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“槍打出頭鳥”，這句話用在虛擬運營商蝸牛移動身上，一點不為過。
蝸牛移動原計劃于5月21日在16省34個城市大規(guī)模放號，但放號當(dāng)日遭遇中國聯(lián)通緊急叫停。目前，打開蝸牛移動官網(wǎng)，黑框內(nèi)“暫停銷售”四個大字怨氣重重。蝸牛C E O石海以“被行業(yè)整了，被用戶捧了”總結(jié)此次叫停事件；中國聯(lián)通則指，蝸牛移動未按約定突擊放號不妥。
“虛擬運營商的合作政策、接入資源都在運營商手中，蝸牛移動的步子邁得太大。”有不愿具名的虛擬運營商高層向南都記者坦言，叫停事件對雙方都無益處，傳統(tǒng)運營商被疑有“打壓”虛擬運營商之嫌，虛擬運營商則被定義為不守規(guī)則的攪局者。
南都記者獲悉，本周一，蝸牛移動市場總監(jiān)莫廣衛(wèi)正式離職，“蝸�！焙螘r繼續(xù)放號未有時間表。
神速變龜速 蝸�？炫墚�(dāng)日被叫停
蘇州蝸牛是目前唯一一家獲得虛擬運營商牌照的游戲公司。5月21日上午，蘇州蝸牛旗下的蝸牛移動宣布，在16省34個城市正式發(fā)售170號段的SIM卡，以及語音全免費、流量兩年不清零的“999免卡”半年套餐，同時開啟友好用戶體驗。從涉及城市的數(shù)量來看，蝸牛的放號規(guī)模遠大于其他虛擬運營商。
欲速則不達。希望“快跑”的蝸牛移動在宣布放號當(dāng)日即被中國聯(lián)通緊急叫停，原因是中國聯(lián)通與蘇州蝸牛于2013年10月簽署了一紙《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點合作協(xié)議》約定，要求蘇州蝸牛業(yè)務(wù)正式開通日需雙方書面確認，但“中國聯(lián)通未接到蘇州蝸牛正式開通移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的申請，雙方尚未確認業(yè)務(wù)正式開通日”。
中國聯(lián)通市場部負責(zé)人強調(diào)，聯(lián)通對虛擬運營商開展業(yè)務(wù)大力支持，但大規(guī)模放號需要時間去準(zhǔn)備，“現(xiàn)在任何虛擬運營商都還不具備大規(guī)模放號的條件”。
但蝸牛移動看起來并不認可聯(lián)通這一解釋�，F(xiàn)在，點開蝸牛移動首頁，即可見幾個大字“不哭，999免卡用戶，且用且珍惜”，配圖是一支蠟燭。蝸牛移動還發(fā)出《致蝸牛免卡用戶的一封信》，信中表示：為感謝這些曾信賴蝸牛移動的已經(jīng)預(yù)購免卡的用戶，我們建議您進行退款操作，同時我們會額外奉上100元歉意金。
蝸牛免卡暫停放號后，約有七千多名已選號用戶無法進行發(fā)卡。蝸牛CEO石海表示，蝸牛無法兌現(xiàn)三天內(nèi)發(fā)卡的諾言，歉意賠款，“虛商第一張，背后打暗槍，蝸牛損失慘重，免卡鐵桿粉絲出現(xiàn)，被行業(yè)整了，被用戶捧了�！�
“租戶和包租婆之間沒有博弈”
蝸牛移動委屈喊冤，但在多位行業(yè)人士看來，此舉無助于解決問題，只會激化雙方矛盾�！疤摂M運營商的合作政策、接入資源都在運營商手中，虛擬運營商并沒有叫板的籌碼。”有虛擬運營商高層向南都記者舉例稱，譬如蝸牛移動推出了語音全免費、流量兩年不清零等舉措，這些并沒有業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而只是基于資費優(yōu)惠的營銷舉措，“這種以做游戲的思維玩運營商的做法，步子太大”。
眾所周知，由于FD D LT E牌照發(fā)放無時間表，中國聯(lián)通、中國電信兩家在中國移動高調(diào)的4G宣傳下稍顯被動。三大運營商4月運營數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月中國移動新增用戶近1000萬戶，而中國聯(lián)通新增僅89 .5萬戶，中國電信不增反降，5月21日，蘇州蝸牛數(shù)字科技股份有限公司在其官方網(wǎng)站上宣布正式放號。而中國聯(lián)通稱未接到蘇州蝸牛正式開通移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的申請，雙方尚未確認業(yè)務(wù)正式開通日。移動用戶流失103萬。在用戶增長乏力困境下，急吼吼跑來“挖墻腳”的蝸牛移動，顯得極不合時宜。更有虛擬運營商人士認為，這一不美妙的開頭，會影響未來雙方合作。
譬如，目前運營商給到虛擬運營商的結(jié)算資費并不優(yōu)惠，就短信而言，運營商給出的價格是7分/條，但普通的代理商在5分/條甚至更低；而流量方面，虛擬運營商拿到的價格是120元/G左右，而普通代理商不到30元/G；話音資費為0 .1元/分鐘，而運營商目前的套餐服務(wù)基本與這一價格持平。如果算上促銷節(jié)點推出的“充300送300”之類的活動，虛擬運營商拿到的價格完全沒有競爭力。
“如果說，之前這一結(jié)算價格還有下調(diào)空間的話，那么現(xiàn)在虛擬運營商高舉高打，會讓基礎(chǔ)運營商從內(nèi)心排斥合作，增加合作難度。”有行業(yè)人士如是認為。
在飛象網(wǎng)CEO項立剛看來，虛擬運營商與傳統(tǒng)運營商實質(zhì)上是一個整合體系的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，虛商是這個產(chǎn)業(yè)鏈的組成部分，只是在轉(zhuǎn)售傳統(tǒng)運營商的業(yè)務(wù)，要遵從傳統(tǒng)運營商的管理和要求，想要超越是不可能的�！岸咧g實際是租戶和包租婆的關(guān)系，沒有博弈，因為虛擬運營商手中并沒有掌握到可以博弈的資源。”
[各方觀點]
蝸牛C E O石海
虛商第一張，背后打暗槍，蝸牛損失慘重，免卡鐵桿粉絲出現(xiàn)，被行業(yè)整了，被用戶捧了。
蝸牛，請你不要跑得太快，這里不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的完全市場化競爭，是準(zhǔn)備引入市場化競爭的前期。
中國聯(lián)通
2014年5月21日，蘇州蝸牛在其官方網(wǎng)站上宣布正式放號。根據(jù)中國聯(lián)通與蘇州蝸牛于2013年10月簽署的《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點合作協(xié)議》的約定，蘇州蝸牛業(yè)務(wù)正式開通日需雙方書面確認。目前，中國聯(lián)通未接到蘇州蝸牛正式開通移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的申請，雙方尚未確認業(yè)務(wù)正式開通日。
飛象網(wǎng)C E O項立剛
互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡造勢，但這些行為對問題的解決和格局改變毫無幫助。
虛擬運營商目前所出的資費標(biāo)準(zhǔn)還是在分傳統(tǒng)運營商的市場，一方面虛商的實力不足以與傳統(tǒng)運營商競爭，另一方面，更改運營商對于用戶來說是巨大的挑戰(zhàn)，虛擬運營商目前所謂的“吸引力”其實有限。虛擬運營商的定位不應(yīng)該是與傳統(tǒng)運營商爭奪業(yè)務(wù)，而是依托傳統(tǒng)運營商，取得雙贏，利用170號段延伸自身業(yè)務(wù)，讓170號段成為自己的左右手而不是心臟。
三運營商共有的虛擬運營商
天音 迪信通、國美、蘇寧互聯(lián)、愛施德、阿里(萬網(wǎng)在線)
中聯(lián)通
樂語、京東、話機世界、巴士在線、華翔聯(lián)信、蘇州蝸牛、中期、遠特
中移動
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中電信
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采寫：南都記者 汪小星 實習(xí)生 吳俠
