王曉初的4G焦慮:中電信5個(gè)月流失客戶436萬

  在2G時(shí)代中移動(dòng)一家獨(dú)大,在3G時(shí)代中聯(lián)通有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,在4G時(shí)代的中電信是否能夠脫穎而出呢?現(xiàn)在看來,競爭對手的TD-LTE制式4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)搶了先機(jī)。

  “今年的春天來晚了,但不代表春天的百花齊放會(huì)過去!弊鳛 中國電信 的掌門人,董事長王曉初在6月27日的第六屆智能終端及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇上,就中電信力爭上馬的LTEFDD如此表態(tài)。兩個(gè)小時(shí)后,工信部批準(zhǔn)中電信和中聯(lián)通分別在16個(gè)城市開展兩種4G制式TD-LTE和LTEFDD混合組網(wǎng)試驗(yàn)。

  工信部這一頗值得玩味的決定,對中電信而言似乎算是重大利好———畢竟,中電信終于可以按照自己的技術(shù)優(yōu)勢組建4G網(wǎng)絡(luò)了,可對于王曉初而言,中電信和他的4G焦慮不但沒有緩解,反而變得更加嚴(yán)重。這是因?yàn)椤癟D-LTE和LTEFDD混合組網(wǎng)試驗(yàn)”更多是象征意義。時(shí)至今日,工信部仍未表態(tài)何時(shí)給中電信發(fā)放LTEFDD牌照。這就意味著,中電信目前仍無法正式展開LTEFDD制式的4G網(wǎng)絡(luò)商用。

  三大運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)制式和技術(shù)路線的差異,已經(jīng)給中電信帶來了不小的運(yùn)營壓力。三大運(yùn)營商最新公布的數(shù)據(jù)顯示,中電信5月份移動(dòng)用戶再度流失95萬戶,前5個(gè)月中電信累計(jì)凈流失移動(dòng)用戶436萬。而在同期,中移動(dòng)的4G用戶增長超過800萬戶,中聯(lián)通的移動(dòng)用戶更是暴漲超過1200萬。中電信坦言,“主要由于競爭對手推出LTE服務(wù)及加強(qiáng)營銷推廣”。

  4G牌照懸而未決

  2013年年末,工信部向三大運(yùn)營商分別頒發(fā)了TD-LTE牌照。在官方的解讀中,頒發(fā)TD-LTE牌照就意味著中國正式進(jìn)入了4G時(shí)代。但對于中電信而言,TD-LTE牌照并不能成為其4G業(yè)務(wù)的敲門磚。由于歷史和技術(shù)演進(jìn)等原因,TD-LTE作為國際4G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)制式之一,在技術(shù)上一直由中移動(dòng)主導(dǎo);而從技術(shù)演進(jìn)的角度講,TD-LTE也不符合中電信和中聯(lián)通現(xiàn)有3G網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)路線。從某種角度講,工信部發(fā)放TD-LTE牌照,其實(shí)是默許了中移動(dòng)的搶跑行為。

  目前業(yè)界對于TD-LTE和LTEFDD在技術(shù)上的孰優(yōu)孰劣仍有爭議,總體而言,這兩項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)處于同一水平。但對于中電信,采用LTEFDD技術(shù)組建4G網(wǎng)絡(luò),不僅符合自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)路線,還可以最大限度地利用現(xiàn)有的3G網(wǎng)絡(luò),有效地控制4G網(wǎng)絡(luò)的組建成本。

  遺憾的是,在工信部發(fā)放TD-LTE牌照后半年,中電信仍沒獲得想要的4G牌照,正式商用也就無從談起。而作為中電信最大的競爭對手,中移動(dòng)的4G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)正式運(yùn)營半年有余,并且根據(jù)市場反應(yīng)做了多次戰(zhàn)略調(diào)整,相應(yīng)的市場認(rèn)知度和用戶數(shù)已經(jīng)得到了巨大的提升?梢哉f,在4G方面,中移動(dòng)經(jīng)過半年的領(lǐng)跑,已經(jīng)將中電信遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,誰的網(wǎng)絡(luò)更快更好,就意味著對用戶擁有更大的吸引力。事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)上的差異已經(jīng)顯現(xiàn)出來。三大運(yùn)營商最新公布的數(shù)據(jù)顯示,中電信5月份移動(dòng)用戶再度流失95萬戶,前5個(gè)月中電信累計(jì)凈流失移動(dòng)用戶436萬。同期,中移動(dòng)的4G用戶增長超過800萬戶。中電信坦言,“主要由于競爭對手推出LTE服務(wù)及加強(qiáng)營銷推廣”。

  在獲得TD-LTE和LTEFDD混合組網(wǎng)試驗(yàn)資格后,中電信表現(xiàn)得異常積極,立刻宣布,將在上海、西安、成都、杭州、武漢、南京、濟(jì)南、合肥、石家莊、?凇⑧嵵、重慶、深圳、南昌、南寧、蘭州16個(gè)城市開展LTE混合組網(wǎng)試驗(yàn)。

  但已領(lǐng)跑大半年的中移動(dòng)仍占據(jù)著優(yōu)勢:目前中移動(dòng)已建設(shè)超過26萬個(gè)4G基站,4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過200個(gè)城市,截至5月底4G用戶數(shù)超過800萬戶,預(yù)計(jì)年底將覆蓋全國340個(gè)城市。

  牌照關(guān)乎電信轉(zhuǎn)型

  對于中電信和王曉初而言,LTEFDD牌照的重要性,并不單單是4G網(wǎng)絡(luò)商用的早晚問題,還關(guān)系到中電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大計(jì)。

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來,使電信運(yùn)營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到極大的沖擊,運(yùn)營商轉(zhuǎn)型在所難免。從國際電信運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)來看,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,運(yùn)營商曾經(jīng)賴以為生的語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入大大下降;但隨著用戶流量需求的激增,不少運(yùn)營商通過“流量經(jīng)營”,業(yè)績不但沒有下降,反而出現(xiàn)了大幅增長。例如,歐洲電信運(yùn)營商沃達(dá)豐已經(jīng)在英國等歐洲主要市場取消了對語音和短信的收費(fèi),僅向用戶收取上網(wǎng)流量費(fèi)用。但在2013財(cái)年,沃達(dá)豐凈利潤達(dá)到驚人的942億美元,成為全球利潤最高的上市公司。

  事實(shí)上,國內(nèi)運(yùn)營商正處于這種轉(zhuǎn)型中。工信部最新數(shù)據(jù)顯示,1到5月,每用戶每月貢獻(xiàn)的移動(dòng)語音業(yè)務(wù)量同比持續(xù)下降,移動(dòng)本地去話、移動(dòng)長途去話分別同比下降6.7%、4.9%;同期,全國移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量僅有3146.2億條,同比下降18.4%;但數(shù)據(jù)流量的增長卻異常突出。1到5月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量7.01億G,同比增長52%,月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到171.9M,同比增長44.7%。

  正是看到了目前業(yè)內(nèi)的趨勢和機(jī)遇,中電信早早就提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并提出到2017年,業(yè)務(wù)收入比2013年翻一番,其中以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為主的新興業(yè)務(wù)的收入,將占到中電信業(yè)務(wù)收入的一半。

  為了達(dá)成這個(gè)雄心勃勃的目標(biāo),中電信在三大運(yùn)營商中率先展開了混合所有制改革,期望借助外部力量促進(jìn)自己的新興業(yè)務(wù)增長。此前中電信在“2014開放合作大會(huì)”上已明確,將率先向外部資本開放互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、移動(dòng)社交等新興業(yè)務(wù)。中電信創(chuàng)新興業(yè)務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理李安民介紹,中電信今年將選取多家子公司進(jìn)行混合所有制試點(diǎn),其中包括號百信息!督(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者還從知情人士處確認(rèn),號百信息的混合所有制試點(diǎn)方案正在制定中,并已與相關(guān)各方進(jìn)行了接洽。

  為了能夠使混合所有制改革激發(fā)新興業(yè)務(wù)公司的潛力,中電信還宣布在混合所有制公司的經(jīng)營權(quán)上進(jìn)行大膽嘗試。王曉初透露,在采用混合所有制的新興業(yè)務(wù)公司中,將不會(huì)根據(jù)股權(quán)來分配經(jīng)營權(quán),而是將經(jīng)營權(quán)交給更具專業(yè)能力和業(yè)務(wù)運(yùn)營能力的合作方。

  很明顯,中電信的一系列戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型努力,都在圍繞互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)等新興業(yè)務(wù)做文章,而這些業(yè)務(wù)無一例外需要一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)支撐。

  從這個(gè)意義上講,獲得LTEFDD牌照并且盡快展開商用,不但是中電信拓展以流量基礎(chǔ)的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的基石,也是中電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。為此,牌照將會(huì)成為王曉初的心病———按照此前3G業(yè)務(wù)的運(yùn)營流程來看,在中電信進(jìn)行TD-LTE和LTEFDD混合組網(wǎng)試驗(yàn)半年后,工信部才有可能正式發(fā)放LTEFDD商用牌照,而屆時(shí)中移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)已商用將會(huì)超過一年,其業(yè)務(wù)量和用戶規(guī)模已經(jīng)牢牢占據(jù)市場先機(jī)。

  能否挽回頹勢?

  盡管只是混合組網(wǎng)試驗(yàn),但對于中電信而言,好消息是,LTEFDD產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常成熟,僅從LTEFDD手機(jī)終端這一因素來說,只要能在商用后,迅速為用戶提供相應(yīng)制式的手機(jī)終端,就有很大的機(jī)會(huì)贏得用戶的信賴。

  王曉初顯然明白這其中的道理。在一年一度的天翼手機(jī)交易會(huì)上,中電信與多家手機(jī)經(jīng)銷商、手機(jī)廠商簽署了總量達(dá)6200萬部的天翼智能手機(jī)采購確認(rèn)書。據(jù)王曉初介紹,中電信2014年目標(biāo)銷售6200萬部手機(jī),4G手機(jī)占比約3600萬部。

  不過,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,對于運(yùn)營商而言,覆蓋、資費(fèi)、終端和用戶體驗(yàn)是其發(fā)展能否成功的四大因素。拋開資費(fèi)不論,目前中電信在覆蓋、終端和用戶體驗(yàn)上還有不少問題需要解決。

  事實(shí)上,如果中電信只推出支持LTEFDD的4G手機(jī),那么發(fā)展將會(huì)非常迅速,但按照工信部的混合組網(wǎng)要求,中電信手機(jī)還需要支持TD-LTE網(wǎng)絡(luò)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,僅此一項(xiàng),就意味著中電信4G手機(jī)成本要高出中移動(dòng)20%左右。

  目前,支持中電信的4G手機(jī)只有8款獲得了工信部電信管理局核發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證(含試用批文),而目前市面上支持LTEFDD的手機(jī)不下40款,在某種程度上,這說明中電信的終端優(yōu)勢并不明顯。而更讓王曉初焦慮的是,中移動(dòng)已經(jīng)開始推千元價(jià)格的五模十頻手機(jī)了。

  網(wǎng)絡(luò)是另一個(gè)讓王曉初頭疼的問題。根據(jù)王曉初此前的表態(tài),2014年中電信4G建設(shè)的投資將在400億元左右,這聽起來是一個(gè)不小的數(shù)目。但對比中移動(dòng)2014年超過990億元的大手筆,所有人都會(huì)對中電信產(chǎn)生擔(dān)憂———在4G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和質(zhì)量上,會(huì)不會(huì)被中移動(dòng)越拉越大?其用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)量最終會(huì)不會(huì)落在中移動(dòng)身后?雖然投資規(guī)模并不能最終決定4G業(yè)務(wù)的優(yōu)劣,但對于王曉初而言,懸而未決的牌照,以及終端等種種劣勢,想要迅速扭轉(zhuǎn),并非一件易事。


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