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移動通信網(wǎng)訊 3月26日消息， 針對近日網(wǎng)上“211秒流量396萬MB”的相關(guān)新聞，長沙移動用戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人邱潔表示：相關(guān)報道所指該用戶211秒中產(chǎn)生的流量在話單上呈現(xiàn)為3962936.01KB，即3870MB，而非有的媒體報道的396萬MB。
此前，有媒體報道稱，一張從中國移動湖南公司瀏陽分公司打出來的GPRS詳單上清楚地記載著，今年3月7日，一用戶以CMNET/3G方式上網(wǎng)，時長為3分31秒，產(chǎn)生的流量為3962936.01MB。
對此，邱潔表示，該話單的流量費用，實際在達(dá)到500元時已作封頂處理。在接到用戶投訴后，瀏陽移動已誠懇與用戶做了溝通，并主動對用戶進(jìn)行了免收費處理，用戶表示理解和接受。
對于李女士反映的問題以及話單呈現(xiàn)方面的問題，邱潔稱，目前正在全力核查中。我們誠懇歡迎媒體和用戶的監(jiān)督批評，不斷改進(jìn)服務(wù)，讓用戶放心消費。
她表示，中國移動推出的流量資費雙封頂舉措，可以有效避免天價流量出現(xiàn)，即當(dāng)套餐外流量費用累計達(dá)到500元時停止向用戶收費，但是用戶戶還能繼續(xù)使用流量；當(dāng)套餐外流量累計達(dá)到15G時，系統(tǒng)會暫停用戶的上網(wǎng)功能。(責(zé)任編輯：陳文輕)
