banner.jpg)
相關(guān)專題：
蝸牛移動董事長石海
移動通信網(wǎng)訊 5月28日消息，在被聯(lián)通叫停暫緩放號后，虛擬運營商蝸牛移動董事長石海表示，此事是烏龍事件，“蝸牛認(rèn)為是測試，聯(lián)通認(rèn)為是正式放號，我們現(xiàn)在承認(rèn)違規(guī)”。
蝸牛移動是最早宣布預(yù)約放號的聯(lián)通虛擬運營商合作伙伴，但于5月21日被聯(lián)通叫停，聯(lián)通給出的理由是，聯(lián)通與虛擬運營商合作伙伴簽署過協(xié)議，虛擬運營商放號需要與聯(lián)通雙方進(jìn)行書面確認(rèn)，而蝸牛移動此次預(yù)約放號沒有與聯(lián)通進(jìn)行書面確認(rèn)。
5月17日，蝸牛移動說21號對外放卡，當(dāng)時蝸牛已經(jīng)打開了預(yù)選頁面。下午時就被聯(lián)通停了端口，當(dāng)時蝸牛已經(jīng)寄出了1000多張?zhí)柨ā?/p>
石海說，“關(guān)于叫停時間的說法有幾種，一種是說蝸牛移動預(yù)約3天不放號被投訴，用戶是不可能投訴的；第二種是語音免卡與想象中不吻合。其實我們賣的時候說得很清楚，要先辦套包。第三種是說蝸牛移動借互聯(lián)網(wǎng)思維來炒作”。
他認(rèn)為，其實與上述原因都沒關(guān)系，主要是個烏龍事件，兩邊溝通有問題，“我們當(dāng)時說是正式放號，其實是測試而已”。
他自己也反思，可能與蝸牛移動出身于手機(jī)游戲廠商有關(guān)，“我們搞游戲的時候也經(jīng)常搞友好用戶測試，用不好的話可以撤回，但電信運營商則認(rèn)為，不能拿用戶來測試，要測試先行內(nèi)部測試。所以這個事情與用戶投訴沒有關(guān)系，其實叫停的時候，用戶還沒拿到號卡，所以怎么可能有投訴呢”。
對此，蝸牛移動的損失也是明顯的，其在公告中稱，有大約七千多名已選號用戶無法進(jìn)行發(fā)卡，有數(shù)萬名用戶還未來得及參與選號，受損的部分用戶如果申請全額退款可額外獲100元歉意金。本次退款歉意金發(fā)放對象為：在本公告(2014年5月23日21時)發(fā)布后已選號未發(fā)卡并發(fā)起退款的用戶和未選號并發(fā)起退款的用戶。
石海表示，蝸牛在被聯(lián)通叫停前放號1000多戶，總的來說，用戶是滿意的，“現(xiàn)在最重要的后果是對虛擬運營商的不信任，放號又被叫停，叫停就不能用了，虛擬運營商本來就是要靠服務(wù)的”。
“實際上也沒那么嚴(yán)重，只要別人能放號，蝸牛也就能放號，而且早放號比晚放號強(qiáng)，”石海如此說，而他說這句話的時候，京東已宣布5月28日要進(jìn)行放號。
他認(rèn)為今后比較重要的問題可能是互聯(lián)互通的問題；第二是網(wǎng)間結(jié)算問題，如果沒有第三方平臺。還有一個問題是，虛擬運營商使用的170號段現(xiàn)在很多人不接，但也有可能將來人們覺得170號段是身份象征，很“潮”。
