評論：關(guān)閉機(jī)場貴賓廳動了誰的奶酪

　　作者： 錢春弦高亢

　　中國移動通信在浙江省機(jī)場、車站的貴賓廳日前全部關(guān)閉。與此同時，三大通信運(yùn)營商明確表示，國慶節(jié)前關(guān)閉所有機(jī)場的貴賓廳。

　　與通信運(yùn)營商形成對比的是，作為機(jī)場貴賓廳大戶的銀行機(jī)構(gòu)，卻表示“暫不關(guān)閉”�！柏瀼匕隧椧�(guī)定、厲行勤儉節(jié)約”，三大通信運(yùn)營商異口同聲；“要滿足市場需求，暫時不打算關(guān)”，銀行機(jī)構(gòu)欲說還休。關(guān)閉機(jī)場貴賓廳，到底動了誰的奶酪？

　　貴賓廳的“貴賓”都有誰？

　　在深圳寶安機(jī)場一樓，三大運(yùn)營商、四大國有銀行以及廣發(fā)、招商、興業(yè)、平安等商業(yè)銀行共設(shè)有16家貴賓服務(wù)廳。進(jìn)入貴賓廳的乘客可以享受代辦乘機(jī)手續(xù)、免費(fèi)享用從自助餐、專用禮遇安檢通道、VIP擺渡車送至機(jī)艙口等一條龍服務(wù)。

　　誰才能享受如此貼心、舒適的服務(wù)呢？記者從國內(nèi)幾大機(jī)場獲悉，踏過紅地毯的“貴賓”，主要有以下幾種類型：

　　一是電信和銀行的金卡、白金卡客戶。據(jù)深圳中國移動全球通貴賓廳服務(wù)員告訴記者，最低門檻是承諾辦理一年及以上288元月套餐，同時每次使用貴賓廳將消除對等的積分。這些貴賓都與企業(yè)簽有合同，屬于企業(yè)的“大客戶”，在享受企業(yè)“貴賓”服務(wù)的同時，也給企業(yè)帶來超額的利潤。

　　二是企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的頭頭腦腦及其隨員甚至家屬。機(jī)場人士分析，這部分“貴賓”的人數(shù)難以統(tǒng)計，但數(shù)量不少，屬于搭便車的特權(quán)階層，也是群眾詬病的主要對象。

　　三是部分由企業(yè)買單的政府官員。

　　“總體來說，只要供需方都滿意，機(jī)場、企業(yè)、消費(fèi)者賬目一清二白，就是一種市場供求機(jī)制在運(yùn)作�！币晃粰C(jī)場工作人員說，怕的不是貴賓廳是否成為“奢侈”“身份”“地位”符號，而是財務(wù)管理制度是否健全�！坝械娜酥辉谫F賓廳里坐幾分鐘就走，而一次費(fèi)用已經(jīng)產(chǎn)生，可以出具服務(wù)發(fā)票，可以報銷。”

　　貴賓廳的費(fèi)用有多“貴”？

　　世界各大機(jī)場，都有貴賓廳。盡管管理方式、管理模式不同，但肯定有一個共同特點(diǎn)：貴。那么，在國內(nèi)機(jī)場，支撐一個貴賓廳要花多大價錢呢，誰又樂此不疲？

　　據(jù)工作人員介紹，貴賓廳的花費(fèi)和維護(hù)成本十分高昂。一個運(yùn)營商在機(jī)場的貴賓廳，一年費(fèi)用就要上百萬元。在前面所列的使用套餐、付年費(fèi)的客戶外，非會員的普通旅客如果要享用貴賓廳服務(wù)，就要繳納較高的費(fèi)用。記者在深圳機(jī)場貴賓廳服務(wù)指南上看到，2歲-12歲兒童按150元每人次收費(fèi)，12歲以上按300元每人次收費(fèi)。顯而易見，要支撐貴賓廳常年運(yùn)行，還要靠固定的大客戶。

　　此外，由于部分機(jī)場的貴賓廳利用率低，無形中加大了成本壓力。而不管旅客多少，每間貴賓廳都會安排3名工作人員負(fù)責(zé)接待。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)機(jī)場所設(shè)的貴賓廳，基本為壟斷性國有企業(yè)設(shè)立，幾乎全是電信和銀行。機(jī)場內(nèi)部人士認(rèn)為，因為國有企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)與政府存在千絲萬縷的行政聯(lián)系，原本順應(yīng)市場規(guī)律而產(chǎn)生的貴賓室，似乎有一些變了味道。貴賓廳到底該不該關(guān)？

　　電信業(yè)關(guān)閉機(jī)場貴賓廳，引起社會廣泛關(guān)注。大部分網(wǎng)友認(rèn)為，機(jī)場貴賓廳就是特權(quán)的代名詞，早該一關(guān)了之。一位叫“藍(lán)天雙魚”的網(wǎng)友說，機(jī)場貴賓廳很大程度上涉及的依舊是公款消費(fèi)，是國企的政府“公關(guān)”方式，極易成為暗箱操作的腐敗溫床。

　　但也有人認(rèn)為，當(dāng)初是和銀行簽有合同，如果僅憑一紙通知就要企業(yè)關(guān)閉貴賓廳，出發(fā)點(diǎn)也許是好的，但對付年費(fèi)、花積分的合同客戶以及愿意單次付費(fèi)的商旅人士的合理需求，有干預(yù)市場運(yùn)行、妨礙正常需求之嫌。網(wǎng)友“蕓蕓視界”說，此舉屬于“潑了臟水，也倒了孩子”。

　　獨(dú)立分析師付亮說，關(guān)閉貴賓廳以削減營銷費(fèi)用，應(yīng)由商家遵循市場規(guī)律自行決定，如果國企亂花錢，官員借貴賓服務(wù)“揩油”，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)從財務(wù)規(guī)范入手，加強(qiáng)監(jiān)管，讓國企領(lǐng)導(dǎo)和政府官員不敢亂花一分錢，而不是對消費(fèi)者實(shí)施“限購”。

　　十多年前，廣州 白云機(jī)場 與相關(guān)單位開始聯(lián)營付費(fèi)貴賓廳。當(dāng)年的“創(chuàng)舉”如今成為花銷不小、利用率不高的“奢侈”項目，甚至偷天換日，成為部分國企高管及其隨員甚至家屬的“便道”，難怪社會很多人提到“貴賓廳”就“吐槽”。