移到基于FTTN的U-verse 套餐業(yè)務(wù)，重振固網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　·利用專為U-verse TV業(yè)務(wù)購買的全新獨(dú)家內(nèi)容，并通過U-verse Online、U-verse Mobile和其它應(yīng)用提升U-verse和AT&T其它業(yè)務(wù)的價(jià)值。

　　·在U-verse業(yè)務(wù)覆蓋范圍以外，通過提供捆綁PSTN語音業(yè)務(wù)、DSL寬帶業(yè)務(wù)和DirecTV衛(wèi)星電視業(yè)務(wù)的融合套餐業(yè)務(wù)，減緩傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的下滑速度。

　　由于U-verse是AT&T的融合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心，而電視又是U-verse的核心，U-verseTV業(yè)務(wù)的用戶數(shù)是AT&T的融合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成功與否的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

　　根據(jù)這個(gè)指標(biāo)，U-verse是美國增長最快的付費(fèi)電視業(yè)務(wù)，2009年第一季度至2012年第一季度期間新增了266萬用戶，領(lǐng)先其競(jìng)爭對(duì)手Verizon的214萬新增用戶和DirecTV的192萬新增用戶。

　　在其2012年第四季度發(fā)布的年度業(yè)績報(bào)告中，AT&TU-verse營收的全年增速達(dá)到了37.9%，寬帶ARPU值也同比上升了10%。截至2013年第一季度，U-verse業(yè)務(wù)的用戶總數(shù)達(dá)到了870萬。[圖10]

　　從另一個(gè)角度而言，由DMS業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的雙向商業(yè)環(huán)境改善了AT&T的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的下滑在部分程度上被戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)和IP數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)抵消，這些業(yè)務(wù)顯示出穩(wěn)定增長的跡象。2012年第四季度，戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)同比增長了10.6%，全年增速為13.5%。[圖11]

　　2.2. 總結(jié)

　　AT&T創(chuàng)建了一個(gè)強(qiáng)有力的融合業(yè)務(wù)，過去三年，該業(yè)務(wù)為AT&T新增的付費(fèi)電視用戶要比其他任何對(duì)手都要多，其中也包括其IPTV同行Verizon。按照用戶數(shù)計(jì)算，2012年第二季度，AT&T已超過Charter成為美國第七大付費(fèi)電視提供商。按照目前的發(fā)展趨勢(shì)，AT&T將在2015年超過Verizon，占據(jù)付費(fèi)電視市場(chǎng)第五的位置。

　　通過整合現(xiàn)有與數(shù)字媒體有關(guān)的資產(chǎn)，AT&T創(chuàng)建了一個(gè)具有創(chuàng)新意義的雙向商業(yè)環(huán)境，目的是捕獲來自上下游客戶的商機(jī)。通過這樣做，AT&T不僅成功應(yīng)對(duì)了傳統(tǒng)語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的下滑，而且從數(shù)字媒體的角度推動(dòng)了U-verse業(yè)務(wù)的增長。

　　美國融合業(yè)務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到OTT是一個(gè)嚴(yán)重威脅，作為應(yīng)對(duì)手段，他們?yōu)橛脩敉瞥隽伺cOTT類似的業(yè)務(wù)，并保留了體育、最新電影等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的獨(dú)家播放權(quán)。但是，U-verse等付費(fèi)電視業(yè)務(wù)與Netfix等OTT業(yè)務(wù)的巨大價(jià)差意味著，融合業(yè)務(wù)提供商必須繼續(xù)創(chuàng)新，通過提供差異化和物超所值的業(yè)務(wù)來抵御OTT的威脅。

　　3. 增長機(jī)遇

　　正如我們所見，通過實(shí)施創(chuàng)新型經(jīng)營戰(zhàn)略，并了解多屏領(lǐng)域中消費(fèi)者使用業(yè)務(wù)的習(xí)慣，服務(wù)提供商在增加ARPU值、開辟新的收入來源、降低用戶流失率和優(yōu)化資本支出/運(yùn)營支出的效率方面擁有多個(gè)潛在的增長機(jī)遇。

　　愛立信消費(fèi)者研究室2012年報(bào)告顯示了消費(fèi)者對(duì)多屏媒體的熱衷程度。[圖12]

　　從報(bào)告中我們可以看到，60%以上的消費(fèi)者在看電視的同時(shí)與他人交互，80%以上在上網(wǎng)，而且這一趨勢(shì)還在繼續(xù)升高。從設(shè)備的角度我們可以看到，消費(fèi)者在家里和家外使用不同種類媒體消費(fèi)終端設(shè)備的比例各有特點(diǎn)。

　　通過將這些研究結(jié)果注入到業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)流程中，服務(wù)提供商就能開發(fā)出能夠滿足消費(fèi)者的媒體業(yè)務(wù)、讓他們?cè)敢鉃槠涓顿M(fèi)的業(yè)務(wù)。從上游客戶的角度而言，通過創(chuàng)建一個(gè)開放、靈活的業(yè)務(wù)環(huán)境，運(yùn)營商將能向上游客戶提供批發(fā)業(yè)務(wù)和基于SLA的產(chǎn)品。

　　多屏領(lǐng)域中上下游客戶的商機(jī)可以總結(jié)如下：

　　上游客戶

　　通過創(chuàng)建一個(gè)開放的E2E商業(yè)環(huán)境，服務(wù)提供商可以通過開放網(wǎng)絡(luò)功能、共享消費(fèi)者信息、提供差異化SLA和批發(fā)業(yè)務(wù)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)/用戶資產(chǎn)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

　　下游客戶

　　增強(qiáng)業(yè)務(wù)交付能力后，服務(wù)提供商就能創(chuàng)建和提供跨越各種網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的無縫用戶體驗(yàn)，從而提升用戶的忠誠度和業(yè)務(wù)使用量。這將帶來提高ARPU值、通過追加和交叉銷售開辟新的收入來源并通過捆綁業(yè)務(wù)降低用戶流失率的機(jī)遇。

　　4. 愛立信的電視與媒體解決方案

　　自1992年以來，愛立信一直處于視頻壓縮領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。2006年，愛立信成為手機(jī)電視領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，在全球簽署了80多個(gè)合同。2008年，愛立信推出了EricssonIPTV解決方案，2011年，又推出了EricssonMultiscreenTV Solution(愛立信多屏電視解決方案)。截至目前為止，愛立信已簽署超過240個(gè)與IPTV有關(guān)的合同，其中包括商用多屏合同、IPTV系統(tǒng)集成項(xiàng)目、IPTV前端合同以及包括接入、傳輸網(wǎng)和IP邊緣在內(nèi)的IPTV基礎(chǔ)設(shè)施合同。

　　愛立信的多屏電視解決方案支持IP、有線電視、衛(wèi)星、地面廣播、OTT等任意領(lǐng)域，此外，它還支持豐富類型的終端設(shè)備，并提供跨終端的統(tǒng)一用戶界面。

　　解決方案包括：多屏中間件、VOD后臺(tái)、數(shù)字版權(quán)管理、轉(zhuǎn)碼、視頻服務(wù)器和內(nèi)容管理系統(tǒng)。用于開發(fā)新的用戶界面的愛立信多屏SDK和兼容所有設(shè)備的門戶。[圖13]

　　[圖13]愛立信多屏電視解決方案

　　愛立信在電視與媒體市場(chǎng)中占有獨(dú)特的地位，擁有超過20年世界領(lǐng)先的視頻解決方案的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并擁有一個(gè)獲得業(yè)內(nèi)公認(rèn)、屢獲大獎(jiǎng)的產(chǎn)品組合，包括三次摘得旨在表彰技術(shù)創(chuàng)新的艾美獎(jiǎng)。全球40%以上的點(diǎn)播內(nèi)容經(jīng)都通過愛立信內(nèi)容管理解決方案進(jìn)行處理。[圖14]

　　[圖14]愛立信在電視與媒體行業(yè)中的獨(dú)特地位

　　通過動(dòng)態(tài)整合這些資產(chǎn)，愛立信可確保通過任意設(shè)備為用戶提供最佳用戶體驗(yàn)，并最大程度提高任意網(wǎng)絡(luò)中媒體內(nèi)容的交換和傳送效率。

　　5. 結(jié)束語

　　多屏融合業(yè)務(wù)正在全球范圍緩慢但卻穩(wěn)步發(fā)展

　　運(yùn)營商正在探索為用戶增添價(jià)值的多條新途徑，而運(yùn)營商的選擇相差很大，取決于各自市場(chǎng)的具體情況。運(yùn)營商面臨的一大挑戰(zhàn)是：如何通過增添新業(yè)務(wù)提升融合業(yè)務(wù)的價(jià)值，同時(shí)又無需大幅增加資本支出。

　　OTT合作伙伴對(duì)于運(yùn)營商越來越重要

　　運(yùn)營商從各種嘗試中總結(jié)的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是：在“純管道”和全靠自己提供盡可能多的業(yè)務(wù)之間存在著一個(gè)機(jī)遇，即選擇正確的OTT合作伙伴，幫助他們提供IPTV、VOIP等業(yè)務(wù)。Netflix、Skype等品牌具有很高的號(hào)召力，可以為推進(jìn)融合業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)。

　　電信運(yùn)營商必須利用他們的品牌和客戶關(guān)系

　　在MVNO市場(chǎng)中，從超市到足球俱樂部等很多新的參與者正在進(jìn)入電信市場(chǎng)，因此，現(xiàn)在到了“逆向遷移”的時(shí)候。隨著電信市場(chǎng)變得日益擁擠，現(xiàn)在是運(yùn)營商利用他們的品牌和客戶關(guān)系進(jìn)軍新領(lǐng)域的最佳時(shí)機(jī)。

　　沒有一個(gè)萬全之策

　　取決于各自的市場(chǎng)焦點(diǎn)，不同的運(yùn)營商在使用融合業(yè)務(wù)策略時(shí)，必須做出不同的選擇。

　　融合業(yè)務(wù)的根本任務(wù)是提供物有所值的業(yè)務(wù)

　　提供融合業(yè)務(wù)的最佳方式因市場(chǎng)而異，但是，成功的全球經(jīng)營戰(zhàn)略都有一些共同的主題。最大的贏家就是物有所值。多個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，用戶會(huì)積極響應(yīng)一個(gè)良好的價(jià)值主張。此處最好的例子也許是在澳大利亞，在那里，Telstra的看似并不怎么樣的T-Box設(shè)備卻銷售火爆，因?yàn)樗鼮閷拵в脩籼峁┝艘环N價(jià)格低廉觀看優(yōu)質(zhì)VOD內(nèi)容的方法，其價(jià)值遠(yuǎn)高于昂貴、固定期限的付費(fèi)電視合同。利用良好的價(jià)值主張?zhí)钛a(bǔ)市場(chǎng)空白是一種明顯的雙贏。