鄔賀銓:運營商需重視個性化體驗與復合型需求

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  移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 3月1日上午消息(萬南君)在今日的“2013年ICT深度觀察大型報告會”上,中國工程院院士鄔賀銓表示,盡管OTT業(yè)務現(xiàn)在還未探索出盈利的商業(yè)模式,但凝聚人氣和潛在的后向收費方式不可忽視,電信運營商需要主動擁抱OTT業(yè)務。而相比OTT業(yè)務,缺乏個性化體驗,無法滿足用戶復合型通信需求等問題亟待修復。

  OTT企業(yè)入侵傳統(tǒng)電信市場已成事實,就國內(nèi)來看,微信、米聊進展快速,在互聯(lián)網(wǎng)包月使用的商業(yè)模式下,微信、米聊等IM業(yè)務無須另付費,成為對運營商顛覆性的OTT服務。其深度綁定手機通訊錄的特性,對短信、話音和視頻等構(gòu)成了較強的替代能力。

  從全球來看,據(jù)統(tǒng)計2012年國際通話量增加13%。其中,付費國際通話時長為1900億分鐘,年增長5%,Skype通話時長達到了1670億分鐘,年增44%,是全球運營商國際通話量增幅的2倍。

  按此趨勢發(fā)展下去,OTT短消息將從2011年3.5萬億條增長到2016年的20.3萬億條,年復合增長率達42%。相比之下運營商短信增幅則明顯偏小,從2011年的7.8萬億條到2016年9.6萬億條,復合增長率僅4%。(Portio Research數(shù)據(jù))

  面對OTT的強勢侵襲,鄔賀銓指出電信運營商在業(yè)務模式上還存在一些不足。不同的用戶在使用業(yè)務類型、時長、行為等方面有很多差異,而傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡在資源模式和服務質(zhì)量的提供商,還沒有充分反映用戶的不同體驗需求。

  同時,電信運營商把業(yè)務垂直化、業(yè)務條塊分割,語音和短信不能同時在一次呼叫中實現(xiàn),而且同一用戶使用同一運營商固網(wǎng)和移動業(yè)務甚至還要面對兩張賬單。而用戶對通信的需求是復合型,不僅包括同時使用語音、短信、照片及視頻等業(yè)務,還包括有一對一、一對多、多對多等溝通需求。

  “OTT的出現(xiàn)加快了IT業(yè)向CT業(yè)跨界融合的步伐,電信業(yè)不能被動應付或寄望于政府保護,不然管道的地位也未必能保住!编w賀銓表示,“盡管OTT業(yè)務現(xiàn)在還未探索出盈利的商業(yè)模式,但凝聚人氣和潛在的后向收費方式不可忽視,電信運營商需要主動擁抱OTT業(yè)務。”

中國工程院院士 鄔賀銓


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