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前不久，望京宏昌西街炫彩嘉軒小區(qū)物業(yè)發(fā)布通知稱，小區(qū)內(nèi)寬帶通等三家寬帶公司因合同到期不能再提供服務(wù)。一些居民和寬帶通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商簽訂的合同尚未到期，但目前已無(wú)法上網(wǎng)，這引起居民們的不滿和質(zhì)疑。
“我們向?qū)拵ňW(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商交了四年的費(fèi)用，可是在5月9日下午突然上不了網(wǎng)了�！鼻巴�，張先生向本報(bào)反映，炫彩嘉軒小區(qū)許多寬帶通網(wǎng)絡(luò)用戶也是如此。
對(duì)此，寬帶通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商工作人員向居民解釋，物業(yè)與該公司已終止網(wǎng)絡(luò)提供合同，“物業(yè)新引進(jìn)了一家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，原有的其他運(yùn)營(yíng)商與用戶之間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器斷了�！睂�(duì)于要求退費(fèi)的居民，工作人員表示會(huì)記錄下來(lái)，上報(bào)公司。
昨天，記者在該小區(qū)內(nèi)看到，物業(yè)分別于4月28日和5月8日發(fā)布通知稱，寬帶通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)與物業(yè)終止合同，且不續(xù)簽，請(qǐng)超出以上時(shí)間的用戶自行解決退還費(fèi)用等問(wèn)題。
此事引發(fā)不少居民的不滿。社區(qū)網(wǎng)上，有居民擔(dān)心上網(wǎng)和退費(fèi)的問(wèn)題，并質(zhì)疑物業(yè)為何不提前通知�！澳瓿跖c寬帶通簽訂了買兩年送兩年的合同，交了2500元，”用戶張先生表示，“現(xiàn)在錢退不回來(lái)怎么辦？”
昨天下午，記者以居民身份詢問(wèn)時(shí)，物業(yè)工作人員稱寬帶通等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商由于拖欠電費(fèi)，物業(yè)不再與其續(xù)簽合同，因此斷了他們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。但今天上午，小區(qū)物業(yè)經(jīng)理告訴記者，物業(yè)提前告知過(guò)寬帶通等原網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商過(guò)來(lái)續(xù)約，但他們遲遲未來(lái)，因此才引入了別的寬帶。
對(duì)于被斷網(wǎng)的居民，物業(yè)工作人員稱，“拿上與他們簽的合同或收據(jù)的復(fù)印件到物業(yè)登記，另一家寬帶公司可先為您開通至今年年底，您可以利用這段時(shí)間解決與其他網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)公司的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題�！�
記者看到，工作人員手中的登記表上已有100多位用戶登記。
律師
物業(yè)解決糾紛
不能“連累”居民
北京市振邦律師事務(wù)所李同紅律師認(rèn)為，物業(yè)應(yīng)最大程度地保障業(yè)主的權(quán)益，物業(yè)與運(yùn)營(yíng)商之間的合同時(shí)間上必須要超過(guò)用戶與運(yùn)營(yíng)商之間的合同，且物業(yè)在合同終止之前應(yīng)盡提前告知的義務(wù)。
此外，無(wú)論物業(yè)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商之間是否存在電費(fèi)問(wèn)題的糾紛，應(yīng)通過(guò)有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。以斷服務(wù)器停止服務(wù)的方式來(lái)解決問(wèn)題，損害了居民的利益。( 責(zé)任編輯:趙洋)
