手機(jī)剩余流量清零再起糾紛:用戶再告運(yùn)營商

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  10月12日,重慶市云陽縣人民法院第二審判法庭,重慶青年徐鵬狀告通信公司“數(shù)據(jù)流量包月使用,逾期節(jié)余部分為零”案在此公開開庭審理。這是重慶首例、全國第二例起訴通信服務(wù)公司“侵吞”消費(fèi)者上網(wǎng)流量的案件。

  中國移動用戶徐鵬曾辦理多種上網(wǎng)套餐業(yè)務(wù)。但這名正在攻讀在職法學(xué)研究生的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),營運(yùn)商在既沒有合同載明,也沒有明確告知的情況下,將所購買的數(shù)據(jù)流量每月剩余部分自動清零。他以“電信服務(wù)合同糾紛”為由,將中國移動公司告上法庭,要求判令被告將自己2013年5月和6月剩余的流量累計(jì)下月繼續(xù)使用。

  本案在審理過程中,全國首批“司法公開示范法院”之一的云陽縣法院通過法院門戶網(wǎng)站、電子觸屏公開發(fā)布信息,并在 新浪 微博、 騰訊 微博同步圖文直播,借助新興媒體和信息技術(shù)推進(jìn)司法公開。引人關(guān)注的是,法院還在網(wǎng)絡(luò)留言上回答消費(fèi)者提問。

  庭審中,中國移動通信集團(tuán)重慶有限公司萬州分公司委托代理人認(rèn)為,本案中的上網(wǎng)套餐,是被告在特定的時(shí)間、特定的時(shí)段推出的一項(xiàng)整體優(yōu)惠,有別于一般的服務(wù)形式,原告選擇了特殊的套餐,享受了比一般服務(wù)更大的優(yōu)惠,不能要求分開計(jì)算。他還認(rèn)為,套餐中的“流量自動清零”是一種行業(yè)規(guī)范和交易習(xí)慣,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)相互之間即有約定,根本不存在違法與侵權(quán)方面的行為。

  在闡釋“交易習(xí)慣”時(shí),他舉了個(gè)例子:我們到餐館去吃飯,吃不完的可以打包,但同樣作為餐館服務(wù)的自助餐,價(jià)格便宜,菜品豐富,到哪里都不可以打包!八赃@就是一個(gè)交易習(xí)慣!

  由于本案專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣,庭審結(jié)束后經(jīng)合議庭合議,未當(dāng)庭作出判決,將擇期宣判。


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