愛立信莫文莉:微博受眾正超過傳統(tǒng)媒體

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  移動通信網(wǎng)(MSCBSC)訊 9月17日消息,愛立信商業(yè)咨詢部中國區(qū)總監(jiān)莫文莉在中國通信業(yè)發(fā)展高層論壇上演講時表示,微博受眾正超過傳統(tǒng)媒體,運(yùn)營商可以通過微博和大家互動,解決用戶的問題。

  “移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程當(dāng)中,我也想和大家分享我們觀察到四個趨勢。首先是物聯(lián)網(wǎng)超過500億連接的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。第二個是家庭市場、精彩融合。第三,微博客,大潮涌來。第四平臺化,遠(yuǎn)見卓識!蹦睦蜷_門見山地說。

  “愛立信對于未來十年發(fā)展當(dāng)中,大膽預(yù)測對于電信業(yè)更大的前景在于超過500億的連接,這不是指我們每個用戶,而是指每一個連接。總值成10倍的時候這就是我們運(yùn)營商要關(guān)注的一個非常大的領(lǐng)域!

  而在三網(wǎng)融合方面,莫文莉強(qiáng)調(diào)用戶經(jīng)驗(yàn)的重要性!昂艽蟪潭壬,我們怎么樣去更好地做好這三屏的互動和互補(bǔ),能夠讓我們運(yùn)營商在整個家庭市場視頻業(yè)務(wù)當(dāng)中,能夠有自己獨(dú)特的一些優(yōu)勢。對于視頻業(yè)務(wù)來講,最好的客戶體驗(yàn)一定是最終客戶所最關(guān)注的一點(diǎn)!

  莫文莉特別強(qiáng)調(diào)了微博的重要性,“微博的受眾群體正在超過我們傳統(tǒng)的媒體,真正的微博越來越受大家推崇。在()上面最高名氣的一些明星,他的關(guān)注度、粉絲數(shù)量甚至超過了絕大媒體的發(fā)行量!

  而對于運(yùn)營商,“不管中國電信、中國聯(lián)通還是中國移動,在新浪微博客戶服務(wù)的名氣都是排名相當(dāng)高的。在這里面可以看到客戶的贊美之詞、理解之詞,同時也可以看到很多抱怨之詞。如果客戶在他的抱怨當(dāng)中得到一些回復(fù),我相信每一個客戶都會感到非常之驚喜!蹦睦蛘J(rèn)為運(yùn)營商通過微博可以和大家互動,解決自己的服務(wù)問題。(宗秀倩)


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