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中國移動(dòng)在香港銅鑼灣怡和街開設(shè)的體驗(yàn)店
每月54元，1700分鐘通話時(shí)間，1萬條短信，上網(wǎng)流量無限。
這是什么？
這是去年中國移動(dòng)在香港推出的一個(gè)名為“3G Lite”的套餐服務(wù)計(jì)劃，而令中國移動(dòng)沒有料想到的是，這個(gè)已經(jīng)推出好長(zhǎng)時(shí)間的套餐計(jì)劃并沒有在香港產(chǎn)生轟動(dòng)，一直不溫不火，反而是今年在內(nèi)地突然引起了巨大的爭(zhēng)議：同價(jià)位的內(nèi)地3G套餐跟這個(gè)套餐一比較，簡(jiǎn)直稱得上天壤之別。
進(jìn)入4月，這個(gè)爭(zhēng)議迅速發(fā)酵開來，迅速延伸到服務(wù)質(zhì)量、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、包月流量歸零等等方面。
4月2日晚上，#中移動(dòng)香港套餐#這個(gè)微博話題短短數(shù)小時(shí)內(nèi)沖上新浪話題榜的第二位。
一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題浮現(xiàn)出水面：中國移動(dòng)為何要對(duì)內(nèi)地用戶和香港用戶區(qū)別對(duì)待？
一個(gè)“炒冷飯?zhí)撞汀钡囊馔饣鸨?/strong>
在香港移動(dòng)官網(wǎng)上，“3G Lite服務(wù)計(jì)劃”的月資費(fèi)為80港元
4月1日，記者登錄中國移動(dòng)香港網(wǎng)站，在“服務(wù)計(jì)劃”一欄中發(fā)現(xiàn)了這個(gè)名為“3G Lite服務(wù)計(jì)劃”的套餐。每個(gè)月套餐費(fèi)用為68港元，加上12元的單獨(dú)費(fèi)用，一共80港元，約合人民幣64元左右。包含1700分鐘本地通話時(shí)長(zhǎng)，10000條本地網(wǎng)內(nèi)短信，速率為384kbs的無限上網(wǎng)流量，必須承諾一年在網(wǎng)。
那么，這個(gè)套餐跟內(nèi)地套餐相比，是否真的便宜得離譜呢？
記者對(duì)此進(jìn)行了一個(gè)對(duì)比測(cè)試，分別選擇了內(nèi)地3個(gè)省市的中移動(dòng)3G套餐來跟這個(gè)香港套餐進(jìn)行PK。
首先是跟香港相鄰的廣東省，就全國而言，廣東省人均收入跟香港最為接近，也最能考察出兩種同價(jià)位套餐的差別。
在廣東移動(dòng)官網(wǎng)，一款名為全球通88元上網(wǎng)套餐的資費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)月88元，包括200分鐘國內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)，300MB上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量，不需要承諾在網(wǎng)一年。可以看出，即使一個(gè)多出近24元的資費(fèi)項(xiàng)目，廣東省這個(gè)3G上網(wǎng)套餐也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于香港3G Lite套餐，唯一優(yōu)勢(shì)是不需要承諾在網(wǎng)一年。
接下來再比較北京市的移動(dòng)資費(fèi)項(xiàng)目。
記者選擇了一款名為“新88清爽版”的上網(wǎng)套餐，每月88元資費(fèi)，贈(zèng)送350分鐘國內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)，30MB上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量。
最后是處于西部地區(qū)的四川省。
在四川移動(dòng)的官網(wǎng)上，記者查到了一款每月88元的全球通商旅套餐，同樣是每個(gè)月350分鐘國內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)，30MB上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量。
可以看出，無論是經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的廣東和北京，還是處在更為內(nèi)地的四川，盡管記者選擇了價(jià)格比香港“3G Lite”套餐高出24元的資費(fèi)套餐項(xiàng)目，中國移動(dòng)所提供的套餐內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法跟那款香港64元套餐相比。
內(nèi)地3G套餐唯一有優(yōu)勢(shì)的地方是不需要承諾在網(wǎng)一年，而且內(nèi)地套餐贈(zèng)送的通話時(shí)長(zhǎng)一般都是國內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)。
作為中國移動(dòng)最近力推的4G套餐，香港和內(nèi)地的差別也大得驚人：一款128港元(100元人民幣左右)的4G套餐，中國移動(dòng)贈(zèng)送了1800分鐘本地通話時(shí)長(zhǎng)和1GB上網(wǎng)流量；另一款218港(170元人民幣左右)的套餐，則贈(zèng)送了5GB上網(wǎng)流量及不限時(shí)本地通話服務(wù)。
對(duì)比中國移動(dòng)為內(nèi)地打造的4G飛享套餐：一款138元的資費(fèi)套餐里面贈(zèng)送了500分鐘國內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)和600MB上網(wǎng)流量；238元套餐里面贈(zèng)送了1GB上網(wǎng)流量和1000分鐘國內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)；即使高端的388元套餐，中國移動(dòng)贈(zèng)送的上網(wǎng)流量也只有2GB,通話時(shí)長(zhǎng)為2000分鐘。
在100元這個(gè)價(jià)位段，無論通話時(shí)長(zhǎng)還是上網(wǎng)流量，香港4G套餐都是內(nèi)地套餐的兩到三倍之多。至于200元價(jià)位以上的套餐，差別更是大得離譜。
記者了解到，這個(gè)套餐事實(shí)上是去年推出的，跟內(nèi)地消費(fèi)者想象的不同，這個(gè)套餐在香港并沒有受到多大歡迎，因?yàn)轭愃七@樣的優(yōu)惠3G套餐在香港實(shí)在太多了。
中國移動(dòng)迅速作出回應(yīng)
4月2日，針對(duì)網(wǎng)上愈來愈激烈的質(zhì)疑聲，中國移動(dòng)反應(yīng)非常迅速，向多家媒體發(fā)出一份極為詳細(xì)的回應(yīng)聲明，強(qiáng)調(diào)香港電信市場(chǎng)和大陸電信市場(chǎng)在行業(yè)監(jiān)管政策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、資費(fèi)結(jié)構(gòu)、定價(jià)模式等方面存在諸多不同，并列出多條詳細(xì)理由。
同時(shí)中國移動(dòng)在官方微博上進(jìn)行了解釋：“您只聽說套餐68港幣，卻不知加相關(guān)牌照及行政費(fèi)要140港幣/月；您只聽說無限流量，卻不知傳輸速度最高384kbps/秒，與其他套餐速率相差100倍；您只聽說通話分鐘多，卻不知僅限本地，在深圳都不敢隨意接�！痹诼暶鞯淖詈螅袊苿�(dòng)還專門強(qiáng)調(diào)了一句：“區(qū)域性定價(jià)策略是跨國型企業(yè)的正常做法�！倍抑袊苿�(dòng)強(qiáng)調(diào)這個(gè)優(yōu)惠資費(fèi)項(xiàng)目中，捆綁信用卡和承諾在網(wǎng)一年是不可缺少的。
嚴(yán)格來說，中國移動(dòng)這個(gè)解釋并不能完全打消內(nèi)地消費(fèi)者的疑慮，而且在這個(gè)解釋中也有誤導(dǎo)內(nèi)地消費(fèi)者的地方。
“您只聽說套餐68港幣，卻不知加相關(guān)牌照及行政費(fèi)要140港幣/月�！�
其實(shí)在中國移動(dòng)香港官網(wǎng)上已經(jīng)標(biāo)得非常清楚，即使加上12元的牌照及行政費(fèi)用，但只要承諾在網(wǎng)一年，140港元的月資費(fèi)就可以降到80港元。無論從什么角度來說，64元人民幣的月資費(fèi)已經(jīng)算是相當(dāng)便宜了。
“您只聽說無限流量，卻不知傳輸速度最高384kbps/秒，與其他套餐速率相差100倍。”
384kbps/秒是一個(gè)什么概念？
8kbps等于1KBps，384kbps/秒就相當(dāng)于48KB/秒，這個(gè)速度相當(dāng)于內(nèi)地3G手機(jī)的平均網(wǎng)速，其實(shí)并不算慢了，而且沒有任何一款中國移動(dòng)的內(nèi)地3G套餐的實(shí)際速率能比48KB/秒高出100倍，哪怕4G實(shí)際網(wǎng)速也不可能這么快。
最為關(guān)鍵是這個(gè)速度下是無限流量的，這一點(diǎn)讓內(nèi)地任何一款3G上網(wǎng)套餐都相形見絀。
“您只聽說通話分鐘多，卻不知僅限本地，在深圳都不敢隨意接�！�
這一點(diǎn)跟內(nèi)地套餐相比的確有差別。在中國移動(dòng)提供的同價(jià)位內(nèi)地全球通商旅套餐中，提供的通話時(shí)長(zhǎng)均為國內(nèi)通話時(shí)長(zhǎng)，但大都只有300分鐘左右。
中移動(dòng)在香港市場(chǎng)的弱勢(shì)地位
4月3日，記者聯(lián)系到在香港電信運(yùn)營公司工作的一位市場(chǎng)主管阿迪，他就中國移動(dòng)為何在香港和內(nèi)地的資費(fèi)差別如此之大談了自己的看法。
第一點(diǎn)，阿迪承認(rèn)中國移動(dòng)對(duì)于區(qū)域定價(jià)差異的說法�！皟�(nèi)地通訊市場(chǎng)和香港差別很大。盡管這幾年內(nèi)地電信市場(chǎng)成長(zhǎng)很快，但是跟香港比還是有差距。在消費(fèi)群體的成熟度、高收入的比例等方面香港的優(yōu)勢(shì)還是要明顯一些。
在這種情況下，中國移動(dòng)肯定會(huì)在香港市場(chǎng)根據(jù)自己的定位來做一個(gè)價(jià)格的調(diào)整，不可能完全照搬內(nèi)地市場(chǎng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，畢竟消費(fèi)群完全不一樣�！卑⒌细嬖V記者。
記者詢問這是否還有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不一樣的原因，阿迪說那是當(dāng)然的。在內(nèi)地，中國移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)定位很明顯，哪怕聯(lián)通和電信都很難撼動(dòng)他的定位。但在香港則不一樣，中國移動(dòng)實(shí)際上處在一個(gè)弱勢(shì)地位。
長(zhǎng)期以來，香港地區(qū)的電信運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2013年，香港的大型電信運(yùn)營商多達(dá)17家，其中5家已開始運(yùn)營4G業(yè)務(wù)。為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)，香港各大運(yùn)營商在鬧市區(qū)不惜成本開設(shè)體驗(yàn)店和專賣店。
在著名的港島中環(huán)和灣仔附近，記者看到短短30多米的距離內(nèi)，包括中國移動(dòng)香港、電訊盈科、數(shù)碼通、3HK等運(yùn)營商都在這里開設(shè)了體驗(yàn)店招攬顧客。
更為關(guān)鍵的是，香港實(shí)行的是“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策，消費(fèi)者都可以帶著各自號(hào)碼在不同運(yùn)營商之間選擇，這樣一來，消費(fèi)者的流動(dòng)性相當(dāng)大，只有提供更好的服務(wù)和更合適的資費(fèi)才可能留住老用戶，吸引來更多的新用戶。
從各方面綜合來看，香港電信市場(chǎng)排在前三位的是3HK、CSL，SmarTone(數(shù)碼通)，接下來才是中國移動(dòng)等第二梯隊(duì)。正是因?yàn)槿绱耍袊苿?dòng)才必須用低價(jià)來吸引用戶，擴(kuò)大自己的市場(chǎng)。
記者隨后又聯(lián)系到一位電信方面的消息人士，對(duì)方表示，中國移動(dòng)在香港的業(yè)務(wù)模式跟內(nèi)地不同，它是通過收購一家本土公司華潤(rùn)萬眾進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營，這家公司在香港市場(chǎng)的排名并不高，為了獲得更大市場(chǎng)份額，中國移動(dòng)必須在資費(fèi)方面跟內(nèi)地有所差別才能繼續(xù)做下去。
這位消息人士也認(rèn)為，中國移動(dòng)在香港之所以推出如此優(yōu)惠的套餐，并不是刻意制造內(nèi)外有別的市場(chǎng)策略，而是它必須這么做才能在香港市場(chǎng)站得住腳。
以4G為例，電訊盈科在香港推出的資費(fèi)項(xiàng)目是每月約140元人民幣，贈(zèng)送1GB上網(wǎng)流量，本地通話完全免費(fèi)；CSL的一款173元人民幣的4G套餐則贈(zèng)送1GB上網(wǎng)流量和3000分鐘基本通話時(shí)長(zhǎng)。
在這樣的競(jìng)爭(zhēng)力度下，中國移動(dòng)不可能不調(diào)整自己的資費(fèi)，否則就有可能在香港市場(chǎng)被徹底邊緣化。
當(dāng)然，香港和內(nèi)地電信市場(chǎng)的資費(fèi)差異也不單純是競(jìng)爭(zhēng)的問題，也有一個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)搭建成本的問題。
香港作為一個(gè)海濱城市，面積不大，而且地形多為平原，電信運(yùn)營商架設(shè)電信網(wǎng)絡(luò)的成本相對(duì)較低，進(jìn)而維護(hù)費(fèi)用也不高，因此運(yùn)營商在基礎(chǔ)設(shè)施上的成本并不高，有足夠利潤(rùn)空間來保持低資費(fèi)這樣一個(gè)狀態(tài)。
內(nèi)地則完全不一樣，由于國土面積龐大，而且城鄉(xiāng)差異和地形差異都很大，運(yùn)營商在基礎(chǔ)電信設(shè)施上的建設(shè)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于香港運(yùn)營商，這些成本自然會(huì)轉(zhuǎn)移到運(yùn)營收入這一塊，從而推高了內(nèi)地電信市場(chǎng)的資費(fèi)水平。
