知道分子
唐鈞專欄
近日，某運營商管理人員把為上網買的“流量”比喻成 肯德基 的“雞腿”：“套餐內流量月底清零是運營商的通行做法，打個比方說，在肯德基買了全家桶套餐，吃不完的雞腿總不能退回去吧？”有趣的是，肯德基的官方微博即刻出來湊趣：“肯德基的雞腿肯定不會清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用！”其實，這些說法早就在網上流傳甚廣，肯德基的回復不過是拾了網友的牙慧。
早年當知青時，就熟知列寧的名言：所有的比喻都是蹩腳的。但即便如此，不得已非打比方不可時，也得有個度。當然不排除有消費者希望套餐內流量用不完可以“退回去”，但這絕對不是主流意見。主流意見是：流量用不完應該可以攢到下個月用，是個“流量結余延期繼續(xù)使用”的概念；或者是允許轉讓，是個“與親友共享分享”的概念。這兩種意見的背后，都包含著“節(jié)約為上”的價值觀。如果一定要用雞腿來打比方，那就是吃不完可以打包帶回家，留待下一餐再吃，或者如肯德基所說，“總之是你的，想咋用咋用”。
該管理人員的回答也許還暴露了另一個問題，若按照他的說法，雞腿吃不完是絕不能打包帶回家的，而必須讓賣雞腿的收走扔掉。這樣的思路，才與“套餐內流量月底清零”是同一個邏輯。
網上也有網友站在運營商的立場上幫腔，理由是“套餐”比單買流量要便宜得多。不知道現在有沒有消費者是不用“套餐”的？實際上，自從用智能手機開始，一直覺得流量單買的價格，是個虛置的高價，而套餐的價格也許才比較接近實價。這樣揣摩是因為，若真是“讓利降價”那么多，運營商怎么吃得消？這不像肯德基賣全家桶，基本理念是大份的降價，但全家桶與其他套餐或單買其中一種食品的差價似乎并不那么大。最主要的是，在現實生活中，這樣的價格消費者還能接受，因為選擇不買全家桶的消費者可能更多。
也有幫腔者說，消費者買的流量是與事先約定的時間限制掛鉤的，而且在合同上寫得清清楚楚。消費者既然購買了，也就等于簽下了這份合同。此話看上去很有道理，但請不要忘了當下還有一個時髦的詞兒，叫做“霸王條款”。因為壟斷，消費者別無選擇，才被迫簽下這樣不公平的城下之盟的。
還是讓消費者購買的流量可以滾存結余延期使用吧，在即將到來的2014年“3·15”，這也許又會是一個熱鬧的話題。
(作者系中國社科院社會政策研究中心秘書長)
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