banner.jpg)
相關(guān)專題：
“充200元送120”、“長途市話只要7分錢”……日常生活中，這種標配一張桌子、兩個人吆喝著招攬路人充手機話費的小攤位充斥在大街小巷。不少手機用戶對如此大的充值優(yōu)惠力度提出質(zhì)疑，甚至也不乏上當受騙錢打了水漂的。對此，北京商報記者進行了連續(xù)數(shù)日的調(diào)查追蹤。
返贈額度不正常
前不久，家住朝陽區(qū)和平里西街的周女士看到一男一女在擺地攤充話費，“充100元送60，充200元送200……”
周女士發(fā)現(xiàn)，這里充話費的返額高達一倍，不僅比三大運營商優(yōu)惠力度大，比淘寶等電商平臺的也要劃算，于是充了200元。銷售人員為提高可信度，還特意使用周女士的手機查詢了下余額，語音播報稱“話費余額為400元”。豈料，就在次日，周女士發(fā)現(xiàn)被“忽悠”了，銷售人員給的話費查詢號碼已打不通，撥打 中國電信 10000客服熱線，客服人員告訴她，兩日內(nèi)根本沒有話費到賬。至此，周女士才知道200元打了水漂。
周女士的遭遇并非個案，家住西城區(qū)的張先生同樣經(jīng)歷了一次“坑爹”的路邊充話費。因經(jīng)常要與外地的朋友通電話，聽信攤位銷售人員說“不僅充100送100，而且長途市話每分鐘只要7分錢”，于是毫不猶豫地充了100元。
然而，張先生充話費后撥打中國移動客服電話進行查詢，系統(tǒng)賬戶中并未顯示有話費進賬，那100元話費哪兒去了呢？
攤位銷售人員解釋稱，充值是采取分賬戶的方式，顯示為“企信通”的集團賬戶。張先生每次撥打電話時，還得先撥一個“13717877892”的號碼，接通后手動輸入撥叫號碼，然后掛斷，三秒后會接到一個010-51559582的號碼，接聽后等待三秒會開始呼叫被叫方。
但是，資費完全不像攤主承諾的只需每分鐘7分錢，撥打長途電話僅30秒時間，所謂的“分賬戶”里已扣除了0.3元，這甚至要高于基礎(chǔ)運營商的資費標準。
利用網(wǎng)絡(luò)軟件詐騙
不少用戶提出疑問：路邊充話費后當下聽到的語音播報余額是怎么回事？回撥一個特定號碼，再手動輸入被叫方號碼，又是怎么回事？
為了調(diào)查清楚，北京商報記者首先向三大運營商求證，但三大運營商均回應(yīng)稱，公司從未舉辦過或與第三方公司合辦過此類的充值優(yōu)惠活動。
中國移動客服人員稱，從充值返贈的力度來看，完全屬于賠本買賣，自有渠道及分銷代理渠道均不可能實行如此大幅度的充返活動。此外，在電話實名制實施以后，中國移動及各地方分公司已很少深入街道小區(qū)進行充話費，即使要做新產(chǎn)品的推廣，也會明確打“中國移動”的LOGO。顯然，在路邊充話費的各個攤位沒有任何有關(guān)公司名稱的標識。
北京商報記者輾轉(zhuǎn)多方，聯(lián)系到一位從事路邊充話費的人員，該人士稱自己是一名大一學生，在一家叫做“企信通”的公司做暑期工，從路邊攤用戶充值中抽取微薄的提成。在北京商報記者的多番追問下，他始終未能準確地說出所在公司的準確名稱。
據(jù)他透露，所在公司是一家民營小公司，未經(jīng)注冊，內(nèi)部許多管理人員往往自立門戶，從事路邊充話費業(yè)務(wù)，詐騙手機用戶。普遍的運作模式是，利用一臺電腦和某個特定的網(wǎng)絡(luò)電話軟件，如果用戶支付了充值的費用，這個特定軟件會向用戶發(fā)送短信或語音播報話費余額，但不到一天的時間里，可直接切斷網(wǎng)絡(luò)電話軟件，用戶的話費也就不能使用了。
由此來看，整個過程中，只需要一臺電腦和一個軟件、一名幕后操作人員加1-2名路邊擺攤?cè)藛T，成本相當?shù)�，但一旦用戶上鉤受騙，詐騙分子賺取的話費利潤卻幾乎達到100%，形成了一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
由于這些小攤位往往采取流動作戰(zhàn)的方式，“打一槍換一個地方”，待到手機用戶發(fā)現(xiàn)上當被坑、欲找其維權(quán)之時，小攤位早已無影無蹤。即使報警，也面臨舉證困難的問題，很難得到賠償。
回撥電話死灰復燃
針對路邊攤充話費的亂象，業(yè)界有專家分析稱，詐騙團伙是利用了人們貪圖小便宜的心理，設(shè)了充話費大優(yōu)惠的騙局。
至于那些聲稱自己正規(guī)操作，將用戶充值費用存在分賬戶的情況，則很可能是早就被監(jiān)管部門叫停的電話回撥業(yè)務(wù)死灰復燃。
所說的電話回撥，就是用戶撥一個特定的號碼，這個號碼再撥給你，這樣就形成了接電話的過程，目前幾乎所有的移動電話、座機都是采用單向收費標準，這樣使撥叫方免費接聽，然后利用系統(tǒng)向撥叫方要聯(lián)系的接聽方發(fā)出呼叫，如此實現(xiàn)撥叫方與接聽方的聯(lián)系，在這一過程中，雙方理論上并未形成話費消費。
不過，北京商報記者在多方調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前路邊攤充話費采用的電話回撥業(yè)務(wù)并不比運營商的標準資費低。
需要指出的是，電話回撥業(yè)務(wù)是2G時代的產(chǎn)物，彼時長途費昂貴，每分鐘高達1塊多或幾塊錢，于是電信運營商推出了各種各樣的回撥卡，比普通的直撥要便宜。還有許多民營通信公司租用閑置的通信線路，把接聽電話免費的手機綁定到自己的線路上，再通過軟件使主叫變成被叫。其中，公司往往只需要在一臺電腦上安裝一套特定軟件，然后配合一條光纖就可以開張賺錢了，成本幾乎為零。
然而，電話回撥業(yè)務(wù)在一定程度上分流了運營商的基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)，給運營商帶來了經(jīng)濟損失，同時亂象頻生擾亂了市場秩序。
在這種情況下，2007年7月，作為監(jiān)管部門的信息產(chǎn)業(yè)部(工業(yè)和信息化部的前身)下發(fā)通知規(guī)定，任何單位或個人不得新增開展電話回撥業(yè)務(wù)。
由此，目前路邊攤所謂的充值優(yōu)惠，部分實際采用的便是已被叫停的電話回撥業(yè)務(wù)，由于作案成本極低，監(jiān)管部門也幾乎難以觸及，于是這些小型通信公司得以靠此活得相當滋潤。
對此，業(yè)界專家建議，用戶一定要選擇正規(guī)渠道進行手機充值，提高警惕，切莫貪圖小利上當受騙。
此外，運營商和監(jiān)管部門也要加大監(jiān)管和處罰力度，抬高詐騙案的門檻，同時設(shè)立消費者舉報機制，杜絕路邊攤充話費的亂象。
北京商報記者 吳辰光 曲忠芳/文 宋媛媛/漫畫
