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手機(jī)屏幕不小心摔碎了怎么辦？修還是不修？消費(fèi)者時(shí)常面臨這種糾結(jié)的情形。
近日，國(guó)內(nèi)首款手機(jī)碎屏險(xiǎn)面市， 凡是購(gòu)買不超過一年的行貨手機(jī)均可投保，保險(xiǎn)期間屏幕意外摔壞后可免費(fèi)換屏一次，不過，手機(jī)碎屏險(xiǎn)的理賠卻沒那么簡(jiǎn)單，保險(xiǎn)公司對(duì)投保、理賠設(shè)置了諸多限制，同時(shí)理賠也要通過專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定。
伴隨著新版 支付寶 錢包上線，手機(jī)碎屏險(xiǎn)也正式開賣，該產(chǎn)品是由華泰保險(xiǎn)研發(fā)，目前僅通過支付寶銷售，投保人在支付寶界面財(cái)富一欄下“我的保障”中可查閱相關(guān)產(chǎn)品信息，點(diǎn)擊提交訂單支付便可投保。
北京商報(bào)記者了解到，每個(gè)支付寶賬號(hào)只能投保一次，支付保費(fèi)的手機(jī)即為手機(jī)碎屏險(xiǎn)的承保標(biāo)的。自投保手機(jī)碎屏險(xiǎn)之日起，在一年內(nèi)手機(jī)顯示屏意外損壞將免費(fèi)換新，保費(fèi)為19.9元，每人限投保一份。值得注意的是，這并不意味著所有的手機(jī)都可以投保，其條款要求必須是經(jīng)過國(guó)家檢驗(yàn)、經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)生產(chǎn)，并在我國(guó)境內(nèi)(不包括港澳臺(tái)地區(qū))銷售的手機(jī)，山寨機(jī)、翻新機(jī)和沒有入網(wǎng)許可證的手機(jī)均不在投保范圍內(nèi)，即便投保也屬于無效投保。
此外，消費(fèi)者還只能對(duì)購(gòu)買期限在一年內(nèi)的手機(jī)投保，為購(gòu)置一年以上的手機(jī)投保無效，具體將參照發(fā)票日期來判斷，若發(fā)票丟失則以出廠日期為依據(jù)。對(duì)于滿足投保條件的手機(jī)，投保人在使用過程中意外墜落、擠壓、碰撞所導(dǎo)致顯示屏損壞，將由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)相應(yīng)的更換屏幕費(fèi)用。北京商報(bào)記者從華泰保險(xiǎn)客服人員處還了解到，由于 蘋果 手機(jī)不支持換屏，所以蘋果手機(jī)用戶不能投保此款手機(jī)碎屏險(xiǎn)。
針對(duì)手機(jī)碎屏后保險(xiǎn)如何賠付，華泰保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，投保人需要在30個(gè)工作日內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，工作人員會(huì)告知投保人就近聯(lián)系指定維修點(diǎn)。通常情況下，維修工作會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)完成，如果遇到部件缺貨等特殊情況，最長(zhǎng)可延至15個(gè)工作日。手機(jī)換屏所產(chǎn)生的費(fèi)用均由保險(xiǎn)公司支付，投保人無需繳納任何費(fèi)用，不過在理賠一次后手機(jī)碎屏險(xiǎn)的保險(xiǎn)合同將終止。
值得一提的是，投保人投保手機(jī)碎屏險(xiǎn)過程中很有可能存在道德風(fēng)險(xiǎn)，也就是在屏幕損壞后再進(jìn)行投保。對(duì)此，相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，維修點(diǎn)要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是否符合理賠條件，一是要看手機(jī)是否被反復(fù)投保，投保人是否屬于黑名單客戶；二是投保人去店里維修時(shí)，維修人員還會(huì)檢查手機(jī)屏幕破損狀況，對(duì)破損時(shí)間也會(huì)進(jìn)行鑒定，對(duì)于不符合條件的手機(jī)將不予免費(fèi)更換屏幕。北京商報(bào)記者 劉偉
