聯(lián)通叫�！巴粨舴盘�(hào)”蝸牛露臉即受挫

　　“槍打出頭鳥(niǎo)”，這句話用在虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)身上，一點(diǎn)不為過(guò)。

　　蝸牛移動(dòng)原計(jì)劃于5月21日在16省34個(gè)城市大規(guī)模放號(hào)，但放號(hào)當(dāng)日遭遇中國(guó)聯(lián)通緊急叫停。目前，打開(kāi)蝸牛移動(dòng)官網(wǎng)，黑框內(nèi)“暫停銷售”四個(gè)大字怨氣重重。蝸牛C E O石海以“被行業(yè)整了，被用戶捧了”總結(jié)此次叫停事件；中國(guó)聯(lián)通則指，蝸牛移動(dòng)未按約定突擊放號(hào)不妥。

　　“虛擬運(yùn)營(yíng)商的合作政策、接入資源都在運(yùn)營(yíng)商手中，蝸牛移動(dòng)的步子邁得太大�！庇胁辉妇呙�的虛擬運(yùn)營(yíng)商高層向南都記者坦言，叫停事件對(duì)雙方都無(wú)益處，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商被疑有“打壓”虛擬運(yùn)營(yíng)商之嫌，虛擬運(yùn)營(yíng)商則被定義為不守規(guī)則的攪局者。

　　南都記者獲悉，本周一，蝸牛移動(dòng)市場(chǎng)總監(jiān)莫廣衛(wèi)正式離職，“蝸�！焙螘r(shí)繼續(xù)放號(hào)未有時(shí)間表。

　　神速變龜速 蝸�？炫墚�(dāng)日被叫停

　　蘇州蝸牛是目前唯一一家獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的游戲公司。5月21日上午，蘇州蝸牛旗下的蝸牛移動(dòng)宣布，在16省34個(gè)城市正式發(fā)售170號(hào)段的SIM卡，以及語(yǔ)音全免費(fèi)、流量?jī)赡瓴磺辶愕摹?99免卡”半年套餐，同時(shí)開(kāi)啟友好用戶體驗(yàn)。從涉及城市的數(shù)量來(lái)看，蝸牛的放號(hào)規(guī)模遠(yuǎn)大于其他虛擬運(yùn)營(yíng)商。

　　欲速則不達(dá)。希望“快跑”的蝸牛移動(dòng)在宣布放號(hào)當(dāng)日即被中國(guó)聯(lián)通緊急叫停，原因是中國(guó)聯(lián)通與蘇州蝸牛于2013年10月簽署了一紙《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)合作協(xié)議》約定，要求蘇州蝸牛業(yè)務(wù)正式開(kāi)通日需雙方書(shū)面確認(rèn)，但“中國(guó)聯(lián)通未接到蘇州蝸牛正式開(kāi)通移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，雙方尚未確認(rèn)業(yè)務(wù)正式開(kāi)通日”。

　　中國(guó)聯(lián)通市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，聯(lián)通對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)大力支持，但大規(guī)模放號(hào)需要時(shí)間去準(zhǔn)備，“現(xiàn)在任何虛擬運(yùn)營(yíng)商都還不具備大規(guī)模放號(hào)的條件”。

　　但蝸牛移動(dòng)看起來(lái)并不認(rèn)可聯(lián)通這一解釋。現(xiàn)在，點(diǎn)開(kāi)蝸牛移動(dòng)首頁(yè)，即可見(jiàn)幾個(gè)大字“不哭，999免卡用戶，且用且珍惜”，配圖是一支蠟燭。蝸牛移動(dòng)還發(fā)出《致蝸牛免卡用戶的一封信》，信中表示：為感謝這些曾信賴蝸牛移動(dòng)的已經(jīng)預(yù)購(gòu)免卡的用戶，我們建議您進(jìn)行退款操作，同時(shí)我們會(huì)額外奉上100元歉意金。

　　蝸牛免卡暫停放號(hào)后，約有七千多名已選號(hào)用戶無(wú)法進(jìn)行發(fā)卡。蝸牛CEO石海表示，蝸牛無(wú)法兌現(xiàn)三天內(nèi)發(fā)卡的諾言，歉意賠款，“虛商第一張，背后打暗槍，蝸牛損失慘重，免卡鐵桿粉絲出現(xiàn)，被行業(yè)整了，被用戶捧了。”

　　“租戶和包租婆之間沒(méi)有博弈”

　　蝸牛移動(dòng)委屈喊冤，但在多位行業(yè)人士看來(lái)，此舉無(wú)助于解決問(wèn)題，只會(huì)激化雙方矛盾�！疤摂M運(yùn)營(yíng)商的合作政策、接入資源都在運(yùn)營(yíng)商手中，虛擬運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有叫板的籌碼。”有虛擬運(yùn)營(yíng)商高層向南都記者舉例稱，譬如蝸牛移動(dòng)推出了語(yǔ)音全免費(fèi)、流量?jī)赡瓴磺辶愕扰e措，這些并沒(méi)有業(yè)務(wù)創(chuàng)新，而只是基于資費(fèi)優(yōu)惠的營(yíng)銷舉措，“這種以做游戲的思維玩運(yùn)營(yíng)商的做法，步子太大”。

　　眾所周知，由于FD D LT E牌照發(fā)放無(wú)時(shí)間表，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信兩家在中國(guó)移動(dòng)高調(diào)的4G宣傳下稍顯被動(dòng)。三大運(yùn)營(yíng)商4月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月中國(guó)移動(dòng)新增用戶近1000萬(wàn)戶，而中國(guó)聯(lián)通新增僅89 .5萬(wàn)戶，中國(guó)電信不增反降，5月21日，蘇州蝸牛數(shù)字科技股份有限公司在其官方網(wǎng)站上宣布正式放號(hào)。而中國(guó)聯(lián)通稱未接到蘇州蝸牛正式開(kāi)通移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，雙方尚未確認(rèn)業(yè)務(wù)正式開(kāi)通日。移動(dòng)用戶流失103萬(wàn)。在用戶增長(zhǎng)乏力困境下，急吼吼跑來(lái)“挖墻腳”的蝸牛移動(dòng)，顯得極不合時(shí)宜。更有虛擬運(yùn)營(yíng)商人士認(rèn)為，這一不美妙的開(kāi)頭，會(huì)影響未來(lái)雙方合作。

　　譬如，目前運(yùn)營(yíng)商給到虛擬運(yùn)營(yíng)商的結(jié)算資費(fèi)并不優(yōu)惠，就短信而言，運(yùn)營(yíng)商給出的價(jià)格是7分/條，但普通的代理商在5分/條甚至更低；而流量方面，虛擬運(yùn)營(yíng)商拿到的價(jià)格是120元/G左右，而普通代理商不到30元/G；話音資費(fèi)為0 .1元/分鐘，而運(yùn)營(yíng)商目前的套餐服務(wù)基本與這一價(jià)格持平。如果算上促銷節(jié)點(diǎn)推出的“充300送300”之類的活動(dòng)，虛擬運(yùn)營(yíng)商拿到的價(jià)格完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　“如果說(shuō)，之前這一結(jié)算價(jià)格還有下調(diào)空間的話，那么現(xiàn)在虛擬運(yùn)營(yíng)商高舉高打，會(huì)讓基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商從內(nèi)心排斥合作，增加合作難度�！庇行袠I(yè)人士如是認(rèn)為。

　　在飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛看來(lái)，虛擬運(yùn)營(yíng)商與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)質(zhì)上是一個(gè)整合體系的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，虛商是這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的組成部分，只是在轉(zhuǎn)售傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)，要遵從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的管理和要求，想要超越是不可能的。“二者之間實(shí)際是租戶和包租婆的關(guān)系，沒(méi)有博弈，因?yàn)樘摂M運(yùn)營(yíng)商手中并沒(méi)有掌握到可以博弈的資源�！�

　　[各方觀點(diǎn)]

　　蝸牛C E O石海

　　虛商第一張，背后打暗槍，蝸牛損失慘重，免卡鐵桿粉絲出現(xiàn)，被行業(yè)整了，被用戶捧了。

　　蝸牛，請(qǐng)你不要跑得太快，這里不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的完全市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，是準(zhǔn)備引入市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的前期。

　　中國(guó)聯(lián)通

　　2014年5月21日，蘇州蝸牛在其官方網(wǎng)站上宣布正式放號(hào)。根據(jù)中國(guó)聯(lián)通與蘇州蝸牛于2013年10月簽署的《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)合作協(xié)議》的約定，蘇州蝸牛業(yè)務(wù)正式開(kāi)通日需雙方書(shū)面確認(rèn)。目前，中國(guó)聯(lián)通未接到蘇州蝸牛正式開(kāi)通移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的申請(qǐng)，雙方尚未確認(rèn)業(yè)務(wù)正式開(kāi)通日。

　　飛象網(wǎng)C E O項(xiàng)立剛

　　互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡造勢(shì)，但這些行為對(duì)問(wèn)題的解決和格局改變毫無(wú)幫助。

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商目前所出的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是在分傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)，一方面虛商的實(shí)力不足以與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，另一方面，更改運(yùn)營(yíng)商對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商目前所謂的“吸引力”其實(shí)有限。虛擬運(yùn)營(yíng)商的定位不應(yīng)該是與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而是依托傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，取得雙贏，利用170號(hào)段延伸自身業(yè)務(wù)，讓170號(hào)段成為自己的左右手而不是心臟。

　　三運(yùn)營(yíng)商共有的虛擬運(yùn)營(yíng)商

　　天音 迪信通、國(guó)美、蘇寧互聯(lián)、愛(ài)施德、阿里(萬(wàn)網(wǎng)在線)

　　中聯(lián)通

　　樂(lè)語(yǔ)、京東、話機(jī)世界、巴士在線、華翔聯(lián)信、蘇州蝸牛、中期、遠(yuǎn)特

　　中移動(dòng)

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　　中電信

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　　采寫(xiě)：南都記者 汪小星 實(shí)習(xí)生 吳俠