手機變花樣內置收費菜單 無法刪除強扣用戶話費

  現在我國的手機用戶已經有7億多。面對巨大的市場,越來越多的方案商、手機廠商和手機增值業(yè)務供應商開始聯手,變換著花樣給手機內置收費菜單,越來越多的消費者掉進了他們的陷阱。

  ■個案

  尹亮(廣州天夏科技有限公司商務總監(jiān)):我們把一些短信或者是WAP產品內置到手機里面去,或者說在一個菜單里面點擊就可以,直接點擊來點播這個業(yè)務。一般是三七(分成),方案商分七成,我們分三成。

  點擊菜單被扣信息費

  廣東的陳先生使用的是一款天時達牌手機,從他使用這款手機后,每個月都會產生十多元莫名其妙的信息費。陳先生隱隱覺得,這可能跟自己使用的手機有關。

  他發(fā)現,手機菜單中有很多陌生的不明菜單,陳先生點擊了美女斗地主條目,沒想到的是,手機中并沒有出現游戲的界面,而顯示正在發(fā)送短信。緊接著,他的手機上收到了一條短信,內容是:回復數字,選擇開始游戲。2.立即開始游戲,3.美女斗地主,真人對戰(zhàn)在線玩,每條3元。看到要花3元錢玩這個游戲,陳先生沒有回復。然而,當他查詢了當天的話費詳單后卻吃驚地發(fā)現,已經被扣了3元的信息費。

  在陳先生2009年8月的手機話費詳單中我們可以看到,被收取信息費的記錄多達29條。收取費用的公司涉及廣州天夏科技、湖南智源信息、北京星潮在線等三家公司,共計16.69元。僅廣州天夏科技公司就收取了11元。廣州天夏科技公司是一家經營手機增值業(yè)務的供應商,陳先生使用的天時達手機里的那些收費菜單,正是這家公司內置到手機里的。

  記者試著點擊了陳先生手機里火爆CS女匪突擊菜單,結果很快就收到了一條這樣的短信:代號獵艷的捕捉行動正在秘密進行著,回復1260,看女匪資料,每條3元。在沒有任何回復的情況下,記者照樣被扣除了3元錢的信息費。

  收費菜單無法刪除

  上海的蔣先生也被這樣扣除了一元信息費。更令他氣憤的是,2009年6月9日,他什么也沒點,居然還被扣除了兩元的信息費!斑@不和搶錢一樣嗎?”

  蔣先生使用的是UT斯達康637型手機。他發(fā)現,在這款手機里內置了很多功能齊全的菜單,手機的主界面上共有12個菜單,而其中6個主菜單當中都藏有收費條目。蔣先生也曾試圖把收費菜單刪除掉,但是他翻遍了手機卻無法刪除。

  手機方案商負責內置

  中國移動2007年1月出臺的《移動夢網SP合作管理辦法》規(guī)定,禁止SP和終端廠家直接進行終端內置業(yè)務的合作。但是,大部分國產手機生產環(huán)節(jié)當中,都有一個重要的角色,那就是手機方案商。方案商主要負責提供整套手機設計方案,包括研發(fā)手機主板、設計操作系統,他們把帶有操作系統的主板賣給手機生產商,生產商采購外殼、液晶屏等部件組裝成成品手機。

  ■揭秘

  為了高額分成,方案商可謂是用盡心機。內幕人士道出玄機,手機里內置了很多有誘惑性名字的產品,比如兩性夜話,其實就是純粹的收費代碼,一點就是一條扣費短信,發(fā)送到SP商的后臺,對用戶進行扣費。

  沒點擊菜單照樣扣錢

  為扣取更多信息費,有的手機增值業(yè)務供應商干脆在手機里內置定時發(fā)送程序。就算你沒有點擊這些收費菜單,它也照樣扣你的錢。

  工作人員 (深圳艾世代科技有限公司):你如果要做個扣費提示的話也可以,不做扣費(提示)進到里面已經實現扣費了。正常的話,其實扣完費,我們會發(fā)扣費提示給他。

  發(fā)送“二次確認”和沒有發(fā)送相比兩者的收入差別很大。做提示跟沒做提示,差個八九倍、十倍,其實還是少呢,差個幾十倍,正常的。沒辦法,這東西只能做違規(guī)的。

  工作人員(上海歐孚科技有限公司):(手機)里面設了一個定時器,過了一個月之后,它就會啟動了,或者過了10天它就啟動了,或者它還可以跟它后臺服務器相連,它會遠程遙控你這臺機器(手機)。

  服務商和廠商四六分成

  在蔣先生的話費單里多次出現一個名叫“華動飛天”的公司。這個華動飛天是屬于深圳市A8電煤控股有限公司的手機增值服務商。“我們的分成比例是四六,就是手機生產商這邊是六,我們是四。”

  手機增值業(yè)務的供應商使用的是電信運營商提供的通道。所以信息費也是由電信運營商代收,并且運營商要從中提取一定的使用費。其中一家收取的費用是15%,另一家是20%。運營商拿走一定比例的分成之后,再排除方案商的分成,余下的部分是由手機增值業(yè)務供應商和手機廠家按照一定比例分成。據央視《焦點訪談》


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