運營商押“寶”差異化搶灘

　　本報記者 佟醒

　　“既能得收益，還有流量送”——在5%~7%的年化收益率的基礎(chǔ)上再給用戶提供一個流量蛋糕， 中國電信 本月初正式推出“添益寶”。近日， 中國聯(lián)通 在浙江落地了一款“沃理財寶”的基金理財軟件，合作方是第三方基金銷售機構(gòu)數(shù)米網(wǎng)，聯(lián)通在廣東深圳試點的“話費寶”最快將在本周正式上線，最高收益率有望達到6%。5月，電信運營商在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的“寶”們正式拉開和 余額寶 、理財通、現(xiàn)金寶等產(chǎn)品搶飯吃的架勢。運營商押“寶”，顯然不只是湊湊熱鬧，金融這碗飯能不能吃好，比拼的還是移動互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則下的軟實力與巧實力。

　　遲緩的節(jié)奏 效仿地跟進

　　現(xiàn)在，距離余額寶的誕生已經(jīng)過去近一年時間，距離年初微信理財通推出也近半年，他們已經(jīng)進行過一輪激烈的“圈用戶”競爭，截至今年2月底，余額寶用戶數(shù)突破8100萬，比股民還多。理財通目前吸納的資金規(guī)模也已超過800億元。在今年春節(jié)大熱的“搶紅包”游戲中，電信運營商只能作壁上觀。無疑，運營商進軍的步子稍顯遲緩。

　　許多投資分析師認為，運營商錯過了一個最好的時機。目前，互聯(lián)網(wǎng)基金收益率持續(xù)下滑，行情堪憂，基金系“寶寶”、銀行系“寶寶”也陸續(xù)現(xiàn)身，“這個時間點放一個產(chǎn)品進去，激起的不是浪，是漣漪”。

　　節(jié)奏遲緩是多重原因所致，并非運營商不了解市場形勢。從聽見市場中的“炮聲”到作出反應(yīng)，中間戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)布置的時間和流程太長，尤其在電信企業(yè)架構(gòu)內(nèi)，需要多個部門的資源配合。跟銀行及基金機構(gòu)洽談合作時，不像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那么迅速而直接。電信企業(yè)一位產(chǎn)品負責人說，能在半年時間內(nèi)推出這類產(chǎn)品，就算效率高了。

　　據(jù)中國電信相關(guān)人士透露，今年初公司就打算推“添益寶”，產(chǎn)品、合作方、市場推廣等都已準備好，但今年“兩會”對互聯(lián)網(wǎng)金融關(guān)注度極高，監(jiān)管及遏制的聲音都有，作為央企，電信推遲了“添益寶”的發(fā)布時間。

　　而從經(jīng)營方式來看，運營商的“寶”與其他互聯(lián)網(wǎng)投資基金并無太多差別，與基金公司合作模式也是大同小異，除理財收入可直接用于支付通信費外，并無其他更具吸引力的服務(wù)。

　　對于圈地腳步的滯后和模式的效仿，某電信企業(yè)高層認為，在余額理財領(lǐng)域，運營商還處于一個試水的階段，這是移動互聯(lián)網(wǎng)的入口之一，不能丟，先做到“人家有的我也有”。這位企業(yè)高層向記者表示：“搶用戶和吸納資金固然重要，但并不是運營商的戰(zhàn)略重點，我們也清楚短期內(nèi)無法和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭。培育市場、以此為手段連接消費者和移動支付環(huán)境，增加用戶黏性才是運營商的中心思想�！�

　　沒有手，是沒法比腕力的，目前，運營商主要是解決這個“手”的問題。

　　優(yōu)劣勢參半 差異化養(yǎng)“寶”

　　對于運營商的互聯(lián)網(wǎng)理財類業(yè)務(wù)，許多人認為其背靠億級客戶資源和產(chǎn)業(yè)上下游價值鏈，前途不可限量，也有一些業(yè)內(nèi)人士對它不抱太大期望，“金融這碗飯不是誰都能吃的”，何況還有包括騰訊、阿里、新浪、百度等諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭，目前仍有更多的機構(gòu)源源不斷地進入余額理財領(lǐng)域，甚至連彩票公司也有“寶”了，運營商的市場空間受到了強力擠壓。

　　在運營互聯(lián)網(wǎng)金融類產(chǎn)品時，電信運營商的優(yōu)劣勢參半。和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相比，用戶體驗不足和市場反應(yīng)速度慢是運營商最大的劣勢，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)總能在用戶最需要的地方和時間點出現(xiàn)，給用戶最貼心的服務(wù)，所以他們也能在最短的時間抓準用戶需求，實施最合適的營銷推廣。運營商在這方面要補的功課還很多。另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在電子商務(wù)平臺能力方面非常強大，理財資金可以直接用于購物、消費。

　　和銀行等金融機構(gòu)相比，電信運營商最大的劣勢則是金融領(lǐng)域的運營資質(zhì)和經(jīng)驗，銀行業(yè)的傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢依然難以撼動。

　　對于擁有龐大客戶資源、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺資源和廣泛渠道資源的運營商來說，其先天優(yōu)勢也較為明顯。因為互聯(lián)網(wǎng)余額理財門檻低，“1元錢都可以”，這樣運營商的客戶可以很便捷地加入到余額理財隊伍中來。

　　財經(jīng)金融評論員余豐慧認為，預存話費模式給電信運營商介入互聯(lián)網(wǎng)金融提供了最具優(yōu)勢的沉淀、間歇資金基礎(chǔ)。這些資金無論是幫助客戶理財，還是未來從事網(wǎng)絡(luò)小貸包括網(wǎng)絡(luò)銀行都有先天優(yōu)勢。

　　電信運營商的產(chǎn)業(yè)鏈整合力量也是非常強大的，在5月13日中國電信召開的開放合作大會上，負責移動支付運營的天翼電子商務(wù)有限公司就召集了移動轉(zhuǎn)售企業(yè)、代理商，以及多家金融企業(yè)、知名電商洽談合作事宜。事實證明，電信運營商在跨界合作上，不管姿態(tài)還是效果，都較為搶眼。

　　另外，面向一些特定、小眾消費群的個性化理財產(chǎn)品很容易受青睞，這部分市場拓展也屬運營商強項。在國內(nèi)二、三線城市和農(nóng)村，電信運營商的渠道、服務(wù)、網(wǎng)點優(yōu)勢非常明顯，他們有相當強的地市公司力量去做市場推廣。尤其是許多農(nóng)村、邊遠地區(qū)和貧困地區(qū)，運營商可通過提供手機服務(wù)去普及基本金融服務(wù)。

　　參與“寶寶”們的競爭，運營商需要避短揚長，實施差異化的策略。盡管互聯(lián)網(wǎng)余額理財熱度不減，但只有理財與支付對接融洽，互聯(lián)網(wǎng)理財類產(chǎn)品才有長遠前景，這是業(yè)內(nèi)持有的共同觀點。因此，電信運營商需要充分利用自身在信息服務(wù)運營和產(chǎn)業(yè)鏈上下游整合方面的優(yōu)勢，打通電信服務(wù)、第三方支付和理財產(chǎn)品的賬戶，使得用戶可以享受到安全的、個人化的、有線無線無縫切換的金融整合與消費服務(wù)，這樣才能留住用戶，在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域起勢，從而更好地輔佐流量經(jīng)營。