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統(tǒng)籌新快報(bào)記者洪文鋒 采寫新快報(bào)記者陳慶麟 盧云龍
近日，央視每周質(zhì)量報(bào)告曝光了安卓手機(jī)內(nèi)置軟件的黑幕：一些手機(jī)預(yù)裝軟件正常途徑無法刪除，而如果用戶通過取得ROOT權(quán)限，自行刪除這些預(yù)裝軟件，手機(jī)廠商客服人員表示手機(jī)將不再享受保修服務(wù)。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在將軟件通過刷機(jī)植入手機(jī)后，每激活一個(gè)內(nèi)置應(yīng)用手機(jī)廠商和銷售代理商、刷機(jī)公司竟然能獲得0.8元-2元錢不等的經(jīng)濟(jì)收益，一個(gè)小型的刷機(jī)功能每月就能獲利百萬以上！
渠道商是最大黑手
為加速智能手機(jī)的普及，運(yùn)營(yíng)商會(huì)給予其定制機(jī)一定的補(bǔ)貼，同時(shí)手機(jī)廠家也安裝豐富的應(yīng)用，應(yīng)用會(huì)包括當(dāng)下的熱門使用以及品牌自身獨(dú)有的研發(fā)APP，這樣做有利于品牌本身的宣傳推廣和引發(fā)大家對(duì)智能手機(jī)的使用興趣。
正規(guī)廠商對(duì)手機(jī)APP預(yù)裝會(huì)做測(cè)試，不通過測(cè)試的應(yīng)用是不會(huì)被放置在手機(jī)里，并且他們會(huì)有嚴(yán)格的監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)流量，對(duì)耗電的測(cè)試都是嚴(yán)格控制的，同時(shí)手機(jī)廠商還要求APP要對(duì)手機(jī)適配，也就是軟件要為手機(jī)提供最優(yōu)化。
同時(shí)我們也可以看到一些應(yīng)用是專門針對(duì)某款手機(jī)推出的，這種應(yīng)用APP可以說是和手機(jī)捆綁在一起，所以對(duì)其要求更加嚴(yán)格，基本不會(huì)對(duì)手機(jī)帶來不良影響。
手機(jī)廠商沒有貓膩、運(yùn)營(yíng)商也沒有貓膩，那動(dòng)手機(jī)用戶奶酪的最大嫌疑就是渠道商了。據(jù)從事手機(jī)APP產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)的知情人士透露，即使山寨手機(jī)，出廠之前的預(yù)裝軟件都會(huì)做適配監(jiān)測(cè)，以確保軟件不影響手機(jī)運(yùn)作。
手機(jī)APP預(yù)裝真正亂在渠道上，很多黑心刷機(jī)會(huì)刷很多帶有軟件的ROM，這種ROM里甚至有暗扣費(fèi)。手機(jī)經(jīng)銷商可以將軟件預(yù)裝進(jìn)手機(jī)中，使用的方式基本以刷機(jī)為主，即是將軟件內(nèi)置到ROM中。記者在機(jī)鋒論壇、應(yīng)用匯等知名網(wǎng)站主頁(yè)上發(fā)現(xiàn)很多以刷機(jī)為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的“科技公司”，只要是安卓系統(tǒng)就可以做刷機(jī)包，推廣渠道以手機(jī)經(jīng)銷商為主。
“全票通過”的利益鏈
明槍易躲，暗箭難防，運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)的收費(fèi)軟件如被使用，需要短信通知確認(rèn)，用戶大可根據(jù)提示拒絕；如果發(fā)現(xiàn)廠商在手機(jī)出廠時(shí)，通過與第三方軟件服務(wù)商內(nèi)置了不合理收費(fèi)的應(yīng)用，可以追究到手機(jī)廠商。但第三種方式，是銷售商與廠商合作，以渠道推廣作為籌碼，或后期刷機(jī)預(yù)裝應(yīng)用程序，用戶就難以解決了。
通過渠道方式收費(fèi)，即使用免費(fèi)，但附加了廣告推送和內(nèi)容推廣就可以產(chǎn)生價(jià)值。軟件廠商可通過向廣告商、內(nèi)容商收費(fèi)來獲得收益。比如一款訂購(gòu)酒店的手機(jī)客戶端，可以同時(shí)呈現(xiàn)各地多家酒店的入住信息，用戶使用軟件成功下單酒店后，相關(guān)酒店就需要向軟件商支付一定的提成。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去年華強(qiáng)北某小型貨倉(cāng)一天就能刷5萬臺(tái)手機(jī)，今年將有4億臺(tái)行貨手機(jī)流入市場(chǎng)，這些手機(jī)70%都被大代理和連鎖經(jīng)銷的刷過機(jī)。所以一個(gè)小型作坊能年賺過百萬。而一些大型作坊的刷機(jī)量更加是難以估算了，巨大的利潤(rùn)驅(qū)使一眾人進(jìn)入刷機(jī)行業(yè)。
知情人士的爆料更為讓人詫異，據(jù)他了解，70%進(jìn)入手機(jī)連鎖店的手機(jī)都被做了刷機(jī)處理，當(dāng)中不乏蘇寧、迪信通等知名連鎖3C賣場(chǎng)。從網(wǎng)上公布的《手機(jī)預(yù)裝付費(fèi)表》看到，如果按照一臺(tái)手機(jī)的激活計(jì)算，手機(jī)軟件商付給生產(chǎn)廠家的價(jià)格是0.8-1元，付給代理商的是1-1.5元，到各級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格就變成1.5-2元，而付給游走于軟件商與經(jīng)銷商之間的刷機(jī)公司也是1.5-2元。
從“分贓”利潤(rùn)表看到，下游環(huán)節(jié)收費(fèi)略高，這是因?yàn)樯嫌谓?jīng)銷商刷機(jī)之后，手機(jī)有可能被下級(jí)經(jīng)銷商刷掉，而下游經(jīng)銷商的刷機(jī)行為最為保險(xiǎn)，軟件的留存率更高。手機(jī)廠商可以通過分成獲得利益，刷機(jī)團(tuán)隊(duì)可以輕松通過刷機(jī)賺錢，第三方軟件開發(fā)通過激活、點(diǎn)擊使用向商家收取提成，于是皆大歡喜了，除了用戶。
大家對(duì)這些手機(jī)上的“牛皮癬”已經(jīng)越來越反感，即使預(yù)裝到手機(jī)上，用戶也大多選擇棄用、禁用甚至想盡辦法刪除。
既然這種做法讓大家如此厭惡，為何眾多廠家、經(jīng)銷商和刷機(jī)公司仍然對(duì)手機(jī)軟件預(yù)裝業(yè)務(wù)如此熱衷呢？從央視采訪一位手機(jī)廠家的營(yíng)銷人員可以看到，提供預(yù)裝服務(wù)，無論是生產(chǎn)廠商，手機(jī)代理商還是銷售商都是有利可圖的。于是，那些沒有參與刷機(jī)安裝不良軟件的廠商和運(yùn)營(yíng)商，在此時(shí)或選擇為虎作倀，或選擇視而不見。
于是，一條“全票通過”的利益鏈就此產(chǎn)生了，而這條利益鏈的受害者卻只有一個(gè)——手機(jī)用戶。對(duì)此中消協(xié)律師團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌明確表示：預(yù)裝軟件難卸載，卸載后難保修違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和手機(jī)三包規(guī)定，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
手機(jī)預(yù)裝的N宗罪
伴隨智能手機(jī)的日益普及，手機(jī)軟件也就成為了一個(gè)新興的行業(yè)。但一些新買的手機(jī)卻被預(yù)裝了數(shù)十款軟件，用戶卻沒法卸載，影響了運(yùn)行速度，又浪費(fèi)了手機(jī)流量，導(dǎo)致用戶手機(jī)運(yùn)行變慢、耗電，甚至部分軟件還存在惡意吸費(fèi)，已經(jīng)給廣大智能手機(jī)用戶的資費(fèi)和信息安全帶來巨大的威脅。
第1罪
暗中運(yùn)行拖慢速度
據(jù)央視報(bào)道，北京消費(fèi)者小王購(gòu)買了一款新手機(jī)后發(fā)現(xiàn)，其中預(yù)裝了近20款應(yīng)用，其中有大部分是自己用不到的軟件。在小王看來，這些五花八門的軟件雖然多余，但并不影響手機(jī)使用，所以沒有在意。但不久后小王發(fā)現(xiàn)，手機(jī)運(yùn)行速度越來越慢。
為了驗(yàn)證自己的懷疑，小王來到北京一家軟件安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。安全專家發(fā)現(xiàn)，在小王手機(jī)的程序管理中，十幾款預(yù)裝軟件中有八款正在運(yùn)行，而且在手機(jī)主頁(yè)面沒有任何顯示，只有在后臺(tái)才能看見。
有手機(jī)專家指出，手機(jī)系統(tǒng)隨著開機(jī)以后，自動(dòng)運(yùn)行的程序不斷地增加，就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)運(yùn)行的速度越來越慢，這是一個(gè)必然的過程。
第2罪
暗中吸費(fèi)、偷流量
除了暗中運(yùn)行手機(jī)拖慢速度外，手機(jī)安全軟件專家表示，手機(jī)系統(tǒng)開機(jī)后自動(dòng)運(yùn)行的程序不斷增加，手機(jī)會(huì)越來越慢，這些程序與廠商發(fā)生數(shù)據(jù)交互，或者軟件更新，就會(huì)消耗手機(jī)流量。換言之，這些手機(jī)預(yù)裝的軟件很可能讓你在不知不覺中付出更多的上網(wǎng)費(fèi)用。
此外，為追求利潤(rùn)，一些手機(jī)還被預(yù)裝了大量垃圾軟件，暗中吸費(fèi)。比如去年被曝光的一款名為“食人魚”的惡意軟件，不僅影響正常使用，還惡意吸費(fèi)，每年暗扣話費(fèi)超過5000萬元。同年，另一款偽裝為“安卓升級(jí)補(bǔ)丁”的吸費(fèi)軟件，通過短信群發(fā)感染手機(jī)，按目前短信群發(fā)每條1到2分錢計(jì)算，100萬條只需1萬至2萬元，顯然暴利。
央視報(bào)道稱，北京的一家手機(jī)安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)上半年就發(fā)現(xiàn)，一款水貨手機(jī)里的軟件暗中操作手機(jī)自動(dòng)發(fā)送短信、推送廣告，給手機(jī)用戶帶來了資費(fèi)和隱私的雙重?fù)p失。手機(jī)軟件工程師表示，他的目的就是通過廣告來賺取相關(guān)的利益，然后通過軟件的不斷更新去控制手機(jī)用戶成為“肉雞”。
第3罪
無法正常卸載
相比上述兩宗罪，更令人吃驚的是，用戶通過正常渠道無法卸載這些軟件。在點(diǎn)擊卸載時(shí)，系統(tǒng)顯示“將程序恢復(fù)到出廠版本”，而不是完全卸載，根本無法卸載。
誠(chéng)然，對(duì)于一些級(jí)別較高的手機(jī)發(fā)燒友而言，可以通過刷機(jī)獲得手機(jī)的root權(quán)限，從而刪除掉那些令他頭疼的軟件。(所謂root權(quán)限，亦稱“超級(jí)管理員”權(quán)限，有了root權(quán)限后才可以對(duì)手機(jī)中的系統(tǒng)文件以及程序進(jìn)行操作，而為了防止沒有專業(yè)知識(shí)的用戶誤刪除一些系統(tǒng)程序，root權(quán)限一般不會(huì)開放給普通用戶使用。)不過，根據(jù)央視的報(bào)道，如果用戶通過root權(quán)限擅自更改手機(jī)系統(tǒng)，自行刪除掉手機(jī)中的預(yù)裝軟件，那么他的手機(jī)將不再享受保修服務(wù)。
預(yù)裝的手機(jī)應(yīng)用軟件用不到又刪不掉，如果選擇自行更改系統(tǒng)刪除軟件，又不能享受到國(guó)家的三包政策，面對(duì)這樣的尷尬與無奈，只好選擇忍受那些多余的軟件繼續(xù)在后臺(tái)運(yùn)行，并繼續(xù)為不斷增加的手機(jī)流量而埋單。
第4罪
可能泄露用戶隱私
在央視報(bào)道中還提到，一些無法卸載的軟件會(huì)自動(dòng)運(yùn)行，消耗掉大量流量。尤其是一些水貨手機(jī)和山寨手機(jī)，有可能會(huì)在暗中操作手機(jī)自動(dòng)發(fā)送短信、推送廣告，給手機(jī)用戶帶來資費(fèi)和隱私的雙重?fù)p失。
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心發(fā)布了《2013年第二季度中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全檢測(cè)與分析報(bào)告》，此前公布的數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)家網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)研究所檢測(cè)到的2000多個(gè)惡意應(yīng)用中，已被下載近4500萬次，在所有應(yīng)用下載量中所占比重高達(dá)11%，即用戶每下載9款應(yīng)用，其中就有1款屬于惡意軟件。
在報(bào)告所曝光的手機(jī)應(yīng)用中，排名前4位的應(yīng)用每種下載量均達(dá)到200萬次以上，總下載量在千萬次以上。這些惡意軟件常常偽裝在游戲、界面美化程序或常用小工具中，有的包含木馬病毒破壞手機(jī)系統(tǒng)，有的會(huì)私自預(yù)訂增值服務(wù)并悄悄攔截運(yùn)營(yíng)商發(fā)來的確認(rèn)短信，甚至記錄用戶登錄軟件的賬戶密碼，竊取支付賬戶。
此外，有專家表示，一些可疑應(yīng)用既不會(huì)主動(dòng)攻擊手機(jī)，但會(huì)收集用戶賬號(hào)、地理位置信息，甚至能自動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò)、開啟藍(lán)牙收發(fā)數(shù)據(jù)等。這些功能不僅侵犯用戶隱私，更有可能對(duì)用戶人身安全造成威脅。
