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中國移動在香港銅鑼灣怡和街開設(shè)的體驗店
每月54元，1700分鐘通話時間，1萬條短信，上網(wǎng)流量無限。
這是什么？
這是去年中國移動在香港推出的一個名為“3G Lite”的套餐服務(wù)計劃，而令中國移動沒有料想到的是，這個已經(jīng)推出好長時間的套餐計劃并沒有在香港產(chǎn)生轟動，一直不溫不火，反而是今年在內(nèi)地突然引起了巨大的爭議：同價位的內(nèi)地3G套餐跟這個套餐一比較，簡直稱得上天壤之別。
進入4月，這個爭議迅速發(fā)酵開來，迅速延伸到服務(wù)質(zhì)量、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、包月流量歸零等等方面。
4月2日晚上，#中移動香港套餐#這個微博話題短短數(shù)小時內(nèi)沖上新浪話題榜的第二位。
一個很現(xiàn)實的問題浮現(xiàn)出水面：中國移動為何要對內(nèi)地用戶和香港用戶區(qū)別對待？
一個“炒冷飯?zhí)撞汀钡囊馔饣鸨?/strong>
在香港移動官網(wǎng)上，“3G Lite服務(wù)計劃”的月資費為80港元
4月1日，記者登錄中國移動香港網(wǎng)站，在“服務(wù)計劃”一欄中發(fā)現(xiàn)了這個名為“3G Lite服務(wù)計劃”的套餐。每個月套餐費用為68港元，加上12元的單獨費用，一共80港元，約合人民幣64元左右。包含1700分鐘本地通話時長，10000條本地網(wǎng)內(nèi)短信，速率為384kbs的無限上網(wǎng)流量，必須承諾一年在網(wǎng)。
那么，這個套餐跟內(nèi)地套餐相比，是否真的便宜得離譜呢？
記者對此進行了一個對比測試，分別選擇了內(nèi)地3個省市的中移動3G套餐來跟這個香港套餐進行PK。
首先是跟香港相鄰的廣東省，就全國而言，廣東省人均收入跟香港最為接近，也最能考察出兩種同價位套餐的差別。
在廣東移動官網(wǎng)，一款名為全球通88元上網(wǎng)套餐的資費服務(wù)項目，每個月88元，包括200分鐘國內(nèi)通話時長，300MB上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量，不需要承諾在網(wǎng)一年。可以看出，即使一個多出近24元的資費項目，廣東省這個3G上網(wǎng)套餐也要遠遠遜色于香港3G Lite套餐，唯一優(yōu)勢是不需要承諾在網(wǎng)一年。
接下來再比較北京市的移動資費項目。
記者選擇了一款名為“新88清爽版”的上網(wǎng)套餐，每月88元資費，贈送350分鐘國內(nèi)通話時長，30MB上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量。
最后是處于西部地區(qū)的四川省。
在四川移動的官網(wǎng)上，記者查到了一款每月88元的全球通商旅套餐，同樣是每個月350分鐘國內(nèi)通話時長，30MB上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量。
可以看出，無論是經(jīng)濟相對發(fā)達的廣東和北京，還是處在更為內(nèi)地的四川，盡管記者選擇了價格比香港“3G Lite”套餐高出24元的資費套餐項目，中國移動所提供的套餐內(nèi)容遠遠無法跟那款香港64元套餐相比。
內(nèi)地3G套餐唯一有優(yōu)勢的地方是不需要承諾在網(wǎng)一年，而且內(nèi)地套餐贈送的通話時長一般都是國內(nèi)通話時長。
作為中國移動最近力推的4G套餐，香港和內(nèi)地的差別也大得驚人：一款128港元(100元人民幣左右)的4G套餐，中國移動贈送了1800分鐘本地通話時長和1GB上網(wǎng)流量；另一款218港(170元人民幣左右)的套餐，則贈送了5GB上網(wǎng)流量及不限時本地通話服務(wù)。
對比中國移動為內(nèi)地打造的4G飛享套餐：一款138元的資費套餐里面贈送了500分鐘國內(nèi)通話時長和600MB上網(wǎng)流量；238元套餐里面贈送了1GB上網(wǎng)流量和1000分鐘國內(nèi)通話時長；即使高端的388元套餐，中國移動贈送的上網(wǎng)流量也只有2GB,通話時長為2000分鐘。
在100元這個價位段，無論通話時長還是上網(wǎng)流量，香港4G套餐都是內(nèi)地套餐的兩到三倍之多。至于200元價位以上的套餐，差別更是大得離譜。
記者了解到，這個套餐事實上是去年推出的，跟內(nèi)地消費者想象的不同，這個套餐在香港并沒有受到多大歡迎，因為類似這樣的優(yōu)惠3G套餐在香港實在太多了。
中國移動迅速作出回應(yīng)
4月2日，針對網(wǎng)上愈來愈激烈的質(zhì)疑聲，中國移動反應(yīng)非常迅速，向多家媒體發(fā)出一份極為詳細的回應(yīng)聲明，強調(diào)香港電信市場和大陸電信市場在行業(yè)監(jiān)管政策、產(chǎn)品設(shè)計、資費結(jié)構(gòu)、定價模式等方面存在諸多不同，并列出多條詳細理由。
同時中國移動在官方微博上進行了解釋：“您只聽說套餐68港幣，卻不知加相關(guān)牌照及行政費要140港幣/月；您只聽說無限流量，卻不知傳輸速度最高384kbps/秒，與其他套餐速率相差100倍；您只聽說通話分鐘多，卻不知僅限本地，在深圳都不敢隨意接�！痹诼暶鞯淖詈螅袊苿舆�專門強調(diào)了一句：“區(qū)域性定價策略是跨國型企業(yè)的正常做法。”而且中國移動強調(diào)這個優(yōu)惠資費項目中，捆綁信用卡和承諾在網(wǎng)一年是不可缺少的。
嚴格來說，中國移動這個解釋并不能完全打消內(nèi)地消費者的疑慮，而且在這個解釋中也有誤導(dǎo)內(nèi)地消費者的地方。
“您只聽說套餐68港幣，卻不知加相關(guān)牌照及行政費要140港幣/月�！�
其實在中國移動香港官網(wǎng)上已經(jīng)標得非常清楚，即使加上12元的牌照及行政費用，但只要承諾在網(wǎng)一年，140港元的月資費就可以降到80港元。無論從什么角度來說，64元人民幣的月資費已經(jīng)算是相當便宜了。
“您只聽說無限流量，卻不知傳輸速度最高384kbps/秒，與其他套餐速率相差100倍�！�
384kbps/秒是一個什么概念？
8kbps等于1KBps，384kbps/秒就相當于48KB/秒，這個速度相當于內(nèi)地3G手機的平均網(wǎng)速，其實并不算慢了，而且沒有任何一款中國移動的內(nèi)地3G套餐的實際速率能比48KB/秒高出100倍，哪怕4G實際網(wǎng)速也不可能這么快。
最為關(guān)鍵是這個速度下是無限流量的，這一點讓內(nèi)地任何一款3G上網(wǎng)套餐都相形見絀。
“您只聽說通話分鐘多，卻不知僅限本地，在深圳都不敢隨意接�！�
這一點跟內(nèi)地套餐相比的確有差別。在中國移動提供的同價位內(nèi)地全球通商旅套餐中，提供的通話時長均為國內(nèi)通話時長，但大都只有300分鐘左右。
中移動在香港市場的弱勢地位
4月3日，記者聯(lián)系到在香港電信運營公司工作的一位市場主管阿迪，他就中國移動為何在香港和內(nèi)地的資費差別如此之大談了自己的看法。
第一點，阿迪承認中國移動對于區(qū)域定價差異的說法。“內(nèi)地通訊市場和香港差別很大。盡管這幾年內(nèi)地電信市場成長很快，但是跟香港比還是有差距。在消費群體的成熟度、高收入的比例等方面香港的優(yōu)勢還是要明顯一些。
在這種情況下，中國移動肯定會在香港市場根據(jù)自己的定位來做一個價格的調(diào)整，不可能完全照搬內(nèi)地市場的資費標準，畢竟消費群完全不一樣。”阿迪告訴記者。
記者詢問這是否還有市場競爭程度不一樣的原因，阿迪說那是當然的。在內(nèi)地，中國移動的優(yōu)勢定位很明顯，哪怕聯(lián)通和電信都很難撼動他的定位。但在香港則不一樣，中國移動實際上處在一個弱勢地位。
長期以來，香港地區(qū)的電信運營商競爭相當激烈，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在2013年，香港的大型電信運營商多達17家，其中5家已開始運營4G業(yè)務(wù)。為了爭奪市場，香港各大運營商在鬧市區(qū)不惜成本開設(shè)體驗店和專賣店。
在著名的港島中環(huán)和灣仔附近，記者看到短短30多米的距離內(nèi)，包括中國移動香港、電訊盈科、數(shù)碼通、3HK等運營商都在這里開設(shè)了體驗店招攬顧客。
更為關(guān)鍵的是，香港實行的是“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”政策，消費者都可以帶著各自號碼在不同運營商之間選擇，這樣一來，消費者的流動性相當大，只有提供更好的服務(wù)和更合適的資費才可能留住老用戶，吸引來更多的新用戶。
從各方面綜合來看，香港電信市場排在前三位的是3HK、CSL，SmarTone(數(shù)碼通)，接下來才是中國移動等第二梯隊。正是因為如此，中國移動才必須用低價來吸引用戶，擴大自己的市場。
記者隨后又聯(lián)系到一位電信方面的消息人士，對方表示，中國移動在香港的業(yè)務(wù)模式跟內(nèi)地不同，它是通過收購一家本土公司華潤萬眾進行獨立運營，這家公司在香港市場的排名并不高，為了獲得更大市場份額，中國移動必須在資費方面跟內(nèi)地有所差別才能繼續(xù)做下去。
這位消息人士也認為，中國移動在香港之所以推出如此優(yōu)惠的套餐，并不是刻意制造內(nèi)外有別的市場策略，而是它必須這么做才能在香港市場站得住腳。
以4G為例，電訊盈科在香港推出的資費項目是每月約140元人民幣，贈送1GB上網(wǎng)流量，本地通話完全免費；CSL的一款173元人民幣的4G套餐則贈送1GB上網(wǎng)流量和3000分鐘基本通話時長。
在這樣的競爭力度下，中國移動不可能不調(diào)整自己的資費，否則就有可能在香港市場被徹底邊緣化。
當然，香港和內(nèi)地電信市場的資費差異也不單純是競爭的問題，也有一個電信網(wǎng)絡(luò)搭建成本的問題。
香港作為一個海濱城市，面積不大，而且地形多為平原，電信運營商架設(shè)電信網(wǎng)絡(luò)的成本相對較低，進而維護費用也不高，因此運營商在基礎(chǔ)設(shè)施上的成本并不高，有足夠利潤空間來保持低資費這樣一個狀態(tài)。
內(nèi)地則完全不一樣，由于國土面積龐大，而且城鄉(xiāng)差異和地形差異都很大，運營商在基礎(chǔ)電信設(shè)施上的建設(shè)成本遠遠高于香港運營商，這些成本自然會轉(zhuǎn)移到運營收入這一塊，從而推高了內(nèi)地電信市場的資費水平。
