電信客服誤操作致用戶家中斷網發(fā)布: 2013-09-30 03:49 | 作者: | 來源: 京華時報 | 字體: 小 中 大 
相關專題：
中國電信
京華時報 訊(記者聶輝)近日，大興區(qū)舊宮鎮(zhèn)潤龍家園一居民家中無法聯(lián)網。居民致電 中國電信 客服后得知，由于員工操作失誤，該寬帶賬號已被注銷。昨天，該區(qū)域所屬營業(yè)廳負責人表示，會盡快恢復該用戶的寬帶使用。 居民王先生稱，本月24日晚，他發(fā)現(xiàn)電腦無法聯(lián)網，“我以為是網絡臨時有故障”，前天下午，王先生再次致電 中國電信客服 ，得知該寬帶賬號已經在24日辦理注銷手續(xù)，“沒人去辦理過注銷手續(xù)，寬帶服務也沒過期，怎么可能被注銷”。 前天下午，中國電信方莊營業(yè)廳工作人員稱，本月24日，一名客戶在該營業(yè)廳辦理尾號為“60”的賬號注銷手續(xù)，工作人員在操作中誤將“06”輸入系統(tǒng)中，此后又未認真核實用戶信息，才將王先生的賬號注銷。 該店店長稱將盡快恢復網絡，事后雙方將協(xié)商賠償事宜。
掃碼關注5G通信官方公眾號,免費領取以下5G精品資料
|
本周熱點本月熱點
最熱通信招聘業(yè)界最新資訊
最新招聘信息最新技術文章最新論壇貼子 |
||||
