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本報(bào)記者 葉菁
借手機(jī)廠商新品發(fā)布潮之際，近期各大應(yīng)用軟件也爭(zhēng)先恐后地進(jìn)入了“升級(jí)季”�！皫滋觳蛔⒁�，手機(jī)里就會(huì)有十幾條APP升級(jí)提示�！彪S著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，應(yīng)用軟件也成為了大家手機(jī)或平板中的“�？汀�，但是軟件頻頻邀請(qǐng)升級(jí)，讓不少用戶開始有點(diǎn)不堪其擾。
那么，應(yīng)用軟件升級(jí)為何如此頻繁呢？這真的很有必要嗎？還是背后另有隱情？有業(yè)內(nèi)人士稱，廠商頻頻更新手機(jī)軟件版本，是為了保證軟件的活躍度。同時(shí)，市民頻頻更新手機(jī)軟件，不見得是件好事，甚至存在隱患。
手機(jī)軟件更新頻率“有點(diǎn)高”
“頻繁升級(jí)軟件，內(nèi)存越來越小”、“手機(jī)經(jīng)常提示軟件升級(jí)，占用大量流量，怎么辦？”、“手機(jī)軟件升級(jí)后，黑屏了，怎么辦？”……在網(wǎng)上搜索相關(guān)問題，不難發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友對(duì)軟件頻繁升級(jí)多有“吐槽”。因軟件在更新到最新版本之后，流量大量耗盡、運(yùn)行速度反而變慢了，甚至出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等重大問題，讓網(wǎng)友很是氣憤的案例不勝枚舉。
首先，最讓用戶頭疼的是軟件的頻繁升級(jí)消耗了大量手機(jī)流量。目前智能機(jī)、平板電腦上的APP應(yīng)用繁多，用戶只要一不小心就很有可能陷入流量陷阱，致使手機(jī)費(fèi)用直線上升。廈門市民周先生就有這樣的煩惱�！坝袝r(shí)候，有的軟件剛更新不到兩天，就又提醒軟件該更新了�！敝芟壬�(jīng)在不到兩個(gè)星期的時(shí)間里，對(duì)一款拍照軟件更新了三次。但更新軟件之后，周先生發(fā)現(xiàn)軟件的功能體驗(yàn)沒有發(fā)生任何改變，其后果是他的手機(jī)因三次更新后一下子遭遇了欠費(fèi)停機(jī)服務(wù)。周先生說：“每個(gè)月600兆流量，有400多兆用于更新手機(jī)軟件�！睋�(jù)了解，一個(gè)APP軟件更新所需下載的文件流量往往多達(dá)幾兆甚至上百兆，這在WiFi環(huán)境下自然不要緊，但在2G/3G網(wǎng)絡(luò)中這樣的頻繁升級(jí)則將給用戶帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。
另一方面，用戶稱軟件升級(jí)是“軟肋”，并不是指這些軟件的研發(fā)不力或者功能落后，相反，正是因?yàn)檐浖?jí)后各種功能太多了，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)參差不齊，甚至出現(xiàn)啟動(dòng)緩慢、死機(jī)等現(xiàn)象。一位常年從事手機(jī)維修的工作人員表示，智能手機(jī)的故障，大部分都和軟件有關(guān)，而這些手機(jī)軟件問題，又往往和用戶操作不當(dāng)有關(guān)。如今手機(jī)系統(tǒng)和處理器很多樣，JAVA版、WP版、iOS和Android版以及單核、雙核、四核，不同的系統(tǒng)和處理器支持的升級(jí)是有限的，一些軟件升級(jí)會(huì)給用戶帶來一系列的麻煩與問題。
軟件頻繁升級(jí)背后藏貓膩
應(yīng)用軟件升級(jí)問題已然成為目前困擾用戶的一個(gè)問題，那么，開發(fā)者為何還如此頻繁提供軟件升級(jí)呢？有業(yè)內(nèi)人士透露，對(duì)一些相對(duì)成熟的應(yīng)用軟件制作團(tuán)隊(duì)而言，更新頻率往往在一個(gè)月左右，有的應(yīng)用軟件每隔一兩周就會(huì)發(fā)布一個(gè)更新版本，尤其是在安卓平臺(tái)上，應(yīng)用軟件的更新頻率較之iOS更高。而這些應(yīng)用軟件頻繁更新的背后是軟件提供商在有意的操控著，其最主要的目的是保持APP軟件在應(yīng)用市場(chǎng)的活躍度，以期獲得更好的曝光率。
對(duì)APP軟件提供商來說，應(yīng)用市場(chǎng)中的排名起著舉足輕重的推廣作用。一些軟件應(yīng)用之所以頻繁更新，是因?yàn)檫@些應(yīng)用有了微小的更改后就可以將新版本提交到應(yīng)用市場(chǎng)，而應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)這些更新版本的審核遠(yuǎn)沒有首次發(fā)布應(yīng)用軟件時(shí)那么嚴(yán)格，審核通常都會(huì)被通過，這樣更新后的應(yīng)用會(huì)被再次放到更好的推薦位置，吸引更多用戶下載�；诖�，軟件商即使在軟件無太大必要更新時(shí)也會(huì)有意發(fā)布新版本。
此外，與PC端相比，手機(jī)端的應(yīng)用軟件APP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要求開發(fā)者必須有敏銳的嗅覺去不斷迎合市場(chǎng)需求，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。因此，開發(fā)者往往需要通過開發(fā)海量的APP軟件并投放到市場(chǎng)上，讓市場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰。一些開發(fā)門檻相對(duì)較低的應(yīng)用，從立項(xiàng)到推出甚至可以在一兩個(gè)星期內(nèi)完成，因此特別是一些只有幾個(gè)人的小開發(fā)團(tuán)隊(duì)，限于人力，其策略往往是先讓一個(gè)基本可用的應(yīng)用軟件面世，再一步步地進(jìn)行優(yōu)化。
優(yōu)化用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵
不可否認(rèn)，軟件的頻繁升級(jí)對(duì)于軟件本身而言是有利的，更新是增加存在感的一種手段，這無形中也增加了其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的底氣。但快速而頻繁的更新容易導(dǎo)致手機(jī)硬件的兼容問題，直接的結(jié)果就是影響用戶體驗(yàn)，因此，軟件廠商和用戶之間需要找到APP更新頻率的契合點(diǎn)，APP更新的頻度更應(yīng)該考慮用戶的感受。軟件廠商與其每年不斷地推出新產(chǎn)品，不如將精力放在現(xiàn)有主流產(chǎn)品的研發(fā)上，待產(chǎn)品研發(fā)成熟后，再將它投放到市場(chǎng)上。專家認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)比較成熟的客戶端來說，一到兩個(gè)月的頻率是很合理的。一年的更新次數(shù)絕對(duì)不能超過十個(gè)。因?yàn)橛脩粝螺d需要成本，包括流量成本、時(shí)間成本、耗電成本、精力成本。
與此同時(shí)，用戶更新APP有流量成本、時(shí)間成本。因此，用戶在進(jìn)行軟件更新的同時(shí)，要保持慎重態(tài)度，選擇性地進(jìn)行更新�！吧�(jí)手機(jī)系統(tǒng)，要遵循一條基本原則，就是從實(shí)際出發(fā)。”業(yè)內(nèi)人士建議，智能手機(jī)用戶不要頻繁升級(jí)手機(jī)系統(tǒng)，只有在出現(xiàn)不停重啟、死機(jī)、黑屏等嚴(yán)重影響使用且不是硬件故障的情況下，或手機(jī)官網(wǎng)明確推薦升級(jí)時(shí)，才有升級(jí)的必要。
總而言之，在硝煙彌漫的APP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，究竟鹿死誰(shuí)手目前尚不得知，但優(yōu)化用戶體驗(yàn)無疑是各軟件開發(fā)商爭(zhēng)寵用戶的關(guān)鍵。誰(shuí)能制定出合理的優(yōu)化策略，誰(shuí)就能笑到最后。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮滾滾襲來，APP軟件領(lǐng)域的霸主之爭(zhēng)勢(shì)必聚焦在用戶體驗(yàn)上。
