我國(guó)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)如何才能健康發(fā)展

對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)建議：

創(chuàng)新發(fā)展，合規(guī)經(jīng)營(yíng)

轉(zhuǎn)售企業(yè)在資費(fèi)計(jì)劃個(gè)性化定制、多用戶共享套餐、流量語(yǔ)音互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量銀行方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，帶動(dòng)了行業(yè)整體發(fā)展思路的變化。轉(zhuǎn)售企業(yè)也為細(xì)分市場(chǎng)提供了從移動(dòng)健康、移動(dòng)娛樂(lè)、購(gòu)物特權(quán)到企業(yè)辦公等多方面的選擇。但總體來(lái)講，我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)仍處于創(chuàng)新發(fā)展的起步階段，目前業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要集中于資費(fèi)計(jì)劃創(chuàng)新、流量服務(wù)創(chuàng)新等方面，企業(yè)要想真正依靠差異化發(fā)展路徑建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，仍需進(jìn)一步努力。

建議轉(zhuǎn)售企業(yè)下一步花大力氣在國(guó)際業(yè)務(wù)、可穿戴設(shè)備捆綁、物聯(lián)網(wǎng)解決方案，以及資源整合、跨界融合等方面不斷創(chuàng)新。這需要投入一定的開(kāi)發(fā)人員和開(kāi)發(fā)資金，也可能會(huì)遭遇失敗，但卻是轉(zhuǎn)售企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向。只有這樣，才能贏得未來(lái)。尤其對(duì)第一陣營(yíng)轉(zhuǎn)售企業(yè)而言，目前不應(yīng)該把用戶增長(zhǎng)作為唯一目標(biāo)，應(yīng)該將發(fā)展用戶和挖掘價(jià)值兩手并舉。轉(zhuǎn)售企業(yè)發(fā)展中要注意控制風(fēng)險(xiǎn)，建議在可承受財(cái)務(wù)壓力下穩(wěn)健發(fā)展，未來(lái)幾年財(cái)務(wù)狀況保持向好的趨勢(shì)和具備長(zhǎng)期發(fā)展能力，平衡好短期利益和長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系。

轉(zhuǎn)售企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，必須要合規(guī)經(jīng)營(yíng)。轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶增長(zhǎng)，必須是滿足用戶實(shí)名制要求基礎(chǔ)上的發(fā)展。政府主管部門(mén)今年相繼發(fā)布多個(gè)重磅文件，表明了對(duì)實(shí)名制問(wèn)題嚴(yán)格監(jiān)管的態(tài)度。

政府鼓勵(lì)轉(zhuǎn)售企業(yè)依法合規(guī)發(fā)展，但會(huì)嚴(yán)格監(jiān)管，依法依規(guī)處罰違規(guī)企業(yè)。必須認(rèn)識(shí)到，實(shí)名制問(wèn)題是“紅線”，轉(zhuǎn)售企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行。能否落實(shí)用戶實(shí)名制，將影響到轉(zhuǎn)售企業(yè)未來(lái)能否真正取得成功。不能把政府嚴(yán)格監(jiān)管行動(dòng)理解為一種臨時(shí)“運(yùn)動(dòng)”。轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)該加大管理投入，下大力氣整頓線下、線上代理渠道，常態(tài)化部署實(shí)名制暗訪工作，常抓不懈，以“長(zhǎng)治”確�！熬冒病薄�

此外，垃圾短信成為轉(zhuǎn)售企業(yè)發(fā)展過(guò)程中另一較為突出的問(wèn)題，其實(shí)質(zhì)也在于用戶實(shí)名制落實(shí)過(guò)程中有漏洞，被不法分子利用。因此轉(zhuǎn)售企業(yè)除了抓好實(shí)名制工作外，還應(yīng)加強(qiáng)管理制度和技術(shù)手段建設(shè)，并聯(lián)合基礎(chǔ)電信企業(yè)實(shí)現(xiàn)共治，才能更好地根除這一“毒瘤”。

對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)建議：

開(kāi)放能力，做好服務(wù)

轉(zhuǎn)售企業(yè)對(duì)基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放的需求是迫切的。基礎(chǔ)電信企業(yè)定向流量、位置服務(wù)等業(yè)務(wù)功能尚未向轉(zhuǎn)售用戶開(kāi)放，限制了轉(zhuǎn)售企業(yè)的創(chuàng)新步伐。建議基礎(chǔ)電信企業(yè)根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)實(shí)踐逐步開(kāi)放定向流量等功能。

作為合作伙伴，轉(zhuǎn)售企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)基礎(chǔ)電信企業(yè)的支持。在批發(fā)價(jià)調(diào)整方面，建議基礎(chǔ)電信企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行工信部關(guān)于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格調(diào)整的指導(dǎo)意見(jiàn)，及時(shí)協(xié)商調(diào)整。焦點(diǎn)問(wèn)題在于資源池轉(zhuǎn)售模式下移動(dòng)數(shù)據(jù)流量批發(fā)價(jià)的調(diào)整。今年中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)調(diào)整了兩次，但有的基礎(chǔ)電信企業(yè)還沒(méi)有調(diào)整，應(yīng)該加快工作步伐。在碼號(hào)資源方面，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)該根據(jù)合作伙伴轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)和預(yù)期，及時(shí)向政府主管部門(mén)申請(qǐng)新的碼號(hào)資源，并加快數(shù)據(jù)工作，保障號(hào)碼供給。在創(chuàng)新支持方面，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)與轉(zhuǎn)售企業(yè)密切溝通，探索創(chuàng)新轉(zhuǎn)售合作模式，謀求長(zhǎng)期共贏。

對(duì)政府主管部門(mén)建議：

加強(qiáng)規(guī)范管理，營(yíng)造健康環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)和信息安全監(jiān)管方面，強(qiáng)化電話實(shí)名制、垃圾短信治理等管理要求。加強(qiáng)電話用戶實(shí)名制暗訪、數(shù)據(jù)核查工作，要求轉(zhuǎn)售企業(yè)整改落實(shí)到位。建議常態(tài)化地開(kāi)展監(jiān)督檢查工作，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。政府文件中已經(jīng)明確，對(duì)于在落實(shí)用戶實(shí)名制方面出問(wèn)題的轉(zhuǎn)售企業(yè)，可視違法違規(guī)程度，依法采取責(zé)令整改、停止擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、停止發(fā)展新用戶、予以行政處罰等措施。拒不整改或者情節(jié)嚴(yán)重的，將在正式商用申請(qǐng)審批過(guò)程中作為重要考量因素。建議結(jié)合實(shí)名制暗訪和數(shù)據(jù)核查結(jié)果嚴(yán)格處置，保持嚴(yán)格監(jiān)管環(huán)境的連續(xù)一致。進(jìn)一步界定基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)與信息安全責(zé)任分工，監(jiān)督指導(dǎo)雙方切實(shí)履行垃圾短信治理等安全責(zé)任，引導(dǎo)雙方合作共治。

應(yīng)鼓勵(lì)、扶持合規(guī)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)售企業(yè)加快發(fā)展。建議對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)售企業(yè)，在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、碼號(hào)資源供給等方面加大政策扶持力度。對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、社會(huì)反響好的轉(zhuǎn)售企業(yè)，在正式商用申請(qǐng)時(shí)依法開(kāi)辟綠色通道。