“增量思維”攻壘 華為金融業(yè)破局

　　施建

　　三年磨刀，終有小成。

　　“目前，我們在國內(nèi)VTM(視頻柜員機)市場的占有率超過70%�！�5月23日，華為企業(yè)BG中國區(qū)金融系統(tǒng)部部長來利順在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時表示，VTM這一增量市場經(jīng)過三年多的培育，今年將迎來放量，增速將是5-8倍，“很多銀行都提出了布局規(guī)劃，而且一上來就是幾十、上百臺”。

　　對于華為來說，VTM一戰(zhàn)正是其在金融行業(yè)撕開的突破口之一。

　　金融行業(yè)信息化是一塊公認的大蛋糕，但以往主要為外資廠商所占據(jù)。2011年，華為進行公司架構調(diào)整，在傳統(tǒng)運營商設備業(yè)務之外，大力進軍企業(yè)業(yè)務和終端業(yè)務。而金融行業(yè)正是華為企業(yè)業(yè)務圈定的攻堅堡壘之一。

　　“傳統(tǒng)設備投資大幅下滑，新興投資大幅增長。”來利順表示，盡管近年來金融業(yè)的IT支出增長相對平穩(wěn)，今年的增速只有4%-5%，市場格局也比較穩(wěn)定，但看似平穩(wěn)的湖面下面涌動著強勁的暗流。

　　全渠道之變

　　“暗流”的源頭是目前金融業(yè)遇到的兩大挑戰(zhàn)，即利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)金融。

　　來利順認為，利率市場化所帶來最大的變化就是競爭的加劇，而互聯(lián)網(wǎng)金融又要求金融業(yè)傳統(tǒng)的管理、業(yè)務流程發(fā)生變革。

　　“金融的本質(zhì)并沒有改變�！泵鎸μ魬�(zhàn)， 工商銀行 軟件開發(fā)中心副總經(jīng)理伊勁松表示，但金融脫媒和業(yè)務創(chuàng)新至少帶來了三個方面的變化，即渠道上的多元化、交易方式要求做到"anytime、anywhere和anyway"，以及電商、運營商、第三方支付等更多元服務主體的出現(xiàn)。

　　安永大中華區(qū)金融服務咨詢合伙人董湘波表示，在更加激烈的競爭面前，客戶體驗的重要性被銀行提升到了更高的高度，比如銀行需要針對不同客戶群體提供差異化的渠道，既考慮網(wǎng)點的便利性，又要顧及金融業(yè)尤其強調(diào)的安全性。

　　“物理網(wǎng)點仍是渠道之王�！倍�湘波認為，盡管手機銀行、網(wǎng)上銀行的業(yè)務增長十分迅速，但線下網(wǎng)點對銀行的重要性仍然不言而喻。

　　華為企業(yè)業(yè)務金融服務行業(yè)總監(jiān)Ronald Fons進一步表示，這使得銀行業(yè)的渠道模式目前呈現(xiàn)出全渠道的特征，既有數(shù)字化的在線銀行，還有理財亭、小型分支、分行、旗艦店等不同規(guī)模的線下網(wǎng)點。

　　VTM就是華為基于銀行業(yè)全渠道布局需求的一個典型案例。

　　“華為在做這個業(yè)務的時候，花了很多精力了解客戶的需求�！比A為企業(yè)BG全球銷售部副總裁劉維明對記者表示，在ATM柜員機上添加視頻功能的概念并不新鮮，很多廠家過往都有考慮，但頂多是買賣彩票、機票，華為最后將其定位成人工柜臺和柜員機之間的一種渠道，“平�？梢允亲灾�終端，自己操作，有更多需要時可以通過遠程的真人高清視頻來跟你互動�！�

　　劉維明表示，VTM可以替代人工柜臺90%的工作，但由于成本低、部署更容易等，市場需求很大，尤其是對網(wǎng)店比較欠缺的中小銀行有很大的吸引力，從去年年底開始，中國市場已經(jīng)有超過30家銀行部署VTM，今年將以5-8倍的速度增長，而華為在這個市場的占有率約達70%。

　　華為“增量思維”

　　相對于金融業(yè)傳統(tǒng)的小型機、大型機、數(shù)據(jù)庫等市場存量來說，華為選擇的VTM顯然是增量市場，其特點是大家處于同一起跑線，且市場增速更快。

　　事實上，除了VTM之外，華為過去三年在海量存儲、高性能網(wǎng)絡、安全等方面的投入也逐步帶來收獲。

　　來利順表示，目前，農(nóng)行的36個分行，以及它三大數(shù)據(jù)中心和五大業(yè)務中心，都采用了華為的網(wǎng)絡產(chǎn)品；存儲上，華為已經(jīng)獲得了工商銀行的所有的36個分行的電子文檔的訂單；大數(shù)據(jù)上，也有很多銀行正在跟華為接洽。

　　“華為雖然進入的時間不是特別長，但是過去兩年，華為在銀行業(yè)金融業(yè)進展非常迅速，我們完全有能力在新興的投資這一塊，成為一個主要的金融行業(yè)的供應商�！眮砝�順對記者表示。

　　銀行業(yè)本身的變革，給華為的“增量思維”提供了支點。

　　來利順以大數(shù)據(jù)為例說，銀行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)、電信運營商一樣，是最具有大數(shù)據(jù)特質(zhì)的行業(yè)之一，他們都服務于海量的客戶，而大數(shù)據(jù)的海量式暴漲可以帶來更多新的價值。

　　“我們從去年開始，已經(jīng)為工行、招行提供大數(shù)據(jù)平臺解決方案。”來利順向記者透露，通過對客戶數(shù)據(jù)的挖掘，銀行可以針對每個客戶進行精準營銷。

　　劉維明表示，當前很多金融機構的首席信息官都在考慮滿足大數(shù)據(jù)背景下的用戶消費需求，而這又帶來系統(tǒng)架構的變化，“傳統(tǒng)一個服務一套系統(tǒng)的模式顯然不行了，因為客戶需求與以往不一樣了”，因此需要考慮用新的架構來有效降低投資和運營成本。

　　阿里云資深總監(jiān)劉松認為，運用新的技術架構，至少可以節(jié)省20%-30%的投資，上線新業(yè)務時所需要的時間也更短，從而可以快速響應市場的變化。

　　“金融市場傳統(tǒng)上以國外廠商為主，華為從2011年切入進來后，增長非常迅猛�！眮砝�順表示，這得益于華為過去20多年的技術基礎以及每年研發(fā)投入占總營收超過10%的高比率投入。

　　根據(jù)華為發(fā)布的2013年年報，去年其企業(yè)業(yè)務實現(xiàn)銷售收入152億元，比上一年大幅增長32.4%，占總營收的比重為6%。華為輪值CEO徐直軍當時對記者表示，華為企業(yè)業(yè)務還處于投入期，尚未實現(xiàn)盈利，不過，企業(yè)業(yè)務市場潛力巨大，而且目前已經(jīng)在一些垂直市場具有差異化的競爭力，包括敏捷網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)中心和eLTE等。(編輯 盧愛芳 辛苑薇)