以互聯(lián)網(wǎng)思維改造管道能力

　　一直以來，互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)電信公司走著兩條截然不同的道路，直到OTT業(yè)務(wù)沖擊以及信令風(fēng)暴的直接交手才導(dǎo)致兩者之間日趨緊張的關(guān)系，而在這個競爭過程中，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商普遍不被看好，認(rèn)為其被管道化，邊緣化的趨勢十分明顯，而以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司則因?yàn)槠潴w制靈活，輕資產(chǎn)，重體驗(yàn)，近用戶，業(yè)務(wù)發(fā)展靈活及獨(dú)特的開放或免費(fèi)模式等反而吸引資本市場和用戶的青睞，占據(jù)了資本和媒體層面的制高點(diǎn)。

　　在這樣一個大的趨勢下，傳統(tǒng)運(yùn)營商也在考慮如何應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)和趨勢，比如后向付費(fèi)商業(yè)模式的探討在過去幾年十分活躍，比如美國at&t推出的Sponsored Data由互聯(lián)網(wǎng)公司付費(fèi)的模式、英國BT通過購買優(yōu)勢內(nèi)容增加管道價值的模式，這些模式均以提升管道價值，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)。然而，運(yùn)營商后向付費(fèi)的商業(yè)模式看似火熱很有前景，但具體執(zhí)行起來并不是那么容易。

　　在我國，關(guān)于后向付費(fèi)商業(yè)模式也經(jīng)過多年的摸索，至今鮮有成功案例。究其原因，我認(rèn)為最關(guān)鍵的一點(diǎn)還在于傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在體制、機(jī)制上無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時期的競爭特點(diǎn)，在如何服務(wù)消費(fèi)者，調(diào)動產(chǎn)業(yè)鏈共贏方面仍然缺乏足夠的靈活性。

　　近期，福建電信聯(lián)合華為在有線寬帶上做的一些關(guān)于智能寬帶加速的創(chuàng)新項目，已初具全國性推廣的雛形，有效地解決了困擾產(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)于寬帶發(fā)展的一些瓶頸問題。尤其是在當(dāng)前寬帶中國戰(zhàn)略正處于新的目標(biāo)和要求時，這類項目探討更值得我們思考。

　　寬帶中國陷入困境

　　過去幾年，寬帶中國戰(zhàn)略每年都有不小的成績，然而作為中國最大的固網(wǎng)運(yùn)營商 中國電信 在實(shí)施寬帶中國戰(zhàn)略時卻略顯困境。究其原因，最主要的依然是缺乏市場動力，消費(fèi)者對寬帶提速表面歡迎但升級動力卻并不明顯，往往成了政府催促下的運(yùn)營商單方面行動，給運(yùn)營商造成了巨大的投資壓力。以中國電信為例，幾年的寬帶戰(zhàn)略實(shí)施下來，光纖用戶僅占30%的接入占比，而平均到三大運(yùn)營商光纖寬帶接入占比只有20%多。雖然政府還在提出更高的光纖入戶目標(biāo)，但對于運(yùn)營商而言，需要的是投資均衡，是合理的投資回報，如果不解決這個問題，那么寬帶戰(zhàn)略目標(biāo)顯然就只是一句空話。另外，由于內(nèi)容瓶頸和體驗(yàn)感知差等原因，就算運(yùn)營商大力推動提速不提價的光纖入戶改造項目，消費(fèi)者依然不買賬。無論是2M/4M的ADSL還是20M/100M的光纖接入，大家的使用感知提升并不明顯。

　　為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？據(jù)福建電信天翼寬帶智能提速團(tuán)隊總經(jīng)理胡彥強(qiáng)介紹，這是因?yàn)楫?dāng)前的家庭寬帶接入仍然是ADSL為主，平均接入速率在4M左右，這就使得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)公司提供的業(yè)務(wù)模型也是以滿足4M的ADSL下載帶寬的基礎(chǔ)上定型，這就使得消費(fèi)者盡管升級到百兆帶寬，也沒有明顯感覺到升級之后的價值，使用的業(yè)務(wù)和在4M帶寬下沒有太大的區(qū)別。

　　這就形成一個矛盾。在國家大的信息化戰(zhàn)略下，寬帶戰(zhàn)略必須執(zhí)行，必須年年提升寬帶接入比例。但老百姓對寬帶升級的積極性并不高，僅有8%的用戶愿意為高帶寬付費(fèi)，這使得運(yùn)營商巨額投入無法收回投資，從而陷入進(jìn)退兩難的局面，從而使得整個寬帶中國戰(zhàn)略陷入困境。

　　因此，對于運(yùn)營商而言，必須考慮如何將涉及寬帶中國戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)鏈上的資源盤活起來，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈共同為寬帶中國戰(zhàn)略進(jìn)入良性循環(huán)而努力，包括運(yùn)營商、內(nèi)容提供商以及寬帶設(shè)備提供商和消費(fèi)者。

　　而所有的目標(biāo)只有一個，如何提升消費(fèi)者的體驗(yàn)？使得他們愿意升級寬帶，愿意為好的業(yè)務(wù)付費(fèi)，脫離這個都是寬帶戰(zhàn)略的紙上談兵。

　　與內(nèi)容提供商形成共贏

　　對于消費(fèi)者而言，帶寬和業(yè)務(wù)是相輔相成的，只有兩者恰到好處，用戶才會感受到體驗(yàn)的提升。那么，問題就相對簡單，只要運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商相互合作，互補(bǔ)短長，就有望實(shí)現(xiàn)共贏，才能為消費(fèi)者提供好的體驗(yàn)環(huán)境。

　　在這之前，運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商各司其職。因?yàn)檫\(yùn)營商更多的是前向商業(yè)模式，更多的是為消費(fèi)者負(fù)責(zé)。而互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商因?yàn)槊赓M(fèi)使用寬帶資源甚至有些業(yè)務(wù)和運(yùn)營商形成直接競爭，那么運(yùn)營商對保障互聯(lián)網(wǎng)公司的相關(guān)業(yè)務(wù)就不積極，消費(fèi)者的體驗(yàn)就不順暢，從而形成一個整體互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容消費(fèi)不流暢的局面，更談不上共贏了。

　　因此，如何適應(yīng)用戶有差別的帶寬提速需求，讓用戶真實(shí)感受到帶寬增加帶來的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并愿意對體驗(yàn)付費(fèi)？從而推動寬帶產(chǎn)業(yè)進(jìn)入正循環(huán)，實(shí)現(xiàn)“寬帶中國”戰(zhàn)略的落地，成為整個產(chǎn)業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)。

　　為解決這一問題，福建電信在“網(wǎng)絡(luò)能力開放，內(nèi)容合作及商業(yè)模式”上進(jìn)行了大膽的嘗試和創(chuàng)新，已經(jīng)和管道設(shè)備供應(yīng)商及內(nèi)容提供商初步建立了新的合作模式并計劃進(jìn)一步在全國進(jìn)行推廣。

　　目前，中國電信福建公司已經(jīng)基于此設(shè)想打造了一個成功案例，與迅雷合作，共同為用戶提供光速下載能力，用戶在使用迅雷下載業(yè)務(wù)的時候，可以瞬間將下載速率提升十倍以上，自2012年8月提速產(chǎn)品上線以來，迅雷簽約用戶規(guī)模已經(jīng)近10萬。目前，已有 優(yōu)酷土豆 、 騰訊 游戲、 百度 云等數(shù)十家OTT廠商對此模式表示了濃厚興趣，很快用戶就能對多種大流量業(yè)務(wù)開啟這種“我的帶寬我作主”的定制模式，針對自己喜愛的業(yè)務(wù)享受VIP式服務(wù)。另一方面，中國電信集團(tuán)也已經(jīng)將此模式推廣到全國，相信該模式將有非常廣闊的市場前景。

　　這就是一種典型的后向付費(fèi)的商業(yè)模式。這種服務(wù)使得消費(fèi)者在使用特殊的大流量大帶寬業(yè)務(wù)時，可以享受到遠(yuǎn)高于正常下載速度的保障，從而提高用戶感知。而從迅雷推廣這項業(yè)務(wù)的實(shí)際效果看，用戶是愿意為這種服務(wù)支付額外費(fèi)用的。

　　最關(guān)鍵的是，通過這種全國性質(zhì)的智能寬帶提速服務(wù)，可以將整個寬帶帶寬平均提升到一個新的水品，比如50%的ADSL用戶從之前的4M提升到8M，使得諸多ICP公司將業(yè)務(wù)開發(fā)提升到更為高速的帶寬業(yè)務(wù)上，這些業(yè)務(wù)反過來再促使消費(fèi)者積極升級寬帶，從而使得寬帶建設(shè)和寬帶使用及寬帶業(yè)務(wù)形成協(xié)同發(fā)展，最終推動中國寬帶市場健康發(fā)展，更為寬帶中國戰(zhàn)略的健康實(shí)施奠定基礎(chǔ)。

　　以互聯(lián)網(wǎng)思維改造管道能力

　　我們看到，類似于和迅雷的合作，運(yùn)營商不再把他們當(dāng)作是一個寄生在免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)管道上的寄生者和競爭者，而是把他們變成了客戶。以客戶思維來看待這些內(nèi)容提供商對管道的需求，也以客戶的思維考慮哪些管道能力和服務(wù)是他們需要的。

　　用胡彥強(qiáng)的話說，就是以互聯(lián)網(wǎng)思維改造管道能力，從而為他們提供更好的服務(wù)。

　　事實(shí)上，胡彥強(qiáng)所說的就是過去多年提到的開放運(yùn)營商管道能力。然而，說了很多年，但效果并不明顯。究其原因還在于運(yùn)營商自身，那就是節(jié)奏和服務(wù)等都趕不上互聯(lián)網(wǎng)公司的需求。而以互聯(lián)網(wǎng)思維改造管道能力，就是以快對快，以變應(yīng)需，從而將自己的各種可以開放的能力，以最快速，最好的服務(wù)開放給ICP公司，從而大大提升消費(fèi)者的寬帶體驗(yàn)。

　　胡彥強(qiáng)在談中國電信后向商業(yè)模式時說道：“當(dāng)我們決定走這種后向的商業(yè)模式來提升寬帶價值時，和華為進(jìn)行了多次的探討并一起對現(xiàn)網(wǎng)資源和機(jī)制進(jìn)行了重新的審視，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備跟客戶的要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的要求有一些差距。在溝通的過程中，發(fā)現(xiàn)彼此的理念和對未來的一些思考、看法高度的一致。我們也發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營商對市場洞察的能力，和市場運(yùn)營的能力，跟華為全球研發(fā)的水平，以及全球的視野結(jié)合起來以后，可以大大推進(jìn)我們對一些商業(yè)模式的探索、落地以及推進(jìn)�！�

　　更為重要的是，提供這種智能寬帶提速服務(wù)相比目前需要高投入的光纖接入建設(shè)相比，對現(xiàn)網(wǎng)的改造成本很低，可以整體提升寬帶接入的帶寬感知，對中國電信而言，在全國推廣鋪開后，就可以整體提升中國電信的寬帶競爭力和用戶感知度。

　　華為：從賣設(shè)備到賣商業(yè)模式

　　作為全球最大的管道設(shè)備提供商，華為考慮的不僅僅是為運(yùn)營商提供管道設(shè)備，而是要考慮到運(yùn)營商能否盈利，能否為消費(fèi)者提供更好的體驗(yàn)。因此，華為也在全球范圍內(nèi)，積極協(xié)助運(yùn)營商提升寬帶感知，摸索新的商業(yè)模式，共同提升寬帶的價值和市場的繁榮發(fā)展。

　　華為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品線副總裁危峰表示：“過去幾年，我們與福建電信深度合作，圍繞最終用戶體驗(yàn)改善，實(shí)施商業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新，與內(nèi)容商一起成功打造出創(chuàng)新的FBB帶寬經(jīng)營商業(yè)模式；該模式成功的關(guān)鍵在于通過實(shí)施寬帶網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的垂直體驗(yàn)整合，將網(wǎng)絡(luò)能力轉(zhuǎn)換成更好的用戶體驗(yàn)，并且在用戶、電信運(yùn)營商和內(nèi)容提供商之間實(shí)現(xiàn)商業(yè)正循環(huán)，三方均受益。”

　　在以互聯(lián)網(wǎng)思維改造管道能力上，華為和福建電信制定了多個階段的實(shí)施方案，比如初期階段主要是在BRAS上做一些能力開放的工作，比如說DAA\eDSG，把網(wǎng)絡(luò)能力、帶寬的能力快速、定向的進(jìn)行開放。后續(xù)為了提供更好的ICT能力，把家庭網(wǎng)絡(luò)能力、城域網(wǎng)的能力、骨干網(wǎng)的能力相繼開放出去，這樣能讓網(wǎng)絡(luò)更加增值。

　　在這樣的合作基礎(chǔ)上，為了探討更多商業(yè)模式和更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商的需求，華為與中國電信福建公司近期攜手打造了“寬帶中國創(chuàng)新研究中心”，就是希望能夠在這方面進(jìn)行更積極的嘗試，通過華為在全球的經(jīng)驗(yàn)以及中國電信在中國市場的積極嘗試，持續(xù)創(chuàng)新云管端協(xié)同的智能管道解決方案，為用戶打造涵蓋視頻、下載、游戲、存儲、安防、醫(yī)療、教育等豐富業(yè)務(wù)的智慧家庭，促進(jìn)信息消費(fèi)，有效拉動需求，催生新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，創(chuàng)造消費(fèi)升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善的良好基礎(chǔ)，助力寬帶中國戰(zhàn)略的順利推進(jìn)。

　　工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司副司長陳家春表示：該“中心”的成立，將推進(jìn)構(gòu)建用戶、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信運(yùn)營商三方合作共贏的生態(tài)圈，在商業(yè)和業(yè)務(wù)模式上開展有益的創(chuàng)新。