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□惠銘生
日前央視節(jié)目《焦點訪談》報道稱大多國產(chǎn)手機(jī)設(shè)有收費陷阱，手機(jī)中存在很多不明菜單，而用戶一旦點擊后就會自動扣除話費。節(jié)目中指出多款國產(chǎn)知名品牌手機(jī)均存在這樣的問題，而營運商也會跟手機(jī)增值業(yè)務(wù)供應(yīng)商公司和手機(jī)廠家按照一定比例分成。(央視5月9日報道)
國產(chǎn)手機(jī)大多設(shè)有收費陷阱，這不算是什么“秘聞”。在今年的中央一臺播出的“3·15”晚會上，這個“秘聞”已經(jīng)被揭開蓋子�，F(xiàn)在，央視節(jié)目《焦點訪談》再予報道，不過是“舊話重提”、“炒冷飯”而已。
筆者在驚詫于一些國產(chǎn)手機(jī)營運商、供應(yīng)商公司和手機(jī)廠家沆瀣一氣、膽大妄為的同時，更為驚詫于監(jiān)管部門的沉默與公眾的麻木不仁。
我們權(quán)且認(rèn)定大多國產(chǎn)手機(jī)設(shè)有收費陷阱的隱秘，只是在今年“3·15”晚會被曝光。從 3月15日至現(xiàn)在，已經(jīng)是兩個月的時間。這期間，諸多監(jiān)管部門不生氣，而作為直接受害者的我們更不生氣，好像媒體曝光的國產(chǎn)手機(jī)大多設(shè)有收費陷阱行為，講述的都是“別人的故事”。恰恰是因為我們不生氣，所以“問題手機(jī)”還是擺放在各類賣場的貨架上熱賣，而不是下架、被聲討；“我們”還是心甘情愿“被消費”。所以，那些手機(jī)生產(chǎn)廠家、營運商、供應(yīng)商一定會一邊大把數(shù)錢，一邊嘲弄政府監(jiān)管部門的無能，唾棄新聞媒體監(jiān)督的疲軟，以及笑罵公眾的弱智。
2004年，韓國爆出“垃圾水餃”事件，憤怒的國民不僅踩踏“垃圾餃子”，而且疾呼“拒買水餃”。結(jié)果，整個行業(yè)陷入危機(jī)，水餃變得無人問津，市場上水餃銷售量驟減了90%以上，股票下挫，而且牽動了青瓦臺總統(tǒng)府。其中一家生產(chǎn)劣質(zhì)水餃的廠家總經(jīng)理，還為此留下一封向全體國民謝罪的遺書，囑咐妻子好好照顧孩子們，然后跳江自殺身亡。
幾個小餃子，掀起如此大的風(fēng)波，是一面鏡子，會讓所有生產(chǎn)廠家膽戰(zhàn)心寒，不敢重蹈覆轍。
最近幾年，從“毒酒”、“毒大米”到“安徽華源事件”、“欣弗事件”，從“蘇丹紅一號”到“三聚氰胺”，從安徽阜陽“大頭娃娃”事件到“三鹿奶粉事件”，從最近“地溝油”再到大多國產(chǎn)手機(jī)設(shè)有“收費陷阱”的曝光，一起起惡性侵害消費者的事件接踵而至，貌似不相干，實質(zhì)是一脈相承的，即監(jiān)管部門與我們的不生氣有直接干系。假如每一起坑害消費者事件發(fā)生后，政府有關(guān)部門不頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，搞“運動式”監(jiān)管；假如我們“很生氣”，而不是麻木不仁，或僅是“祥林嫂般”的嘮叨。而是讓侵權(quán)廠家自愧“全體國民”，能強(qiáng)烈地、清楚地意識到坑害消費者就等于自殺。試問，誰還敢隨意侵犯消費者權(quán)益？
面對一些廠家和經(jīng)營商對消費者肆無忌憚的侵權(quán)行為，作為消費者，應(yīng)該很生氣了，最起碼從現(xiàn)在開始。比如，通過媒體或政府部門等渠道獲悉哪款國產(chǎn)手機(jī)設(shè)置了“消費陷阱”，消費者不僅要集體“拒買”，而且通過各種途徑進(jìn)行維權(quán)，如退貨、賠償?shù)�。�?dāng)然，政府相關(guān)部門要進(jìn)行查處�？傊�，讓這些手機(jī)廠家、經(jīng)銷商、營運商不但把“偷盜”的錢吐出來，而且給他們以及全社會增長點“記性”，誰游戲消費者，消費者必定拋棄他，使之無法立足市場。
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