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在很多消費(fèi)者的印象中，洋品牌的手機(jī)質(zhì)量要比國(guó)產(chǎn)品牌好，然而昨天省家電協(xié)會(huì)投訴熱線400-8815-315，發(fā)布的前三季度手機(jī)類投訴消費(fèi)統(tǒng)計(jì)顯示，進(jìn)口手機(jī)投訴量已經(jīng)是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的3倍，而且進(jìn)口品牌的售后服務(wù)也讓消費(fèi)者感到受傷。
揚(yáng)子晚報(bào)記者陳郁
洋品牌手機(jī)投訴量是國(guó)產(chǎn)手機(jī)3倍
省家電協(xié)會(huì)的投訴統(tǒng)計(jì)顯示，今年前三季度該協(xié)會(huì)共受理手機(jī)類投訴咨詢2560件，同比去年增長(zhǎng)一倍多，其中涉及洋品牌的手機(jī)投訴總量是國(guó)產(chǎn)手機(jī)的3倍。省家電協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)徐學(xué)錄分析指出，由于有些品牌智能手機(jī)一味地更新?lián)Q代，新產(chǎn)品的穩(wěn)定性存在嚴(yán)重問(wèn)題，致使使用時(shí)故障頻發(fā)。他們統(tǒng)計(jì)，智能手機(jī)中的死機(jī)故障要占到質(zhì)量投訴的65%。
“死機(jī)”8成被判人為原因
根據(jù)省家電協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在去廠家維修站保修的時(shí)候，多數(shù)消費(fèi)者的故障手機(jī)經(jīng)過(guò)檢測(cè)會(huì)被告知是人為故障，這種比例超過(guò)8成。
李小姐2011年8月份買了一臺(tái)價(jià)值4800元的進(jìn)口品牌智能手機(jī)。今年9月份起，手機(jī)經(jīng)常死機(jī)，維修時(shí)被告知需換主板，費(fèi)用是1780元。李小姐覺(jué)得價(jià)格高，又問(wèn)了幾家，第一家800元，第二家1200元，第三家1520元。因?yàn)椴淮_定哪家維修點(diǎn)更靠譜，最終放棄修理。對(duì)此，李小姐希望能夠有一個(gè)正規(guī)誠(chéng)信有監(jiān)管的維修站點(diǎn)。另外也希望維修協(xié)會(huì)能幫助消費(fèi)者提供指導(dǎo)價(jià)。
征集案例曝光不誠(chéng)信品牌
“手機(jī)售后維修問(wèn)題確實(shí)存在監(jiān)管問(wèn)題，我們也希望多搜集一些典型案例幫消費(fèi)者去維權(quán)�！毙鞂W(xué)錄表示，他們發(fā)現(xiàn)一些品牌的售后表現(xiàn)非�！靶U橫”，下一步他們將會(huì)集中曝光一批手機(jī)售后不誠(chéng)信的品牌和案例，讓消費(fèi)者謹(jǐn)慎購(gòu)買。
三種投訴方式任您選
如果你有類似被手機(jī)品牌欺負(fù)的遭遇，可撥打省家電協(xié)會(huì)的投訴熱線400-8815-315，或給我們發(fā)郵件，地址為 cy5233@163.com ，請(qǐng)寫下您的遭遇并留下聯(lián)系方式。省家電協(xié)會(huì)還開(kāi)通了微信投訴平臺(tái)。用戶只要在微信上查找jd_315或添加好友“家電315”就可找到投訴平臺(tái)。
