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11月20日，有消息人士透露，對于iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的問題，蘋果初步的調(diào)查顯示，iPhone 6和iPhone 6S系列自動(dòng)關(guān)機(jī)是因?yàn)槭褂昧速|(zhì)量很差的第三方電源適配器。質(zhì)量較差的電源適配器會(huì)傷害手機(jī)充電芯片，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致電池不能向iOS提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。目前，檢測出問題的iPhone都使用了非蘋果官方的電源適配器。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，只更換電池并不能解決問題，因?yàn)殡姵匦酒匀粵]有修復(fù)。惟一的解決辦法是更換iPhone主板，或者更換第三方充電芯片。
最近一段時(shí)間，有不少消費(fèi)者反映，iPhone 6和iPhone 6S等系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無法開機(jī)等現(xiàn)象受到了關(guān)注。此前，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問題進(jìn)行查詢。不過，也有不少網(wǎng)友指出，iPhone出現(xiàn)問題并非是使用了劣質(zhì)電源適配器，自己使用的一直都是原裝充電器。
