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北京時間6月20日消息，在周三推出新款Fire手機(jī)后，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)接受了《紐約時報》的專訪，談?wù)摿诉@款設(shè)備及亞馬遜的目標(biāo)。
以下為采訪摘要：
問：你為什么要做手機(jī)？
答：我們的產(chǎn)品開發(fā)流程總是以同樣的方式啟動。我們不會說：“我們必須做某個東西�！倍菚f：“如果我們要做某個東西，怎么才能與眾不同？怎么才能做得更好？”它不能僅僅著眼于差異，還要在消費(fèi)者所關(guān)注的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)差異化。如果你不以此為宗旨，差異化很容易實現(xiàn)。但還必須考慮實用性。
問：但你不覺得你們已經(jīng)姍姍來遲了嗎？
答：我認(rèn)為從整個革命進(jìn)程來看，我們進(jìn)入的仍然很早。我不想在所有因素都體現(xiàn)出來之前做判斷，但我認(rèn)為無線行業(yè)將具備巨大的規(guī)模。
如果你回顧五六年前的情況，就會發(fā)現(xiàn)，我們當(dāng)時討論的是一批不同的企業(yè)——諾基亞、黑莓和其他公司。這一領(lǐng)域變化飛快。
問：我們很驚訝，你們竟然沒有在價格上采取激進(jìn)策略，而是采取了與競爭對手相同的定價。
答：它的存儲空間是32GB，而不是16GB，這已經(jīng)有了很大差異。別忘了還有另外一件事，這款產(chǎn)品捆綁金牌服務(wù)，所有的新老用戶都可以免費(fèi)獲得12個月的金牌服務(wù)。
但它的確是一款高端手機(jī)，我們采用了很多硬件，還使用了很多昂貴的材料。
問：你是說你們的這款手機(jī)沒有利潤嗎？當(dāng)你們發(fā)布Kindle平板電腦時，你曾說過，你們不想在人們購買設(shè)備時賺錢——而是希望在人們使用設(shè)備時賺錢。
答：我想說，我們沒有改變模式，我們將其視作一個整體。
我仍然看到有人使用第二代Kindle，我去海灘時也會這么做。那可是一款發(fā)布6年的產(chǎn)品。但我們不必為此感到懊惱，我們未必要讓人們急于升級設(shè)備。我喜歡與消費(fèi)者站在一條戰(zhàn)線上。盡管手機(jī)賣199美元，方法依然如故。
問：這款設(shè)備還可以吸引人們直接到亞馬遜購物。
答：我們的決策依據(jù)都很簡單。無論是在亞馬遜的平臺上，還是整個電子商務(wù)領(lǐng)域，購物都是人們在手機(jī)上經(jīng)常進(jìn)行的活動之一。所以幫助人們完成購物任務(wù)，便成為所有智能手機(jī)的重要工作。
但這并不是這款手機(jī)的關(guān)鍵，它必須證明自己作為一流手機(jī)的價值，甚至也必須要具備通話功能。
第三方開發(fā)者是最令我們振奮的因素。向Firefly(Fire手機(jī)的圖像識別系統(tǒng))中增加定制動作非常容易，這令我們我們十分期待。
問：聽起來你已經(jīng)在自己的生活中使用Fire手機(jī)了。你之前使用什么手機(jī)？使用Fire感覺如何？
答：我用的是三星。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用回其他手機(jī)時，我還是會使用Fire上的一些常見手勢，例如自動滾屏。
對設(shè)計團(tuán)隊來說，所謂發(fā)明，就是在技術(shù)中尋找目前還不夠理想的方面，但你已經(jīng)習(xí)以為常，意識不到還有改進(jìn)的空間。傳統(tǒng)的滾屏方式不太好，經(jīng)常需要雙手操作。一旦你適應(yīng)了自動滾屏，便會試圖在其他設(shè)備上使用這項功能——這是個好信號。
問：你怎么知道這款手機(jī)是否成功？你的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
答：我們一直都很有耐心。要推出這樣的手機(jī)，需要具備很多條件。龐大的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)便是其中之一。獲得用戶認(rèn)可的聲譽(yù)也是其中之一。我們的很多元素都已經(jīng)到位。
我們要繼續(xù)創(chuàng)新，并保持耐心。事情要一件一件來做。
問：單純用一個指標(biāo)來判斷是否過于簡單？比如由此吸引的金牌會員數(shù)？
答：的確過于簡單。如果按照我們向其中投入的艱苦工作與金牌會員的數(shù)字比率計算，這是我們做過的最困難的事情。你只需要看看機(jī)器視覺、計算機(jī)科學(xué)家、硬件工程師的數(shù)量，就會發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)涉及的開發(fā)人員多達(dá)數(shù)千人。
現(xiàn)在，這些事情都在自我強(qiáng)化。這款手機(jī)將改善金牌服務(wù)，而金牌服務(wù)在這款手機(jī)上的效果也會很好。這并不是說這些元素之間沒有交互，但將此作為主要目標(biāo)的確太過簡單。問：你展示的一張圖片顯示，金牌會員大幅增長。這是否是因為你們的媒體內(nèi)容？
答：我認(rèn)為是，但這種事情總是很難確定。但當(dāng)我們針對金牌服務(wù)推出Instant Video時，我們最初只有5000段視頻。人們很喜歡，他們沒有說：“太糟糕了，只有5000段視頻�！彼麄兎炊鴷f：“我們買這個服務(wù)只是為了享受不限次數(shù)的快速配送，但不用多花錢就能享受到這么酷的東西。”它現(xiàn)在的視頻達(dá)到4萬段，包括一些很受歡迎的獨(dú)家內(nèi)容。
我們可以追蹤金牌用戶。我們知道他們究竟是來自免費(fèi)送貨頁面，還是來自Instant Video頁面。
過去幾年間，Instant Video的比例一直都在加大。有一群用戶是沖著Instant Video來的，在他們看來，兩日免費(fèi)送達(dá)服務(wù)反而是一種額外福利。還有一批用戶最初是看重免費(fèi)送貨，他們的比例更大。(鼎宏)
